Activez l'appel wifi dans les réglages de votre GSM si vous captez mal chez vous mais que votre wifi fonctionne bien. L'appel wifi, aussi appelé appels wifi ou VoWiFi (Voice over WiFi), permet à votre téléphone de passer des appels normaux et d'envoyer des SMS via votre réseau wifi au lieu du réseau mobile. Vous gardez votre numéro, vous n'avez besoin d'aucune application et, en Belgique, l'appel vous coûte le même prix qu'un appel normal. Proximus, Orange Belgium et Telenet/BASE le proposent tous, et la plupart des smartphones récents le prennent en charge. Beaucoup de personnes découvrent pourtant un détail en vacances : les opérateurs belges désactivent l'appel wifi dès que vous quittez le pays. Ce guide explique ce qu'est l'appel wifi, comment l'activer sur iPhone et Samsung, s'il est gratuit, quoi faire s'il ne fonctionne pas et comment appeler à petit prix à l'étranger.
L'appel wifi, c'est quoi ?
L'appel wifi est un réglage de votre GSM qui fait passer vos appels normaux par le wifi quand le réseau mobile est faible. Votre téléphone choisit seul la meilleure connexion : un appel peut commencer en wifi dans votre cuisine et continuer en 4G quand vous sortez. Il règle exactement les problèmes décrits dans notre guide sur la mauvaise couverture mobile en Belgique : une maison en pierre aux murs épais, une cave, un bâtiment neuf avec du double vitrage isolant ou un village des Ardennes loin d'une antenne.
Appel normal | Appel wifi | WhatsApp ou autre application | |
|---|---|---|---|
Réseau | 4G ou 5G | Wifi | Wifi ou data mobile |
Votre numéro de GSM | Oui | Oui | Non, votre compte dans l'application |
Application nécessaire | Non | Non | Oui, chez vous et chez votre correspondant |
Appeler n'importe quel numéro | Oui | Oui | Seulement d'autres utilisateurs de l'application |
Coût en Belgique | Vos minutes d'appel | Vos minutes d'appel | Seulement de la data |
Numéro d'urgence 112 | Oui | Oui | Non |
Comment activer l'appel wifi ?
L'appel wifi ne fonctionne que si votre opérateur, votre GSM et votre carte SIM le prennent tous les trois en charge. Presque tous les iPhone depuis l'iPhone 5S et les Samsung Galaxy vendus en Belgique depuis 2017 sont compatibles.
Téléphone | Où trouver l'appel wifi ? |
|---|---|
iPhone | Réglages, Téléphone, Appels wifi : activez Appels wifi sur cet iPhone (sur certaines versions dans Réglages, Données cellulaires, Appels wifi) |
Samsung | Application Téléphone, les trois points, Paramètres : activez Appels wifi |
Google Pixel | Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM : choisissez votre carte SIM et activez Appels wifi |
Autres téléphones Android | Paramètres, Réseau mobile ou Paramètres d'appel : cherchez Appels wifi ou VoWiFi |
Activer l'appel wifi sur un Samsung
Samsung cache le réglage dans l'application Téléphone et non dans les paramètres habituels, ce qui explique pourquoi tant de personnes le cherchent. Ouvrez l'application Téléphone, touchez les trois points en haut à droite, choisissez Paramètres et activez Appels wifi. Vous pouvez aussi y choisir de privilégier le wifi pour vos appels.
Activer l'appel wifi sur un iPhone
Sur un iPhone, l'appel wifi s'active dans Réglages, Téléphone, Appels wifi. Quand il est actif, vous voyez « wifi » à côté du nom de votre opérateur en haut de l'écran : votre appel passe alors par votre réseau wifi.
Quels opérateurs belges proposent l'appel wifi ?
Les trois opérateurs de réseau belges proposent l'appel wifi en Belgique, selon le régulateur des télécoms, l'IBPT.
Opérateur | Appel wifi en Belgique | Appel wifi à l'étranger |
|---|---|---|
Proximus | Oui | Non |
Orange Belgium | Oui, aussi avec les cartes prépayées Tempo Giga et Tempo Easy | Non, même pas dans l'UE |
Telenet / BASE | Oui | Demandez à votre opérateur |
Autres marques (Scarlet, Mobile Vikings, Digi et autres) | Selon votre abonnement | Demandez à votre opérateur |
Appels wifi gratuits ou payants ?
Les appels wifi coûtent en Belgique le même prix qu'un appel normal. Ils sont décomptés de vos minutes d'appel, et les appels vers des numéros étrangers ou surtaxés sont facturés au tarif habituel. Ils n'utilisent pas vos data mobiles, puisque l'appel passe par le wifi auquel vous êtes connecté.
L'appel wifi ne fonctionne pas ? Vérifiez ces points
Si l'option manque ou si vos appels ne passent jamais en wifi, faites ces vérifications dans cet ordre.
Vérification | Ce que vous faites |
|---|---|
Mise à jour | Installez la dernière mise à jour de votre téléphone, car les opérateurs activent souvent l'appel wifi par ce biais |
Opérateur | Vérifiez que votre abonnement ou votre carte prépayée inclut l'appel wifi |
Réglage | Vérifiez que Appels wifi est bien activé dans vos réglages |
Réseau wifi | Testez sur un autre wifi : certains réseaux d'entreprise ou d'hôtel bloquent l'appel wifi |
Pays | À l'étranger, l'appel wifi est désactivé par la plupart des opérateurs belges |
L'appel wifi à l'étranger
L'appel wifi ne fonctionne pas à l'étranger chez Proximus et Orange Belgium, même sur le wifi d'un hôtel dans l'UE. Dès que votre GSM capte un réseau étranger, la fonction se coupe et vos appels passent par le réseau mobile local, en roaming.
La meilleure solution est d'appeler via la data mobile avec WhatsApp, Signal ou FaceTime Audio. Ces appels consomment beaucoup moins de data que vous ne le pensez, selon le guide Firsty sur la data consommée par WhatsApp :
Ce que vous faites | Data consommée |
|---|---|
Appel vocal WhatsApp | 0,3 à 0,5 Mo par minute |
Appel vidéo WhatsApp | Environ 5 Mo par minute |
Message WhatsApp | Moins de 1 Ko |
Navigation Google Maps | 3 à 5 Mo par heure |
Un appel de 15 minutes vers la Belgique chaque jour pendant une semaine | Environ 50 Mo |
Le wifi public convient aussi pour ces appels, mais lisez d'abord notre guide données mobiles ou wifi public avant de vous fier au wifi d'un hôtel ou d'un aéroport.
Appel wifi activé ou désactivé : que choisir ?
Laissez l'appel wifi activé. Votre GSM ne l'utilise que lorsque le wifi offre une meilleure connexion que le réseau mobile, donc il ne vous gêne pas au quotidien.
Avantages | Inconvénients |
|---|---|
Vous pouvez appeler depuis une cave ou une maison aux murs épais | La qualité dépend de votre wifi |
Même numéro et même prix qu'un appel normal | Ne fonctionne pas à l'étranger chez la plupart des opérateurs belges |
Aucune application nécessaire, vous appelez n'importe quel numéro | Sur les anciens téléphones, l'appel peut couper quand vous sortez de la zone wifi |
Le 112 reste joignable | Certains réseaux d'entreprise ou d'hôtel le bloquent |
Des appels qui fonctionnent partout
Bien téléphoner ne devrait pas dépendre de la pièce où vous êtes ni du pays que vous visitez. Les abonnements GSM de Firsty sont conçus pour les personnes qui vivent en Belgique, avec appels et SMS locaux illimités et des data qui continuent de fonctionner à l'étranger. L'abonnement Firsty 15 GB coûte 6,50 € par mois avec paiement annuel et comprend 1 GB dans 176 pays, l'abonnement Firsty 100 GB coûte 15 € par mois avec paiement annuel et comprend 2 GB dans 176 pays, et Firsty World coûte 25 € par mois avec paiement annuel, avec des data illimitées en Belgique et dans l'UE et 50 GB dans 176 pays. Pas de contrat, pas de paramètre de roaming à retenir et pas de facture surprise. Chaque connexion vendue par Firsty connecte aussi une personne en Belgique qui en a besoin, non par charité, mais parce que c'est ainsi que l'entreprise fonctionne. Les abonnements belges arrivent bientôt : rejoignez la liste d'attente sur Firsty.app.
FAQ
L'appel wifi, c'est quoi ?
L'appel wifi est un réglage de votre GSM qui vous permet de passer des appels normaux et d'envoyer des SMS via le wifi au lieu du réseau mobile. Vous gardez votre numéro et n'avez besoin d'aucune application.
Les appels wifi sont gratuits ou payants ?
En Belgique, un appel wifi coûte le même prix qu'un appel normal et il est décompté de vos minutes d'appel. Il ne consomme pas vos data mobiles, puisque l'appel passe par le wifi.
Comment activer l'appel wifi sur un iPhone ?
Allez dans Réglages, Téléphone, Appels wifi et activez Appels wifi sur cet iPhone. Si l'option n'apparaît pas, mettez votre iPhone à jour et vérifiez que votre opérateur propose l'appel wifi.
Comment activer l'appel wifi sur un Samsung ?
Ouvrez l'application Téléphone, touchez les trois points, choisissez Paramètres et activez Appels wifi. C'est au même endroit que vous le désactivez.
Appel wifi à l'étranger : ça fonctionne ?
Pas chez Proximus et Orange Belgium, qui limitent l'appel wifi à la Belgique. À l'étranger, appelez plutôt avec WhatsApp ou une autre application via la data mobile, ce qui consomme environ 0,3 à 0,5 Mo par minute.
Quelle différence entre l'appel wifi et la VoLTE ?
La VoLTE passe les appels via le réseau mobile 4G, l'appel wifi (VoWiFi) via le wifi. Les deux utilisent votre numéro habituel et votre GSM passe seul de l'un à l'autre, donc gardez les deux activés. Lisez ce qu'est la VoLTE et comment l'activer pour vérifier que votre GSM est prêt pour la fin de la 2G en Belgique.
Appel wifi et urgences : le 112 reste joignable ?
Oui. Les appels d'urgence vers le 112 et le 100 restent possibles en appel wifi en Belgique, comme sur le réseau mobile. C'est une différence importante avec WhatsApp et les autres applications, qui ne peuvent pas joindre les numéros d'urgence.
