Belfius如何为每位客户提供无国界移动数据，无需集成。

2025年6月，Belfius成为首家向所有客户提供免费无国界移动数据的比利时银行。这不需要任何工程努力。没有API集成。没有运营商谈判。没有移动应用程序更改。

本案例研究涵盖了他们所做的事情、它为何有效以及为何大多数公司过于复杂化“将连接添加到您的产品中”。

问题

Belfius的客户会出差。他们的银行应用程序是他们在国外的主要工具：余额、转账、卡片控制、欺诈警报。当客户国际旅行时，会发生几件事情：

1. 国际漫游费用阻碍他们使用移动数据

2. 公共WiFi对银行业务带来安全担忧

3. 客户购买本地SIM卡，但这些卡不会保留他们的主要号码。

4. 两因素验证短信依赖于客户的可达性。

综合效果：在旅行时最需要的银行应用程序使用率最低。Belfius想要解决这个问题。

解决方案

Belfius在其银行界面中添加了一个链接：“获取免费全球数据。”该链接指向由Firsty托管的为Belfius品牌定制的网络应用程序。客户点击链接，进行身份验证，并获得具有全球覆盖的免费eSIM。

就是这样。整个集成只是添加了一个链接。

网络应用程序处理所有事情：

• 身份验证（通过OAuth授权）

• 设备兼容性检查

• eSIM配置

• 二维码显示和安装说明

• 客户支持流程

Belfius没有编写任何一行代码。他们没有集成API。他们没有运行自己的配置基础设施。他们添加了一个链接。

为什么这比听起来更聪明

当我们与金融科技公司和银行讨论嵌入连接时，第一个问题总是“集成有多复杂？”他们期望的答案是“几周的工程工作。”

对于复杂的用例（原生应用内eSIM配置、定制流程、紧密UI集成）而言，这是事实。对于仅想向客户提供免费数据的80%的用例来说，这严重过度工程化。

网络应用方法换取了一些控制权以大幅减少努力：

Belfius选择网络应用是因为他们的目标明确：每位客户都应该能够使用免费漫游数据。他们不需要它深入嵌入银行体验。菜单中的一个链接就足够了。

客户看到的是什么

从客户的角度来看：

1. 打开Belfius应用程序或网络银行

2. 点击“获取免费全球数据”

3. 客户被重定向到Firsty托管的、标有Belfius品牌的网络应用

4. 进行身份验证（通过Belfius的单点登录）

5. 确认他们的设备支持eSIM

6. 收到二维码和安装说明

7. 在手机上安装eSIM

整个流程大约需要2分钟。客户从未意识到他们离开了Belfius的产品（网络应用是联合品牌的），他们也从未意识到Firsty在流程链中存在。从他们的角度，Belfius为他们提供了免费漫游。

Belfius获得的是什么

除了面向客户的好处外，该集成还创造了真正的商业价值：

客户保留：免费漫游是一个强有力的忠诚度信号。客户告诉他们的朋友。口碑增长在发布后显著增加。

在国外的应用程序参与度：客户现在确实在旅行时使用银行应用程序。数据表明国际交易监控的显著提升。

差异化：Belfius是唯一提供此服务的比利时银行。竞争者要么复制要么看着客户因国际功能而选择Belfius。

对Belfius IT的零持续成本：没有要维护的集成，没有要管理的运营商关系，没有要监控的基础设施。

我们（Firsty）处理的内容

Firsty负责运营网络应用、连接和客户支持基础设施。我们处理：

• 一级运营商关系和网络访问

• 实时eSIM配置

• 跨区域的多IMSI故障切换

• 客户设备兼容性逻辑

• 二维码生成和交付

• 安装支持文档

Belfius不接触这些。他们处理他们的客户关系；我们处理连接层。

何时选择网络应用方法

Belfius模式适用于：

• 您希望为客户提供连接，而无需成为连接专家

• 共同品牌体验是可以接受的（与完全原生UI相比）

• 您不需要与产品数据的深入集成

• 您希望在几天内而不是几个月内上线

• 您没有多余的工程资源

什么时候网络应用方法不适用：

• 连接性是您产品的核心（此时您需要完整的API控制）

• 您需要在应用程序的特定流程中嵌入eSIM配置

• 您希望在自己的分析中跟踪使用数据

• 您是一个连接优先的产品（旅行eSIM应用，物联网平台）

对于纯粹的“添加免费数据到客户体验”用例，90%的情况下网络应用是正确答案。

Belfius的未来计划

Belfius正在探索更深入的Firsty集成：

• 为高级客户提供更高等级的数据计划

• 将相同的服务扩展到商业银行客户

• 与其旅行保险产品集成

但这些是演变，不是修正。网络应用方法在决定上线后的几周内就传递了核心价值。

这对您的产品有用吗？

如果您是一家考虑增加连接的受监管实体（银行、金融科技公司、保险公司），Belfius模式是最简单的集成方式。要求：

• 在您的产品中添加一个链接的位置（菜单项、设置页面、营销邮件）

• 单点登录功能（这样客户不需要重新验证）

• 仅此而已

网络应用是完全白标的。您的标志、您的颜色，如果您愿意，可以使用您的域名。客户体验是您的。

如果您正在考虑这一点，可以联系我们。我们可以向您展示Belfius网络应用如何工作的实时演示，并介绍如何为您的客户设置类似的流程。