Informazioni per il tuo viaggio
Tourlane ti offre automaticamente uno eSIM, gratuitamente, aggiunto con ogni prenotazione.
Uno dei documenti di Tourlane che hai ricevuto include il codice QR per questa eSIM. Questo eSIM gratuito può essere installato su un solo dispositivo.
Ti permette di essere facilmente connesso all'estero non appena arrivi. Non è più necessario acquistare una SIM locale.
Contatta support@firsty.app se vuoi acquistare eSIM aggiuntive per il resto del tuo gruppo.
Cos'è un eSIM?
Una eSIM è una SIM digitale che può essere installata sul tuo telefono.
La Firsty eSIM è in grado di connettersi a oltre 600 reti in tutto il mondo, offrendoti accesso immediato a Internet nella tua destinazione, senza configurazioni tecniche complesse e senza costi aggiuntivi.
Benefici per te
Accesso a Internet non appena arrivi
Navigazione, traduzione, mappe e app sempre disponibili
Facile contatto con i nostri team o i tuoi servizi locali
Condivisione Internet possibile con la tua famiglia (hotspot)
Non c'è bisogno di comprare una SIM locale o usare il costoso roaming.
Cosa è incluso nel tuo viaggio
Una eSIM gratuita per prenotazione, indipendentemente dal numero di viaggiatori
Per ogni giorno del tuo viaggio, l'eSIM ti offre dati illimitati, con 5GB ad alta velocità.
Compatibilità del telefono
L'eSIM funziona solo sui modelli di smartphone recenti.
Se il tuo telefono non è compatibile con eSIM, puoi naturalmente continuare a utilizzare la tua normale scheda SIM o il Wi-Fi. Non c'è sostituzione o compensazione, poiché l'eSIM è un servizio gratuito.
Installare e attivare il tuo eSIM
Si prega di installare la tua eSIM PRIMA del tuo viaggio, ad esempio il giorno della partenza, a casa, mentre sei connesso a una rete Wi-Fi forte e stabile. Dovrebbe richiedere solo un paio di minuti.
Passaggi di installazione - esegui questo il giorno prima di partire su una connessione wifi stabile (3 minuti)
Apri il documento che Tourlane ti ha inviato. Questo contiene il tuo codice QR personale.
Scansiona il codice QR sul tuo telefono tramite:
Impostazioni → Servizio/Rete Mobile → Aggiungi Piano MobileL'installazione richiede solo pochi secondi. Per gli utenti di iOS26, assicurati di indicare che si tratta di una eSIM di Viaggio e come 'solo dati'. Tieni presente che per gli utenti iOS, l'eSIM potrebbe non essere chiamata Firsty, ma Travel-BICS.
Ultimi passaggi per connetterti: fai questo poco prima di partire
Vai all'eSIM tramite Impostazioni → Servizio/Retedi Mobile → SIMs , accendilo.
Accendi Roaming dati per la Firsty eSIM
Per evitare commissioni di roaming, disabilita il roaming dati della tua sim principale.
La Firsty eSIM è una eSIM solo dati. Se desideri comunque essere raggiungibile tramite il tuo numero di telefono, assicurati che la tua linea predefinita per le chiamate vocali sia ancora la tua SIM principale.
3. Vai a Impostazioni → Rete dei servizi mobili → Dati mobili. Assicurati che i dati mobili siano impostati sulla tua nuova eSIM da Firsty. Il nome probabilmente includerà "Travel BICS".
Il tuo telefono si connetterà automaticamente alla rete una volta arrivato a destinazione e attiverà il piano.
Da quel momento, tutte le tue app che usano Internet (WhatsApp, FaceTime, ecc.) utilizzeranno i dati dell'eSIM.
Se hai bisogno di aiuto o hai problemi tecnici
Il servizio eSIM è fornito dal nostro partner Innanzitutto.
Per qualsiasi domanda tecnica (attivazione, utilizzo, ricezione, ecc.), puoi:
Contatta tramite il pulsante di chat di supporto qui su questa pagina.
In alternativa, puoi inviare un'e-mail a Firsty tramite support@firsty.app
Assicurati di includere sempre il tuo Numero T e o ID eSIM menzionati nel PDF nei tuoi messaggi, così possiamo aiutarti tempestivamente.
Il nostro team di supporto è disponibile 24/7, in tutto il mondo, quindi puoi aspettarti una prima risposta in pochi secondi.
Domande frequenti
Posso condividere la mia connessione?
Sì, puoi abilitare la modalità hotspot. La velocità dipende dalla qualità della rete locale.
Ho Internet ovunque?
L'eSIM fornisce accesso mobile nella tua destinazione, ovunque una rete locale fornisca copertura.
Nelle aree remote (deserti, montagne, parchi nazionali), la connettività potrebbe essere limitata - proprio come con qualsiasi scheda SIM.
Posso rifiutare l'eSIM?
È incluso automaticamente ed è gratuito. Non può essere scambiato con un altro beneficio. Puoi sempre decidere di non utilizzarlo.
E se ho già un eSIM personale?
Puoi scegliere quale utilizzare o attivare più eSIM, a seconda delle capacità del tuo telefono.
Perché questa nuova funzionalità?
Vogliamo offrirti un viaggio più confortevole, senza stress e meglio collegato.
Molti viaggiatori non acquistano una SIM locale e finiscono senza dati all'estero. L'eSIM evita questo e garantisce tranquillità.
È un servizio progettato per semplificarti la vita, senza costi aggiuntivi.
Riepilogo: 3 passaggi per attivare il tuo eSIM
Prima di partire: nei tuoi documenti di viaggio, apri il file "Voucher – Tourlane e-SIM"
→ Scansiona il codice QR e vai al processo di installazioneAppena prima/dopo l'atterraggio: attiva l'eSIM e imposta correttamente le tue impostazioni
Configura dati mobili
Abilita il roaming dati all'estero
Controlla la connessione di rete
Connessione automatica alla migliore rete disponibile (può richiedere un paio di minuti)
Connessione manuale (solo se necessario):
Disabilita la selezione automatica
Testa le reti disponibili
Suggerimento: attendi 1 minuto tra ogni tentativo
