Panduan Pengguna eSIM Tourlane

Informasi untuk perjalanan Anda

Tourlane secara otomatis menawarkan Anda satu eSIM, gratis, ditambahkan dengan setiap pemesanan.

Salah satu dokumen Tourlane yang Anda terima, termasuk kode QR untuk eSIM ini. eSIM gratis ini dapat dipasang pada satu perangkat.

Ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan mudah di luar negeri segera setelah Anda tiba. Tidak perlu lagi membeli kartu SIM lokal.

Hubungi support@firsty.app jika Anda ingin membeli eSIM tambahan untuk anggota grup lainnya.

Apa itu eSIM?

eSIM adalah kartu SIM digital yang dapat dipasang ke ponsel Anda.

eSIM Firsty dapat terhubung ke lebih dari 600+ jaringan di seluruh dunia, memberikan Anda akses langsung ke Internet di tujuan Anda, tanpa pengaturan teknis yang rumit dan tanpa biaya tambahan.

Manfaat untuk Anda

1. Akses internet segera setelah Anda tiba

2. Navigasi, terjemahan, peta, dan aplikasi selalu tersedia

3. Kontak mudah dengan tim kami atau layanan lokal Anda

4. Berbagi internet memungkinkan dengan keluarga Anda (hotspot)

5. Tidak perlu membeli kartu SIM lokal atau menggunakan roaming yang mahal.

Apa saja yang termasuk dalam perjalanan Anda?

1. Satu eSIM gratis per pemesanan, terlepas dari jumlah pelancong

2. Untuk setiap hari perjalanan Anda, eSIM memberi Anda data tanpa batas, dengan 5GB berkecepatan tinggi

Kompatibilitas ponsel

eSIM hanya berfungsi pada model smartphone terbaru.
Jika ponsel Anda tidak kompatibel dengan eSIM, Anda tentu saja dapat terus menggunakan kartu SIM reguler Anda atau Wi-Fi. Tidak ada penggantian atau kompensasi, karena eSIM adalah layanan pelengkap.

Klik di sini untuk melihat perangkat yang kompatibel.

Menginstal dan mengaktifkan eSIM Anda

Silakan pasang eSIM Anda SEBELUM perjalanan Anda, misalnya pada hari keberangkatan, di rumah, sambil terhubung ke jaringan Wi-Fi yang kuat dan stabil. Itu seharusnya hanya membutuhkan beberapa menit.

Langkah-langkah instalasi - lakukan ini sehari sebelum Anda pergi dengan koneksi wifi yang stabil (3 menit)

1. Buka dokumen yang dikirimkan Tourlane kepada Anda. Ini berisi kode QR pribadi Anda.

2. Pindai kode QR di ponsel Anda melalui:
   Pengaturan → Layanan/Jaringan Seluler → Tambah Paket Seluler

3. Instalasinya hanya membutuhkan beberapa detik. Untuk pengguna iOS26, pastikan untuk menunjukkan bahwa itu adalah eSIM Perjalanan, dan sebagai 'data only'. Perhatikan bahwa untuk pengguna iOS, eSIM mungkin tidak disebut Firsty, tetapi Travel-BICS.

Langkah terakhir untuk terhubung: lakukan ini tepat sebelum Anda pergi

1. Pergi ke eSIM melalui Pengaturan → Layanan/Jaringan Seluler → SIMs , nyalakan.

2. Nyalakan Roaming Data untuk eSIM Firsty
   
   Untuk menghindari biaya roaming, nonaktifkan roaming data pada sim utama Anda.
   
   eSIM Firsty adalah eSIM khusus data. Jika Anda masih ingin dapat dihubungi melalui nomor telepon Anda, pastikan bahwa jalur default Anda untuk suara masih SIM utama Anda.

3. Pergi ke Pengaturan → Jaringan Layanan Seluler → Data seluler. Pastikan data seluler diatur ke eSIM baru Anda dari Firsty. Nama kemungkinan akan menyertakan "Travel BICS"

Ponsel Anda akan secara otomatis terhubung ke jaringan begitu Anda sampai di tujuan, dan mengaktifkan paketnya.

Mulai saat itu, semua aplikasi Anda yang menggunakan Internet (WhatsApp, FaceTime, dll.) akan menggunakan data eSIM.

Jika Anda memerlukan bantuan atau mengalami masalah teknis

Layanan eSIM disediakan oleh mitra kami Pertama-tama.
Untuk pertanyaan teknis (aktivasi, penggunaan, penerimaan, dll.), Anda dapat:

• Hubungi melalui tombol obrolan dukungan di halaman ini.

• Sebagai alternatif, Anda dapat mengirim e-mail ke Firsty melalui support@firsty.app

Pastikan selalu menyertakan Anda T-Number dan atau ID eSIM yang disebutkan pada PDF dalam pesan Anda, sehingga kami dapat membantu Anda dengan segera.

Tim dukungan kami tersedia 24/7, di seluruh dunia, jadi Anda dapat mengharapkan balasan pertama dalam beberapa detik.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bisakah saya membagikan koneksi saya?
Ya, Anda dapat mengaktifkan mode hotspot. Kecepatan tergantung pada kualitas jaringan lokal.

Apakah saya memiliki internet di mana-mana?
eSIM menyediakan akses seluler di tujuan Anda, di mana pun jaringan lokal menyediakan cakupan.
Di daerah terpencil (gurun, pegunungan, taman nasional), konektivitas mungkin terbatas - seperti halnya dengan kartu SIM lainnya.

Bisakah saya menolak eSIM?
Itu sudah termasuk secara otomatis dan gratis. Itu tidak dapat ditukar dengan manfaat lain. Anda selalu dapat memutuskan untuk tidak menggunakannya.

Bagaimana jika saya sudah memiliki eSIM pribadi?
Anda dapat memilih mana yang akan digunakan atau mengaktifkan beberapa eSIM, tergantung pada kemampuan ponsel Anda.

Mengapa fitur baru ini?
Kami ingin menawarkan Anda perjalanan yang lebih nyaman, bebas stres, dan lebih terhubung.
Banyak pelancong tidak membeli SIM lokal dan akhirnya tidak memiliki data saat di luar negeri. eSIM menghindari hal ini dan memastikan ketenangan pikiran.
Ini adalah layanan yang dirancang untuk menyederhanakan hidup Anda, tanpa biaya tambahan.

Ringkasan: 3 langkah untuk mengaktifkan eSIM Anda

1. Sebelum Anda bepergian: dalam dokumen perjalanan Anda, buka file "Voucher – Tourlane e-SIM"
   → Pindai kode QR dan lanjutkan ke proses instalasi
   

2. Tepat sebelum/sesudah mendarat: aktifkan eSIM dan atur pengaturan Anda dengan benar

   • Konfigurasi data seluler

   • Aktifkan roaming data di luar negeri

3. Periksa koneksi jaringan

   • Koneksi otomatis ke jaringan terbaik yang tersedia (dapat memakan waktu beberapa menit)

   • Sambungan manual (hanya jika diperlukan):

     • Nonaktifkan pemilihan otomatis

     • Uji jaringan yang tersedia

     • Tip: tunggu 1 menit di antara setiap percobaan