Hey Telecom avis 2026 : choisissez hey! si vous voulez un abonnement GSM à petit prix sur le réseau d'Orange Belgium et que vous aimez tout régler en ligne. hey! est la marque digitale d'Orange Belgium : vous commandez sur le site, votre abonnement n'a pas de durée fixe et vous pouvez le résilier à tout moment, l'eSIM est disponible et le service client fonctionne par chat et WhatsApp, tous les jours de 8 h à 22 h. En mars 2026, l'organisation de consommateurs Test Achats a attribué à hey! ses labels « Meilleur du test » pour le mobile et pour le mobile avec internet. Vérifiez deux choses avant de changer : hey! n'indique pas de numéro de téléphone pour le service client général, et le roaming hors de l'UE est facturé à l'usage. Firsty est aussi une entreprise télécom, cet avis Hey Telecom s'en tient donc à ce que publient hey!, Orange Belgium et Test Achats, vérifié le 13 octobre 2026.
Hey Telecom avis en bref
Ce que vous obtenez chez hey! | |
|---|---|
Réseau | Orange Belgium, 4G et 5G |
Contrat | Pas de durée fixe, résiliable à tout moment |
Comment acheter | Uniquement en ligne, carte SIM livrée ou eSIM |
Service client | Chat et WhatsApp, tous les jours de 8 h à 22 h, plus un forum communautaire |
Roaming | UE et Royaume-Uni comme en Belgique, hors UE facturé par zone |
Label indépendant | Test Achats « Meilleur du test » 2026, mobile et mobile avec internet |
Qui est derrière Hey Telecom ?
Orange Belgium est derrière Hey Telecom. Orange a lancé hey! le 24 septembre 2021 comme deuxième marque, entièrement digitale, destinée aux personnes qui veulent des prix bas et gèrent tout elles-mêmes. La principale différence entre Orange et hey! est le modèle de service, pas le réseau : Orange propose des boutiques, une large gamme et des packs familiaux, tandis que hey! vend uniquement en ligne et assure le service via l'espace client, le chat et la communauté.
Quel réseau utilise hey! ?
hey! utilise le réseau d'Orange Belgium pour la 4G et la 5G. Votre couverture avec hey! est donc la même qu'avec une carte SIM Orange, et au lancement, Orange a aussi confirmé la prise en charge de la VoLTE (appels via la 4G) et des appels via le wifi. Vous voulez vérifier votre signal chez vous ou au travail ? Consultez la carte de couverture d'Orange pour votre rue avant de commander.
Prix et abonnements de Hey Telecom
hey! propose des abonnements GSM avec appels et SMS illimités en Belgique, avec des volumes de data de 15 GB à 160 GB. Les prix et les promotions changent souvent, vérifiez donc toujours l'offre actuelle sur heytelecom.be avant de décider. Le tableau comparatif ci-dessous met les abonnements côte à côte.
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Firsty 15 GB comparé à Proximus, Orange, BASE, Mobile Vikings et hey!
| Ce que vous obtenez | 15 GB | ProximusMobile Easy | OrangeOrange Mobile Medium | BASEBASE 15 | Mobile Vikings€15 · 40 GB | hey!hey! mobile S |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15 GB en Belgique & dans l’UE. Pleine vitesse en Belgique et dans l’UE, sans option roaming. Chez d’autres opérateurs, vous avez souvent moins de data dans l’UE qu’à la maison.Data mobile | 15 | Inclus: 1515 GB | Inclus: 7575 GB | Inclus: 1515 GB | Inclus: 4040 GB | Inclus: 1515 GB |
| 1 GB dans 176 pays. Pour vos voyages hors de la Belgique et de l’UE, déjà dans votre plan.Pays inclus | 176 | Non inclus: UERoaming en supplément | Non inclus: UERoaming en supplément | Non inclus: EU+Roaming en supplément | Non inclus: UERoaming en supplément | Non inclus: EU+Roaming en supplément |
| 50 minutes vers l’UE. Appels et SMS illimités en Belgique, plus 50 minutes pour appeler des numéros de l’UE depuis la Belgique.Appels vers l’UE | 50 min | Non inclus: Costs extra | Non inclus: Costs extra | Non inclus: Costs extra | Limité ou à confirmer: Non précisé | Limité ou à confirmer: Non précisé |
| Environ €0.02 la minute vers les numéros internationaux. Appelez des numéros internationaux depuis la Belgique pour environ €0.02 la minute, sur chaque plan. Prix moyen par minute ; le tarif exact dépend de la destination.Appels internationaux | ~€0.02 | Inclus: ~€0.50~€0.50 | Inclus: ~€1.50~€1.50 | Non inclus: Aucun tarif indiqué | Non inclus: Aucun tarif indiqué | Inclus: ~€1.80 (varies by zone)~€1.80 (varies by zone) |
| Toujours connecté. Quand votre data haut débit est épuisée, vous restez en ligne à 512 kbps jusqu’à la fin du mois. Assez rapide pour les cartes, les messages et les appels.Quand la data est épuisée | 512 kbps | Non inclus: Blocked or paid | Limité ou à confirmer: Non précisé | Non inclus: Blocked or paid | Non inclus: Blocked or paid | Limité ou à confirmer: Non précisé |
| Économisez jusqu’à €198 par an. Par rapport à des plans similaires chez Proximus, Orange, BASE, Mobile Vikings et hey!.Prix par an | €78 | €239.88 | €276 | €126 | €180 | €60 |
| Choisir 15 GB | ||||||
Quelques règles sont utiles à connaître avant de souscrire :
Changez d'abonnement gratuitement une fois tous les 30 jours dans votre espace client My hey!.
Mettez votre abonnement en pause jusqu'à trois mois via le chat.
Les data non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.
Les data supplémentaires en Belgique au-delà de votre volume sont facturées au MB et bloquées automatiquement dès que vous atteignez 50 euros.
Vous pouvez garder votre numéro en passant chez hey!. Les clients qui viennent de Proximus, Telenet, BASE ou VOO reçoivent une nouvelle carte SIM, et hey! s'occupe de la résiliation auprès de l'ancien opérateur. Les clients qui viennent d'Orange gardent leur carte SIM actuelle. Découvrez comment garder votre numéro en changeant d'opérateur mobile pour les étapes générales en Belgique.
Hey Telecom propose-t-il l'eSIM ?
Oui, hey! propose l'eSIM. Vous choisissez entre une eSIM et une carte SIM physique lors de votre commande, vérifiez donc d'abord si votre GSM est compatible avec l'eSIM. Si vous avez déjà une carte SIM hey! dans un iPhone, vous pouvez la convertir en eSIM via le transfert rapide dans vos réglages. Vous découvrez cette technologie ? Lisez ce qu'est une eSIM et comment elle fonctionne.
Hey Telecom service client et avis des clients
hey! offre de l'aide par chat sur son site et par WhatsApp, tous les jours de 8 h à 22 h. Vous pouvez aussi poser vos questions sur le forum communautaire de hey!, où les clients et l'équipe hey! répondent, ainsi que via les réseaux sociaux. La page d'aide n'indique pas de numéro de téléphone pour le service client général, attendez-vous donc à régler la plupart de vos questions par écrit.
Les avis Hey Telecom publiés sur des sites comme Trustpilot et Test Achats sont partagés, comme pour la plupart des opérateurs belges. Beaucoup de clients citent le prix et le réseau comme points forts, tandis que les plaintes les plus fréquentes concernent la difficulté à joindre le service client pour des questions qui sortent des processus standard en ligne. Lisez vous-même des avis récents si le contact personnel compte pour vous.
Le roaming avec hey!
Dans l'UE et au Royaume-Uni, utilisez votre abonnement hey! comme en Belgique : vous appelez, envoyez des SMS et utilisez les data de votre abonnement aux prix belges. La Suisse, Andorre et Monaco ne font pas partie de l'UE, cette règle ne s'y applique donc pas. Hors de l'UE, votre consommation n'est pas bloquée par défaut mais facturée aux tarifs internationaux par zone, ce qui peut vite monter si vous utilisez des data mobiles. Vérifiez les tarifs de votre destination avant de partir, ou bloquez le roaming hors UE dans votre espace client.
Hey Telecom avis : avantages et inconvénients
Points forts | Points à vérifier |
|---|---|
Réseau d'Orange Belgium avec 4G et 5G | Pas de numéro de téléphone pour le service client général |
Pas de durée fixe, résiliable à tout moment | Roaming hors UE facturé à l'usage |
Changement d'abonnement gratuit et option pause | Les data non utilisées ne sont pas reportées |
eSIM disponible | Tout se passe en ligne |
Labels « Meilleur du test » 2026 de Test Achats | Les prix et promotions changent souvent |
Notre avis : Hey Telecom est-il un bon choix pour vous ?
hey! vous convient bien si vous utilisez surtout votre GSM en Belgique et dans l'UE, voulez un prix mensuel bas sur un grand réseau et préférez tout régler en ligne. Regardez ailleurs si vous voyagez souvent hors de l'UE, ou si vous voulez pouvoir appeler un helpdesk quand quelque chose ne va pas.
Des télécoms qui travaillent pour vous
La plupart des abonnements GSM belges s'arrêtent encore à la frontière de l'UE, et les voyageurs paient un supplément dès qu'ils la franchissent. Firsty construit des télécoms qui travaillent pour vous, pas contre vous : pas de carte SIM à changer, pas de paramètre de roaming à retenir, pas de grille de zones à consulter et pas de facture surprise. Chaque connexion vendue par Firsty connecte aussi une personne en Belgique qui en a besoin, non par charité, mais parce que c'est ainsi que l'entreprise fonctionne. Gardez un œil sur ce que Firsty construit, car les choses bougent, et découvrez-en plus sur Firsty.app.
FAQ
Hey Telecom est-il un bon opérateur ?
Notre avis : Hey Telecom est un bon choix pour les personnes qui veulent un abonnement GSM à petit prix sur le réseau d'Orange Belgium, sans durée fixe. En mars 2026, Test Achats a attribué à hey! ses labels « Meilleur du test » pour le mobile et pour le mobile avec internet. Le service client fonctionne par chat et WhatsApp, pas par téléphone.
Quels sont les avis sur Hey Telecom ?
Les avis Hey Telecom sont partagés, comme pour la plupart des opérateurs belges. Les clients citent souvent le prix et la qualité du réseau Orange comme points forts, et la difficulté à joindre le service client pour des demandes particulières comme point faible.
Qui est derrière Hey Telecom ?
Orange Belgium est derrière Hey Telecom. Orange a lancé hey! en septembre 2021 comme deuxième marque entièrement digitale, pour les clients qui veulent des prix bas et gèrent tout en ligne.
Quel réseau utilise hey! telecom ?
hey! utilise le réseau d'Orange Belgium pour la 4G et la 5G. La couverture avec hey! est la même qu'avec une carte SIM Orange.
Quelle est la différence entre Orange et hey! ?
Orange et hey! utilisent le même réseau, mais leur modèle de service diffère. Orange a des boutiques, une large gamme et des packs familiaux, tandis que hey! vend uniquement en ligne et offre de l'aide par chat, WhatsApp et un forum communautaire.
Pourquoi Hey Telecom est-il si bon marché ?
hey! vend uniquement en ligne et gère le service client principalement via l'espace client, le chat et la communauté. Orange Belgium a conçu la marque pour les personnes qui cherchent des prix bas, avec un parcours client entièrement digital au lieu de boutiques.
Hey Telecom propose-t-il l'eSIM ?
Oui, hey! propose l'eSIM. Vous choisissez une eSIM ou une carte SIM physique lors de votre commande, et les utilisateurs d'iPhone peuvent convertir une carte SIM hey! existante en eSIM via le transfert rapide.
Puis-je résilier hey! à tout moment ?
Oui, les abonnements GSM de hey! n'ont pas de durée fixe et vous pouvez les résilier à tout moment. Pour garder votre numéro, demandez à votre nouvel opérateur de le transférer ; pour arrêter complètement, utilisez le formulaire de résiliation en ligne de hey!.
hey! fonctionne-t-il à l'étranger ?
Oui. Dans l'UE et au Royaume-Uni, vous utilisez votre abonnement aux prix belges. Hors de l'UE, les appels, SMS et data sont facturés aux tarifs internationaux par zone, vérifiez donc les tarifs avant de partir.
