Belfius如何在其银行应用中添加无边界的移动数据

2025年6月，Belfius成为首家在其银行应用中提供无边界移动连接的比利时银行。如今，Belfius客户可以在国外使用他们的银行应用，而无需支付漫游费用或额外的数据计划，这得益于Firsty的eSIM基础设施。

本案例研究涵盖了他们构建的内容、上线的过程以及我们在将连接嵌入金融产品过程中学到的内容。

问题

Belfius的客户会旅行。他们的银行应用是他们管理资金的主要工具：余额、转账、卡片控制、欺诈警报。当客户出国旅行时，会发生以下几种情况：

1. 国际漫游费用阻碍他们使用移动数据

2. 公共WiFi对银行业务带来安全隐患

3. 客户购买当地SIM卡，但这无法保留他们的主要号码

4. 双因素认证短信依赖于客户的可达性

综合效果：旅行时最需要的银行应用使用率最低。Belfius希望解决这一问题。

解决方案

在Belfius应用中，客户可以激活免费的Firsty eSIM。它提供低带宽数据（足够用于银行应用）在176，无需漫游费用、无需设置，并且对客户无额外成本。

更高带宽的计划（用于视频通话、流媒体、正常浏览）可作为可选升级，但用于银行应用的核心免费层对所有Belfius客户都是免费的。

从客户的角度：

1. 打开Belfius应用

2. 点击“激活全球连接”

3. 验证身份（一次点击，已在应用中认证）

4. eSIM自动安装在支持设备上

5. 完成

从Belfius的角度：

1. 通过Belfius的现有客户数据库进行客户资格检查

2. 调用Firsty API以提供eSIM

3. 激活码传送到应用

4. 通过iOS/Android权限进行原生eSIM安装

整个流程对客户而言仅需30秒。

架构

Belfius将Firsty集成为后端服务。Belfius应用与Belfius的后端通信；Belfius的后端与Firsty的API通信。客户永远不会看到Firsty的品牌（白标安排）。

关键组件：

资格服务:检查客户是否符合免费层的条件。成人，信誉良好，拥有eSIM兼容设备。Belfius的现有身份基础设施处理了这一过程。

供应服务:调用Firsty的两步API。创建eSIM配置文件，根据客户层级附加合适的计划。将激活代码返回到应用。

激活用户体验:Belfius应用使用iOS的CTCellularPlanProvisioning和Android的eUICC权限进行应用内安装eSIM，无需客户扫描二维码。

应用内原生供应是魔术。大多数旅行eSIM应用需要扫描二维码。Belfius利用运营商应用权限（作为受监管金融机构获得的权限）以一个点击安装eSIM。

时间表

从“让我们探索这个”到“在生产中发布”的整个项目不到六个月。细分：

• 第1个月：技术评估，合同谈判

• 第2-3个月：API集成，资格逻辑，内部测试

• 第4个月：iOS/Android权限申请（苹果的过程较慢）

• 第5个月：Belfius员工进行客户测试

• 第6个月：公开发布

最困难的部分不是技术方面。它们是：

1. 获得苹果批准应用内eSIM供应权限

2. 审查客户数据流以确保GDPR合规性

3. 为免费层设计资格逻辑

与Firsty的API实际集成花费了一名工程师大约三周的时间。

有效的方面

两步供应使激活流程灵活. Belfius可以提前为高流量时期（夏季旅游）创建配置文件，而无需在客户激活之前对特定计划进行承诺。

多IMSI故障转移防止中断. 2025年8月，Belfius的客户在南欧地区故障期间保持连接，因为SIM卡无声地切换到备用运营商。Belfius的产品团队甚至直到阅读Firsty的事件报告才了解到故障。

“银行免费”层级创造了病毒式传播时刻. 客户向彼此展示这个功能。口碑增长显著；Belfius在发布前后的公关超出了金融媒体的范围。

我们学到的东西

银行应用集成需要比技术工作更多的合规工作. API集成很简单。数据流审查、安检和合同文件比编写代码花费了更长时间。

应用内原生eSIM供应在嵌入式使用场景中优于二维码. 如果您拥有运营商应用权限（任何受监管实体都可以申请），客户体验显著改善。

免费连接是强烈的客户忠诚度信号. Belfius国际旅行方面的客户满意度在发布后的前三个月中有显著提升。

Belfius的下一步

Belfius继续扩展Firsty集成：

• 为高端客户增加更高级的计划

• 探索面向企业银行客户的连接服务

• 与他们的旅游保险产品集成

这对您的银行或金融科技是否可行？

如果您是考虑添加连接的受监管金融机构，Belfius的模式行之有效。要求包括：

• 现有的身份基础设施（如KYC、认证）

• 能够申请iOS/Android运营商应用权限

• 让客户重视该功能的理由（国际旅行用例效果最好）

技术集成是简单的部分。Firsty的API提供供应支持。您的工作是客户体验和谁得到哪一层级的业务逻辑。

如果您在考虑这点，联系我们进行对话。我们可以向您介绍Belfius的做法以及我们为您的情况推荐的内容。