Información para su viaje
Tourlane te ofrece automáticamente uno eSIM, sin cargo, añadido con cada reserva.
Uno de los documentos de Tourlane que recibiste incluye el código QR para este eSIM. Esta eSIM gratuita se puede instalar en un solo dispositivo.
Te permite estar fácilmente conectado en el extranjero tan pronto como llegues. Ya no tendrás que comprar una tarjeta SIM local.
Comuníquese con support@firsty.app si deseas comprar eSIMs adicionales para el resto de tu grupo.
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es una tarjeta SIM digital que se puede instalar en tu teléfono.
La eSIM de Firsty puede conectarse a más de 600 redes en todo el mundo, dándote acceso inmediato a Internet en tu destino, sin una configuración técnica compleja y sin costo adicional.
Beneficios para ti
Acceso a Internet tan pronto como llegues
Navegación, traducción, mapas y aplicaciones siempre disponibles
Fácil contacto con nuestros equipos o sus servicios locales
Compartir Internet es posible con tu familia (punto de acceso)
No es necesario comprar una tarjeta SIM local ni usar roaming caro
Qué está incluido en tu viaje
Un eSIM gratuito por reserva, independientemente del número de viajeros
Por cada día de tu viaje, el eSIM te da datos ilimitados, con 5GB a alta velocidad.
Compatibilidad del teléfono
La eSIM solo funciona en modelos recientes de teléfonos inteligentes.
Si tu teléfono no es compatible con eSIM, por supuesto puedes seguir usando tu tarjeta SIM normal o Wi-Fi. No hay reemplazo o compensación, ya que el eSIM es un servicio complementario.
Instalación y activación de su eSIM
Por favor, instala tu eSIM ANTES de tu viaje, por ejemplo, el día de la salida, en casa, mientras estés conectado a una red Wi-Fi fuerte y estable. Solo debería llevar un par de minutos.
Pasos de instalación: haz esto el día antes de irte con una conexión wifi estable (3 minutos)
Abre el documento que Tourlane te ha enviado. Esto contiene tu código QR personal.
Escanea el código QR en tu teléfono a través de:
Configuraciones → Servicio/Red Móvil → Agregar Plan MóvilLa instalación tarda solo unos segundos. Para los usuarios de iOS26, asegúrate de indicar que es un eSIM de viaje y solo para datos. Ten en cuenta que para los usuarios de iOS, el eSIM podría no llamarse Firsty, sino Travel-BICS.
Últimos pasos para conectarse: haga esto justo antes de irse
Ve al eSIM vía Configuración → Servicio móvil/Red → SIMs , enciéndelo.
Encender Itinerancia de datos para el Firsty eSIM
Para evitar tarifas de itinerancia, desactiva la itinerancia de datos de tu sim principal.
La eSIM Firsty es una eSIM solo de datos. Si aún deseas ser accesible a través de tu número de teléfono, asegúrate de que tu línea predeterminada para voz siga siendo tu SIM principal.
3. Ir a Configuración → Red de servicios móviles → Datos móviles. Asegúrate de que los datos móviles estén configurados en tu nuevo eSIM de Firsty. El nombre probablemente incluirá "Travel BICS".
Tu teléfono se conectará automáticamente a la red una vez que estés en tu destino y activará el plan.
A partir de ese momento, todas tus aplicaciones que utilizan Internet (WhatsApp, FaceTime, etc.) usarán los datos de la eSIM.
Si necesitas ayuda o tienes problemas técnicos
El servicio eSIM es proporcionado por nuestro socio Primera vez.
Para cualquier pregunta técnica (activación, uso, recepción, etc.), puede:
Comuníquese a través del botón de chat de soporte aquí en esta página.
Alternativamente, puedes enviar un correo electrónico a Firsty vía support@firsty.app
Asegúrese de incluir siempre su Número T y/o ID de eSIM mencionado en el PDF en tus mensajes, para que podamos ayudarte rápidamente.
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7, en todo el mundo, por lo que puedes esperar una primera respuesta en segundos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo compartir mi conexión?
Sí, puedes activar el modo de punto de acceso. La velocidad depende de la calidad de la red local.
¿Tengo Internet en todas partes?
La eSIM proporciona acceso móvil en tu destino, dondequiera que una red local proporcione cobertura.
En áreas remotas (desiertos, montañas, parques nacionales), la conectividad puede ser limitada, al igual que con cualquier tarjeta SIM.
¿Puedo rechazar el eSIM?
Está automáticamente incluido y es gratis. No se puede cambiar por otro beneficio. Siempre puedes decidir no usarlo.
¿Qué pasa si ya tengo un eSIM personal?
Puedes elegir cuál usar o activar múltiples eSIM, dependiendo de las capacidades de tu teléfono.
¿Por qué esta nueva función?
Queremos ofrecerle un viaje más cómodo, libre de estrés y mejor conectado.
Muchos viajeros no compran una SIM local y terminan sin datos en el extranjero. La eSIM evita esto y asegura tranquilidad.
Es un servicio diseñado para simplificar tu vida, sin costo adicional.
Resumen: 3 pasos para activar tu eSIM
Antes de viajar: en tus documentos de viaje, abre el archivo "Vale – Tourlane e-SIM"
→ Escanea el código QR y ve al proceso de instalaciónJusto antes/después de aterrizar: habilita el eSIM y ajusta bien tus configuraciones
Configurar datos móviles
Habilitar el roaming de datos en el extranjero
Verificar la conexión de red
Conexión automática a la mejor red disponible (puede tardar un par de minutos)
Conexión manual (solo si es necesario):
Desactivar la selección automática
Probar redes disponibles
Consejo: espera 1 minuto entre cada intento
