ベルフィウスが銀行アプリに国境を越えたモバイルデータを追加した方法

2025年6月、ベルフィウスは、銀行アプリ内で国境を越えたモバイル接続を提供する最初のベルギーの銀行になりました。ベルフィウスの顧客は、FirstyのeSIMインフラストラクチャを利用して、ローミング料金や追加のデータプランを気にせず、海外で銀行アプリを使用できます。

このケーススタディでは、彼らが何を作り、どうライブ化し、金融製品への接続の埋め込みについて学んだことを紹介します。

問題

ベルフィウスの顧客は旅行します。銀行アプリはお金の管理における主なツールです：残高、振込、カードコントロール、不正使用警告。顧客が海外旅行すると、いくつかのことが起こります。

1. 国際ローミングの費用がモバイルデータの使用を阻止します

2. 公共のWiFiは銀行取引に対するセキュリティ上の懸念を引き起こします

3. 顧客は現地のSIMカードを購入しますが、それでは主な電話番号は保持されません

4. 二要素認証のSMSメッセージは顧客が連絡可能であることに依存しています

この組み合わせた結果：旅行時に最も必要とされる銀行アプリが最も使用されません。ベルフィウスはこれを解決したかったのです。

解決策

ベルフィウスアプリ内で、顧客は無料のFirsty eSIMをアクティベートできます。ローミング料金なしで176か国で銀行アプリを使用するのに十分な低帯域幅データを提供し、セットアップなしで、顧客に追加の費用はかかりません。

より高帯域幅のプラン（ビデオ通話、ストリーミング、通常のブラウジング用）は、オプションのアップグレードとして利用可能です。しかし、コアの銀行アプリのみのティアは、すべてのベルフィウスの顧客に無料です。

顧客の視点から：

1. ベルフィウスアプリを開く

2. 「世界中の接続をアクティベート」をタップ

3. 本人確認（一度のタップですでにアプリで認証済み）

4. eSIMが対応デバイスに自動的にインストールされます

5. 完了

ベルフィウスの視点から：

1. ベルフィウスの既存の顧客データベースを介した顧客資格チェック

2. Firsty API呼び出しでeSIMをプロビジョン

3. アクティベーションコードをアプリに配信

4. iOS/Androidのエンタイトルメントを介したネイティブeSIMインストール

このプロセス全体で顧客にかかる時間は30秒です。

アーキテクチャ

ベルフィウスはバックエンドサービスとしてFirstyを統合しました。ベルフィウスアプリはベルフィウスのバックエンドと通信し、ベルフィウスのバックエンドはFirstyのAPIと通信します。顧客はFirstyのブランディングを目にすることはありません（ホワイトラベルの取り決め）。

主要なコンポーネント：

資格サービス: 無料のティアに顧客が適格かどうかを確認します。成人であること、良好な状態であること、eSIM対応デバイスを所有していること。ベルフィウスの既存のIDインフラストラクチャがこれを処理しました。

プロビジョニングサービス: Firstyの二段階APIを呼びます。eSIMプロファイルを作成し、顧客のティアに基づいて適切なプランを添付します。アクティベーションコードをアプリに返します。

アクティベーションUX: ベルフィウスアプリはiOSのCTCellularPlanProvisioningとAndroidのeUICCエンタイトルメントを使用して、QRコードをスキャンすることなく、eSIMをアプリ内でインストールします。

ネイティブのアプリ内プロビジョニングが、この仕組みの肝です。多くの旅行用eSIMアプリはQRコードのスキャンを必要とします。ベルフィウスはキャリアアプリのエンタイトルメント（規制された金融機関として取得）を活用して、ワンタップでeSIMをインストールしました。

タイムライン

「これを探索しましょう」から「生産環境で出荷されました」までのプロジェクト全体はわずか6か月未満でした。内訳：

• 1か月目：技術評価、契約交渉

• 2-3か月目：API統合、資格ロジック、内部テスト

• 4か月目：iOS/Androidエンタイトルメント申請（Appleのプロセスは遅い）

• 5か月目：ベルフィウスの従業員による顧客テスト

• 6か月目：一般公開

最も難しかったのは技術的な部分ではありませんでした。それらは次のものでした：

1. Appleにアプリ内eSIMプロビジョニングエンタイトルメントを承認させること

2. GDPRコンプライアンスのための顧客データフローのレビュー

3. 無料のティアの資格ロジックの設計

Firstyとの実際のAPI統合は、1人のエンジニアの時間で約3週間かかりました。

実際に働いたこと

二段階プロビジョニングでアクティベーションフローに柔軟性が生まれました. ベルフィウスは、顧客がアクティベートするまで特定のプランにコミットすることなく、夏の旅行などの多くのトラフィックを見越して将来的にプロファイルを作成することができました。

マルチIMSIフェイルオーバーが障害を防ぎました. 2025年8月、南ヨーロッパでの地域障害の際、ベルフィウスの顧客はバックアップキャリアに黙って切り替わったため接続を保ちました。ベルフィウスのプロダクトチームがFirstyのインシデントレポートを読むまでこの障害について知りませんでした。

「銀行用無料」のティアがバイラルな瞬間を作り出しました. 顧客が互いにこの機能を見せ合いました。口コミの成長は大きく、ローンチに伴うベルフィウスのPRは金融プレスを超えた広範なメディアへと到達しました。

学んだこと

銀行アプリの統合は技術的な作業よりもコンプライアンス作業が多い. API統合は簡単です。しかし、データフローレビュー、セキュリティ監査、契約書類の作成の方がコーディングより時間がかかりました。

ネイティブのアプリ内eSIMプロビジョニングは埋め込み用途にQRコードを凌ぎます. キャリアアプリのエンタイトルメントを持っているなら（どの規制された団体でも申請可能です）、顧客体験は劇的に改善されます。

無料接続は強力な顧客忠誠のサインです. ベルフィウスの国際旅行に関する顧客満足度は、ローンチ後3か月で著しく改善しました。

ベルフィウスの次のステップ

ベルフィウスはFirstyの統合を拡大し続けます：

• プレミアム顧客のためにより高いティアの計画を追加する

• ビジネスバンキング顧客向けの接続を模索する

• 彼らの旅行保険商品との統合

これがあなたの銀行やフィンテックに役立つか？

規制された金融機関で接続を追加することを考えているなら、ベルフィウスのパターンは機能します。要件：

• 既存のIDインフラストラクチャ（KYC、認証）

• iOS/Androidキャリアアプリのエンタイトルメントを申請する能力

• 顧客が機能を価値あるものとする理由（国際旅行のユースケースが最適です）

技術的な統合は簡単です。FirstyのAPIがプロビジョニングを提供します。あなたの役割は顧客体験と誰がどのティアを受け取るかのビジネスロジックです。

これを考えているなら、私たちにご連絡ください。ベルフィウスがどのように行ったか、そしてあなたのコンテキストに合った私たちの推奨をお話しします。