Informationen für Ihre Reise
Mit der kostenlosen eSIM bleiben Sie auf Ihrer Reise verbunden ohne SIM-Kartenwechsel, komplizierte Registrierungen oder teure Roaming-Gebühren. Sie funktioniert in allen Tourlane Reisezielen (außer in EU-Ländern oder Reisezielen mit EU-Roaming-Vereinbarungen, Namibia, Saudi-Arabien, den Cookinseln, Simbabwe) und bietet unbegrenztes High-Speed-Datenvolumen, egal ob Sie eine Großstadt erkunden oder am Strand entspannen. Kurz vor Ihrer Abreise erhalten Sie ein Dokument mit QR-Code, den Sie am Reisetag einfach scannen, um Ihre eSIM zu aktivieren. So genießen Sie überall eine stabile Internetverbindung, teilen Erlebnisse und bleiben jederzeit in Kontakt.
Bitte beachten Sie: Pro Buchung wird nur eine eSIM bereitgestellt, unabhängig von der Anzahl der Reisenden.
Wenn Sie zusätzliche eSIMs für den Rest Ihrer Gruppe kaufen möchten, erreichen Sie unseren Support unter support@firsty.app.
Was ist eine eSIM?
Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die auf Ihr Telefon installiert werden kann.
Die Firsty eSIM kann sich mit über 600 Netzwerken weltweit verbinden, wodurch sie an Ihrem Zielort sofortigen Zugang zum Internet erhalten, ohne komplizierte technische Einrichtung und ohne zusätzliche Kosten.
Vorteile für Sie
Internetzugang, sobald Sie ankommen
Navigation, Übersetzung, Karten und Apps immer verfügbar
Einfacher Kontakt mit unseren Teams oder Ihren lokalen Diensten
Internetteilung möglich mit Ihrer Familie (Hotspot)
Es ist nicht nötig, eine lokale SIM-Karte zu kaufen oder teures Roaming zu nutzen.
Was ist in Ihrer Tourlane Reise enthalten?
Eine kostenlose eSIM pro Buchung, unabhängig von der Anzahl der Reisenden.
Für jeden Tag Ihrer Reise bietet Ihnen die eSIM unbegrenzte Daten, mit 5 GB bei hoher Geschwindigkeit.
Telefonkompatibilität
Die eSIM funktioniert nur auf neueren Smartphone-Modellen.Wenn Ihr Telefon nicht eSIM-kompatibel ist, können Sie natürlich weiterhin Ihre reguläre SIM-Karte oder Wi-Fi verwenden. Es gibt keinen Ersatz oder keine Entschädigung, da die eSIM ein kostenloser Service ist.
Installieren und Aktivieren Ihrer eSIM
Bitte installieren Sie Ihre eSIM VOR Ihrer Reise, zum Beispiel am Tag der Abreise, zu Hause, während Sie mit einem starken und stabilen Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind. Es sollte nur ein paar Minuten dauern.
Installationsschritte - tun Sie dies am Tag vor Ihrer Abreise bei einer stabilen WLAN-Verbindung (3 Minuten)
Öffnen Sie das Dokument, das Tourlane Ihnen geschickt hat. Dies enthält Ihren persönlichen QR-Code.
Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Telefon über:
Einstellungen → Mobiler Dienst/Netzwerk → Mobilen Plan hinzufügen
Die Installation dauert nur wenige Sekunden. Für iOS26-Nutzer, stellen Sie sicher, dass Sie angeben, dass es sich um eine Reisedaten-eSIM handelt und Sie nur "Daten" verwenden. Beachten Sie, dass für iOS-Nutzer die eSIM möglicherweise nicht Firsty, sondern Travel-BICS genannt wird.
Letzte Schritte, um sich zu verbinden: Tun Sie dies kurz bevor Sie abreisen
Gehe zur eSIM über Einstellungen → Mobiler Dienst/Netzwerk → SIMs. Schalten Sie es ein.
Schalten Sie Datenroaming für die Firsty eSIM
Um Roaming-Gebühren zu vermeiden, deaktivieren Sie das Datenroaming Ihrer primären SIM.
Die Firsty eSIM ist eine reine Daten eSIM. Wenn Sie weiterhin über Ihre Telefonnummer erreichbar sein möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre Standardleitung für Voice weiterhin Ihre primäre SIM ist.
3. Gehe zu Einstellungen → Mobiles Servicenetzwerk → Mobile Daten. Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten auf Ihre neue eSIM von Firsty eingestellt sind. Der Name wird wahrscheinlich "Travel BICS" enthalten.
Ihr Telefon wird automatisch eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen, sobald Sie an Ihrem Zielort sind und den Plan aktivieren.
Ab diesem Moment verwenden alle Ihre Apps, die das Internet nutzen (WhatsApp, FaceTime, usw.), die eSIM-Daten.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder technische Probleme haben
Bei technischen Fragen (Aktivierung, Nutzung, Empfang, etc.) können Sie über zwei Wege erreichen:
Wenden Sie sich über die Support-Chat-Schaltfläche hier auf dieser Seite an uns.
Alternativ können Sie eine E-Mail an Firsty senden über support@firsty.app
Stellen Sie sicher, dass Sie immer Ihre T-Nummer, die im PDF erwähnt werden, in Ihren Nachrichten angeben, damit wir Ihnen umgehend helfen können.Unser Support-Team ist 24/7 verfügbar, weltweit, sodass Sie mit einer ersten Antwort innerhalb von Sekunden rechnen können.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Verbindung teilen?
Ja, Sie können den Hotspot-Modus aktivieren. Die Geschwindigkeit hängt von der Qualität des lokalen Netzwerks ab.
Habe ich überall Internet?
Die eSIM bietet mobilen Zugang an Ihrem Zielort, wo immer ein lokales Netzwerk Abdeckung bietet. In abgelegenen Gebieten (Wüsten, Berge, Nationalparks) kann die Konnektivität eingeschränkt sein - genau wie bei jeder SIM-Karte.
Kann ich die eSIM ablehnen?
Es ist automatisch enthalten und kostenlos. Es kann nicht gegen einen anderen Vorteil eingetauscht werden. Sie können immer entscheiden, die eSIM nicht zu verwenden.
Was ist, wenn ich bereits eine persönliche eSIM habe?
Sie können wählen, welche Sie verwenden möchten, oder mehrere eSIMs aktivieren, abhängig von den Möglichkeiten Ihres Telefons.
Zusammenfassung: 3 Schritte zur Aktivierung Ihrer eSIM
Bevor Sie reisen: Öffnen Sie in Ihren Reisedokumenten die Datei
„Voucher – Tourlane e-SIM“→ Scannen Sie den QR-Code und gehen Sie zum Installationsprozess.
Unmittelbar vor/nach der Landung: eSIM aktivieren und die Einstellungen richtig setzen
Mobile-Daten konfigurieren
Datenroaming im Ausland aktivieren
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
Automatische Verbindung mit dem besten verfügbaren Netzwerk (kann ein paar Minuten dauern)
Manuelle Verbindung (nur bei Bedarf):
Automatische Auswahl deaktivieren
Verfügbare Netzwerke testen
Tipp: Warten Sie 1 Minute zwischen jedem Versuch
