2025年10月
Firsty.app利用規約
1. はじめに
これらの一般利用規約（以下「利用規約」といいます）は、Firsty B2C Pte. Ltd.（以下「Firsty」といいます）と、シンガポールに登録された会社であるFirsty B2C Pte. Ltd.（以下「当社」といいます）との間の法的拘束力のある契約を構成します。登録住所はシンガポール、8 Cross Street #20-01, Manulife Tower, Singapore 048424です。当社の登記番号は202507463Hです。
これらの利用規約は、当社のウェブサイトへのアクセスおよび利用を規定します。www.firsty.app「サイト」、モバイルアプリケーション（Firsty App）、およびすべての関連する接続製品およびサービス（以下総称して「サービス」といいます）。サービスにアクセスしたり使用したりすることで、これらの利用規約に同意し、これを読んで理解したことを確認します。これらの利用規約のいずれかの部分に同意しない場合は、直ちにサービスの利用を中止してください。
サービス上に補足的な条件や文書を随時掲載することがありますが、これらはここに明示的に参照されます。当社はいつでもこれらの条件を修正する権利を留保します。提案された変更が有効になる前の少なくとも1か月前に、耐久性のある媒体（例：メールまたはアプリ内通知を通じて）でお知らせすることを約束します。修正された条件を受け入れない場合、変更が有効になる前に合意を解除する権利があります。修正後もサービスを引き続き利用することは、修正された条件を受け入れたことを意味します。この解約権は、変更があなたの利益のみに関する場合、または純粋に管理上の性質であってあなたに悪影響を及ぼさない場合には適用されません。
2. 定義と解釈
以下の用語は、以下に定義された意味を持ちます。
アカウント：当社のサービスにアクセスして管理するために作成されたユーザーアカウント。
アプリ：弊社が提供するモバイルアプリケーション「Firsty」。
自動決定：Firstyのシステムによって人間の介入なしに自動的に行われる決定。これらの利用規約とプライバシーポリシーで詳細に説明されています。
サービスを通じてアクセス可能なすべてのデータ、テキスト、グラフィック、画像、オーディオ、ビデオ、その他の素材。
クッキーポリシー：ファースティのクッキーや同様の技術の使用に関するポリシーは、当社のウェブサイトでご覧いただけます。
データプラン：Firstyサービスを利用するためにユーザーが購入したデータ利用許容量と関連する条件の特定パッケージ。
eSIM：組み込み型サブスクライバーIDモジュール（eSIM）は、物理的なナノSIMカードを使用せずにキャリアからモバイルデータプランをアクティブ化できるデジタルSIMです。Firstyの接続サービスは、エンドユーザーのデバイスにeSIMが搭載されています。
知的財産権：著作権、特許、営業秘密、商標、サービスマーク、ロゴを含むがこれに限定されないすべての知的財産権。
当事者：ファースティとユーザーを指します。
個人データ：該当するデータ保護法によって定義されるように、特定の自然人または特定可能な自然人に関連する情報。
プライバシーポリシー：ファースティの個人データの収集、利用、保存、保護に関するポリシー。
フェアユース：ユーザーがサービスを適切かつ適量に使用することを指し、その適切な使用はFirstyによってサービスの意図された目的に従って決定されます。フェアユースは、サービスのパフォーマンス、可用性、または完全性に悪影響を及ぼす可能性のある過度な、虐待的な、または不正な使用を防ぐことを意図しています。
サービスの濫用：Firstyのシステムによって検出された行動、例えば公正利用ポリシーを超えてデータを消費するための技術的手段の回避
プラン：（i）ファースティ・フリー・データプラン、（ii）デイパス・データプラン、または（iii）サブスクリプション・データプラン
2.1 契約の概要
最初の購入が完了すると、わかりやすく簡潔な契約要約が無料で提供されます。この要約にはサービスの主要な要素が含まれています。この要約は、これらの利用規約とともに、私たちの契約の不可欠な部分を形成します。
3. サービスの説明
ファースティは、ユーザーが国ごとにeSIM技術を通じてモバイルデータにアクセスできるデジタルコネクティビティソリューションを提供しています。当サービスは、Tier 1ネットワークオペレーターと接続する当社のプラットフォームを介して、国際ユーザーにシームレスでコスト効果の高いモバイルデータアクセスを提供するよう設計されています。
3.1 ファーストフリーデータプラン
「ファースティ・フリー」は、ユーザーに、第三者広告コンテンツを閲覧する代わりに、最大30分間の時間制限付きインターネットセッションを提供します。広告の閲覧が完了すると、インターネットセッションがすぐに開始されます。広告の閲覧が完了しない場合、接続アクセスは提供されません。広告コンテンツに関する追加の条件は、以下のセクション13に記載されています。
このサービスは、メッセージングプラットフォーム、メールサービス、Google マップなどのマッピングアプリケーション、Uber などの乗り合いサービスなど、主要な旅行アプリケーションに十分な接続性を提供しますが、これらに限定されません。このサービスは、データ集約型や高帯域幅のアプリケーションや活動を対象としていません。ユーザーは、追加の広告を連続して表示することで、最大合計6時間の接続時間まで、複数のセッションを重ねることができます。
Firstyは、製品の実現可能性の評価、市場状況、規制要件、その他の事業上の考慮事項に基づいて、事前通知なしに任意の国でFirsty Freeサービスの有効化または無効化の権利を留保します。Firstyは、特定のアプリケーションやサービスとの利用可能性、パフォーマンス、互換性に関して保証を行いません。
ファースティ・フリーの隣に、ファースティはプリペイドサービスの3つのカテゴリを提供しています。
3.2 デイパスデータプラン
ユーザーに提供される有料の接続サービスは、国ごとまたは複数の国に基づいて利用可能であり、有効な国内または国内での無制限のインターネットアクセス（モバイルデータ）を、有効化後24時間連続で提供します。このサービスは、高速データ割り当てに基づいて3つの階層で提供されます：エコノミー、コンフォートプラス、ファーストクラス。各デイパスには、階層によって異なる初期の高速データ割り当てが含まれており、その後はデータ速度が24時間の残りの期間、512キロビット/秒（kbps）に低下します。初期の高速データ割り当て後の速度低下にもかかわらず、ユーザーは無制限のインターネットアクセスを維持します。このサービスは、メッセージの送受信、メール、ナビゲーション、Uberなどの乗り物共有サービスなど、オンラインでの重要な活動に十分な接続性を提供するよう設計されています。
デイパスに関する追加の利用条件は、以下のセクション4に記載されています。
3.3 定期購読データプラン
アクティベーション日から30日間の期間を持つ月額サービスプランです。各サブスクリプションには、適用プランの詳細に指定されているギガバイト（GB）単位で事前に決められたデータ通信量が含まれており、サブスクリプション情報にリストされている120カ国でデータ接続サービスを提供します。 購読により、加入者は接続時のローカルネットワークで利用可能な最高のネットワーク速度にアクセスできます。この速度は、プランの指定されたデータ容量の制限までのすべてのデータ使用に適用されます。 ユーザーが現行の契約期間終了前にキャンセルしない限り、定期購読は連続する30日間の期間で自動的に更新されます。
毎月利用可能な定期購読プラン：
エコノミーサブスクリプション：30日間ごとに1.5GBの高速データ
Comfort+サブスクリプション：30日間ごとに5GBの高速データ
ファーストクラスサブスクリプション：30日間ごとに10GBの高速データ
月額データサブスクリプションには音声、SMS、緊急通報機能は含まれていません。
3.4 呼び出し
プランに含まれる範囲で、ファースティの通話サービスは、競争力のある分ごとの料金で音声通話を可能にするインターネットプロトコルを利用した音声（VoIP）サービスです。通話料金は、通話の発信国と着信国の両方に基づいて異なります。ユーザーは、ユーロ（EUR）で通話クレジットを購入することができます。 これらのサービスにアクセスするには、会社のプラットフォームを通じて詳細な料金情報や通話クレジットの購入オプションが利用可能です。
3.5 サービスの利用可能性
While we strive for continuous availability, the Services are provided on an "as is" and "as available" basis without guarantees of uninterrupted or error-free operation. Firsty is dependent upon third-party mobile network operators, telecommunications infrastructure, and other external service providers over which the Company has no direct control. Users acknowledge that data connectivity services are supplied by third-party registered Mobile Virtual Network Enablers (MVNE), Mobile Network Operators (MNOs) and Mobile Virtual Network Operators (MVNOs) with whom the Company has established commercial arrangements. The availability, quality, and performance of the Services may be affected by factors including but not limited to network congestion, technical limitations, geographical constraints, and the operational status of such third-party networks. Users acknowledge that temporary service interruptions may occur and that such interruptions do not constitute a breach of these Terms & Conditions.
3.6 予定されたメンテナンス
Firstyは、定期メンテナンス、システムのアップグレード、セキュリティの向上、その他の運用上の要件のために、一時的にサービスを一時停止または制限する権利を留保します。合理的に実現可能な場合、会社はサービスの可用性に重大な影響を与える可能性のある計画されたメンテナンスの事前通知を提供します。
3.7 責任の制限
ファースティは、次の原因によるサービスの中断、ネットワークの障害、パフォーマンスの低下、またはサービスの利用不可能について一切の責任を負いません：(i) 第三者のネットワークオペレーターの障害やメンテナンス、(ii) 通信インフラの問題、(iii) 不可抗力の事象、(iv) 政府の措置や規制、(v) 自然災害、または(vi) ファースティの合理的なコントロールを超えるその他の状況。
4. デイパスサービス：フェア利用ポリシー付きの無制限データ
各デイパスサービスには、デイパスの種類によって異なる高速データの1日の特定の割り当てが含まれています。
Comfort+ デイパス：24時間ごとに、5Mbps（目安）で512 MBの高速データ、1 Mbps（目安）で1 GBの高速データ
ファーストクラスデイパス：24時間ごとに超高速データ5 GB（接続時のプラットフォームの最高速度）
4.1 フェアユースポリシー
ファースティは、すべてのデイパスサービスに公正利用ポリシーを適用し、最適なネットワークパフォーマンスとすべてのユーザーへの公平なアクセスを確保しています。該当するデイパスサービスの高速データ通信量に達した場合、データ転送速度は自動的にその24時間の残りの間、最大512 Kbpsに制限されます。この低速度は、メッセージング、メール、Uberサービスなどの重要なサービスのための基本的な接続を継続することができます。
ユーザーは、24時間の間に使用できる追加の高速データを1 GBごとに購入することができます。アップグレードは、アクティブなデイパスサービス期間中にいつでも購入できます。
高速データの利用枠は、デイパスの有効化から24時間ごとにリセットされます。この時点で、ユーザーは再び、デイパスサービスティアに指定された通りのフル高速データ割り当てにアクセスできます。
Firstyは、データ使用パターンを監視し、ネットワークの乱用を防ぎ、すべてのユーザーにサービス品質を確保するためにこのフェアユースポリシーを適用する権利を留保します。フェアユースポリシーを回避したり乱用したりする試みは、サービスの一時停止や解約につながる可能性があります。
4.2 ロールオーバーなし
未使用の高速データ通信量は、翌24時間以降に繰り越すことはできず、各24時間の終了時に失効します。
4.3 デイパス管理
ユーザーは、以下のオプションを通じて、複数日のデイパスプランを管理することができます。
（a）一時停止機能：ユーザーはいつでも複数日のプランを一時停止することができます。一時停止すると、現在アクティブな24時間が完了するまで続行されますが、残りの全日数は一時停止され、将来の利用のために保持されます。一時停止された日数は期限切れにならず、ユーザーがアクティブ化するまで、ユーザーのアカウントで無期限に利用可能です。
(b) プランの変更: ユーザーは、次の方法でDay Passプランを変更できます：(i) 既存のプランに追加の国を追加すること、(ii) 追加の日数を購入すること、または(iii) より高いティアのプランにアップグレードすること。コンフォートプラスからファーストクラスへ）。
5. サービスアクセスの技術要件
すべてのサービスは、Firstyの独自のモバイルアプリケーションとFirstyのeSIMテクノロジーを併用してのみ利用可能です。両方のコンポーネントがサービスの機能性に不可欠です。
5.1 デュアル要件
ユーザーは次のことをしなければなりません：（i）ロック解除されたeSIM対応デバイスにアプリをダウンロードし、インストールし、メンテナンスすること；および（ii）デバイスにFirstyのeSIMプロファイルを正常にインストールしてアクティブ化し、サービスにアクセスすること。サービスは、ウェブブラウザ、第三者アプリケーション、代替プラットフォーム、第三者eSIMプロバイダなど、他の手段を通じてアクセスすることはできません。
5.2 デバイスとシステムの互換性
アプリとeSIMサービスは以下で使用するために設計されています：
サポートされているモバイルオペレーティングシステム（iOSおよびAndroid）
適切なeSIM機能を備えたeSIM対応デバイス
ユーザーは、アプリのインストールおよびeSIMのアクティベーションの両方の最小技術要件を満たすことが責任です。Firstyは、自己裁量で古いオペレーティングシステムバージョンやデバイスへのサポートを中止する権利を留保します。
5.3 eSIMのインストールとアクティベーション
ユーザーは、接続サービスにアクセスする前に、アプリを介してeSIMのインストールプロセスを正常に完了する必要があります。eSIMプロファイルは、サービスへの継続的なアクセスのためにデバイス上でアクティブで適切に構成された状態でなければなりません。ユーザーは、デバイス上で適切なeSIMの機能を維持する責任があります。
5.4 アプリの更新とeSIMの管理
ユーザーは、サービスへのアクセスを継続するために、最新バージョンのアプリを維持し、eSIMプロファイルが適切に構成されていることを確認する必要があります。Firstyは、サービスの機能性、セキュリティ、およびコンプライアンスを確保するために、強制的なアプリの更新やeSIMプロファイルの更新を要求する場合があります。アプリの更新を怠ったり、適切なeSIM構成を維持しなかったりすると、サービスの中断やサービスへのアクセス不能につながる可能性があります。
5.5 サービスの利用可能性
アプリは認可されたアプリケーションストアやプラットフォームを通じて配布されます。eSIMプロファイルはアプリの統合プロビジョニングシステムを通じて配信されます。Firstyは特定の配布チャネルを通じての連続的な利用を保証せず、配布方法を自己裁量で変更する権利を留保します。
5.6 サービスアクセス制限
Firstyは、さまざまな要因に基づいて、Appの利用可能性やeSIMの提供を制限または拒否する権利を留保します。これには、次のような要因が含まれますがこれに限定されません：(i) 欧州連合（EU）または国際連合（UN）の規制下にある国の居住者であるユーザー、(ii) eSIM技術をサポートしていないデバイス、(iii) 特定の管轄区域での規制上の制約、(iv) 技術的な互換性の制限、または(v) Firstyの単独の裁量によって決定されるその他のビジネス、法的、または運用上の考慮事項。
5.7 サービスの制限
サービスは、アプリの機能性とeSIMの接続制限の両方の対象となります。Firstyは、デバイスの互換性の問題、Appストアのポリシー、または会社の管理範囲外のeSIMの技術的制約から生じるサービスの制限について責任を負いません。
6. アカウント登録とアカウントセキュリティ
セクション5に設定されたすべての条件を満たす場合、次のアカウント登録およびセキュリティ要件が適用されます。
サービスを利用するには、有効な携帯電話番号を提供して登録プロセスを完了する必要があります。携帯電話番号を送信すると、利用可能かつ技術的な互換性に応じて、SMSまたはWhatsAppを通じてワンタイム認証コード（OTP）が送信されます。
この認証コードをアプリ内に入力して、あなたの身元を確認し、アクセスを有効化してください。このプロセスはアカウント作成とサービスへのアクセスに必須です。
このステップを完了することで、提供された電話番号が正確であり、使用する権限があることを確認します。他人の許可なしに、虚偽、一時的、スプーフィングされた番号、または他の個人の番号を使用しないことに同意します。
あなたは、あなたのデバイスに送信されたコードの機密性を維持し、登録されたアイデンティティの下で行われるすべての活動に責任を持ちます。誤用、なりすまし、または不正アクセスの試みが疑われる場合、アクセスを一時停止または終了する権利を留保します。
検証プロセスの完了を怠ると、サービスへのアクセスや利用ができなくなります。
7. ユーザーの義務と禁止されている活動
サービスを利用することにより、あなたは以下を表明および保証するものとします：
標準的な検索エンジンやインターネットブラウザの使用から生じる場合を除き、ボットやスクリプトなどの自動化された手段や非人間の手段を使用してサービスにアクセスしないでください。
サービスを違法または認可されていない目的で使用することはありませんし、適用される法律や規制を違反することもありません。
次の禁止された活動に関与しないことに同意する。
サービスからデータやコンテンツを繰り返し抽出して、事前の書面による許可なしにコンパイル、データベース、またはディレクトリを作成することは禁止されています。
私たちや他のユーザーに対して、特に機密性の高いアカウントの資格情報にアクセスしようとする詐欺的、不正行為、または誤解を招く行為に関与することは禁止されています。
サービスのセキュリティ関連機能を迂回、無効化、または妨害しようとする行為。
当社の会社やサービスの評判を傷つける発言や行動をすることは禁止されています。
サービスを通じて得た情報を使用して、他の個人を嫌がらせ、虐待、または害を与えることは禁止されています。
顧客サポートチャネルの誤用や、虐待や不正行為の報告を故意に虚偽のものとして提出することは禁止されています。
適用される法律、規則、または規制に違反する方法でサービスを利用することは禁止されています。
適切な許可なしにサービスへのフレーミングまたはリンクを行うことは禁止されています。
サービスの機能を損なう可能性のあるウイルスやトロイの木馬などの悪意のあるコードをアップロードまたは送信することは禁止されています。
サービスにアクセスしたり、相互作用したりするために自動システム（スクリプト、ボット、またはデータマイニングツールなど）を利用すること。
サービス内のコンテンツから著作権、商標、または所有権に関する通知を削除する。
別のユーザー、人物、またはエンティティをなりすますことを試みる。
サービスまたはそれに接続されたネットワークに干渉したり、妨害したり、過度な負担をかけたりすること。
スタッフや代表を嫌がらせ、脅迫、脅迫、またはその他の方法で妨害することは禁止されています。
サービスを保護するために設定されたアクセス制限やセキュリティプロトコルを回避しようとしています。
サービスに関連するソフトウェアを許可なく複製または変更することはできません。
サービスのソフトウェアの逆アセンブル、デコンパイル、逆コンパイル、またはデコードを、法律で明示的に許可されている場合を除いては行わないでください。
サービス上で取引を行うために第三者の購買代理人やサービスを利用すること。
サービスの不正利用、ユーザーデータの収集による無許可の連絡先の取得、偽造または自動化されたアカウントの作成は禁止されています。
私たちのビジネスと競合したり、私たちが明示的に承認していない収益を生む活動に従事するためにサービスを利用することはできません。
ユーザープロフィールを当社の許可なしに他の当事者に売却、譲渡、または他の方法で割り当てることはできません。
これらの義務の違反は、サービスおよびアカウントの一時停止または解約につながる可能性があります。
8. 購入と支払い
ファースティの無料サービスを除き、すべてのサービスは事前に購入および支払いを行う必要があります。すべてのサービスは利用可能であり、ファースティは事前の通知なしに製品の提供を中止したり、価格を変更する権利を留保します。
8.1 支払い方法
当社はMastercard、Visa、American Express、Apple Pay、Google Pay、Payconiq、Bancontact、AliPay、およびiDEALを含むさまざまな支払い方法を受け付けています。すべての支払いはユーロ（EUR）で処理されます。
8.2 価格設定と承認
すべての価格には、別途記載がない限り、適用される税金が含まれています。購入を確認することで、ユーザーはFirstyの支払いプロセッサーに選択された支払い方法に指定された金額を請求する権限を与えます。
8.3 サブスクリプションの自動更新
当社の月額データサブスクリプションは、サービスの中断を防ぐため、各30日間の期間の終了時に自動更新されます。アクティブなサブスクリプションを維持することで、更新期間ごとに選択した支払い方法への継続的な料金請求を承認します。更新日の前にサブスクリプションがキャンセルされない限り、料金が継続的に請求されます。
ベルギー法に準拠し、完全な透明性を確保するため、毎月の更新前に通知を提供いたします。
8.4 クレジットを呼び出す
VoIPサービスのために購入されたコーリングクレジットは、支払いに使用される通貨（EUR）で表されています。 そして、これらのクレジットはユーザーのプロフィールに残高として表示されます。これらのクレジットは期限切れにならず、使用されるまでユーザーのアカウントで無期限に利用可能です。
8.5回の連続した支払い失敗
ファースティは、支払いトランザクションが失敗した場合に自動的な意思決定プロセスを利用します。ユーザーアカウントからの5回の連続した支払い試行が失敗した場合、アカウントは一時的に停止され、未払いの支払いが正常に処理されるまで接続サービスへのアクセスが制限されます。ユーザーは人間の介入を得る権利があり、自分の意見を述べ、自動支払いの決定に異議を申し立てる権利があります。
暗号通貨での支払いは受け付けておりません。
規制遵守とリスク管理の理由から、Firstyはどんなサービスに対しても暗号通貨の支払いを受け付けていません。
8.7 注文拒否
ファースティーは、独自の裁量でいかなる注文も拒否する権利を留保します。
9. 消費者の権利とサービス保証
9.1 取り消しの権利
以下の条件に従い、顧客はサービスの有効化から14日以内に契約からの撤回権を行使する権利があります。この権利を行使するには、明確な声明（例：support@firsty.app宛にメールで）を通じて当社に通知する必要があります。
プランのアクティベーション時に、サービス提供を直ちに開始することに明示的に同意します。サービスが14日間の期間内に実行された場合（例：プランが使用されたり期限切れになった場合）、返金の権利は失われます。サービスが部分的に実行された場合（例：14日間のカレンダー期間中にプランからデータが消費された場合）、返金額は部分的であり、消費されたデータを反映した割合で計算されます。
9.2 サービスの品質
ファースティは常に高品質なサービスを提供することを目指していますが、第三者のネットワークオペレーターに依存しています。最低速度、遅延、ジッターなどの契約上保証された最低サービス品質は提供していないことをお知らせします。例外的な場合には、サービス品質が異なる場合があります。
提供するソフトウェア（たとえば、当社のアプリ）については、一般的な民事法的適合保証の恩恵を受けることができます。適合性に欠ける（たとえば、説明された通りに機能しない場合や合理的に期待される通りに機能しない場合など）場合は、弊社サポートチームまでお問い合わせください。 support@firsty.app。
9.3 返金のガイドライン
払い戻しの対象条件 - 「未使用」基準
データプランは考慮されます 使用されていない そして、返金対象となります。 データは10MB未満消費されました。 （Firstyのシステムによって測定された値）。
データプランは "アクティブ" ユーザーが実行する瞬間 アクティベート Firstyアプリ内の機能。このアクションを起こすと、プランの有効期限タイマーとインターネットへの接続がすぐに開始されます。
全額返金（100％）
以下のシナリオは対象となります 100%の全額返金 リクエストが提出された場合 購入日から14日以内申し訳ありませんが、翻訳するテキストが提供されていません。テキストを提供していただければ、喜んで日本語に翻訳いたします。
非互換なデバイス： ユーザーのデバイスは技術的にeSIMテクノロジーと互換性がなく、プランは未使用です（<10MB）。
失敗したアクティベーション: eSIMの初期接続に失敗しました 後ろ ユーザーは必要な作業を成功裏に完了しました。 払い戻し経路 （セクションDを参照）。
B. 未使用のプランと考えが変わった場合（誤って購入した場合）
未使用のデータプラン（10MB）は、リクエストが提出された場合に払い戻しの対象となります。 購入日から14日以内 偶発的な購入や考えが変わった場合には、ユーザーの選択に従って返金手続きが行われます。
オプション1（現金）: 90%の現金払い戻し、残りの20%は手数料として保持されます。
オプション2（クレジット）: Firstyクレジットで100％返金、将来のプラン購入に適用できるようになります。
C. データ使用量と返金不可のシナリオ
データ使用量: データプランがアクティブになり、データ使用量が超過した場合 10MB 10メガバイト、その計画は使用済みと見なされます。 現金払い戻しやクレジットは提供されません。。
一部返金はできません。 Firstyは、使用されていないデータ、残りのプラン日数、または期待に沿わなかったプランの使用に対して部分的な現金払い戻しを提供していません。 ただし、現金払い戻しは行われない有効なプランからの未使用データや残りの日数は、将来のプランに適用することができます。ただし、元の有効期間内である必要があります。
返金不可： 払い戻しはありません。 データプランの有効期限切れ後の未使用データ。
D. 返金経路（技術的な問題に必要）
払い戻しを受ける前にトラブルシューティングのためにユーザーからの協力が必要です 失敗したアクティベーション または a 重大なサービス中断合理的なトラブルシューティング試行の定義:
ユーザーは、サポートチームとの1回のセッションで最低30分のアクティブなトラブルシューティング時間を許可した場合、合理的なトラブルシューティングの試みを行ったものと見なされます。
1. 適時報告の義務:
技術的な問題に基づく払い戻しのリクエストは、以下の方法で開始する必要があります：
失敗したアクティベーション（初回使用）の場合： 問題は報告されなければなりません。 計画の有効化日から72時間（3日）以内に Firstyアプリに登録されました。
サービス中断（途中での使用）： 問題は報告されなければなりません。 接続障害発生後72時間以内（3日間） ファースティのモニタリングシステムによって確認されました。
2. 失敗の定義：
失敗したアクティベーション: eSIMがサポートネットワークに初期接続を確立できないこと 後ろ お客様は適切なトラブルシューティングを試みましたが、問題は未解決のままです。
重大なサービス中断： プランの有効期間中に、お客様が合理的なトラブルシューティングを試みた後も解決できなかった、確認可能で持続的なサービス喪失（接続不能）。
3. 解像度SLA＆処理：
確認された技術的な問題による返金のリクエストに応じ、問題が最初に報告されてから24時間以内に技術的な問題を解決することをお約束します。24時間以内に問題が解決できない場合、全額返金が処理されます。承認された返金は承認後の5営業日以内に処理されます。
詐欺と違反
Firstyは、疑わしい詐欺行為やこれらの利用規約の違反が疑われる場合、返金を拒否する権利を留保します。
10. 終了と停止
私たちは、これらの利用規約の違反や誤用のために、お客様のサービスへのアクセスを自己の裁量で一時停止または終了する権利を留保します。お客様は、プロフィール、アプリ、および当社のeSIMを削除することでいつでもサービスを終了することができますが、法的に義務付けられていない限り、データプランの未使用部分に対する返金は行われません。
11. 自動決定制度
特定の限られた状況では、セキュリティとサービスの完全性を保護するために自動的な意思決定を行っています。これは、人間の介入なしに自動的に決定が行われることを意味します。これらのプロセスは、お客様との契約の履行のために必要です。
11.1 支払い失敗
当社のシステムは支払取引を自動的に監視します。お客様のアカウントからの5回の連続した支払い試行が失敗した場合、アカウントは一時的に停止されます。一時的な停止は、未払いの支払いが正常に処理されるまで、e-SIMサービスを利用できないことを意味します。
11.2 サービスの濫用
私たちのシステムは、購入したデータプランの条件に合致するようにデータ消費を監視しています。システムが、ファイアウォールなどの技術的手段が回避され、プランの制限を超えるデータ消費が行われた場合（「サービスの乱用」）、あなたのアカウントは自動的にブロックされます。この措置は、ネットワークの完全性を保護し、すべてのユーザーに公平なサービスを提供することを確実にします。
あなたに関する自動的な決定がなされた場合、人間の介入を得る権利があり、自分の意見を述べ、決定に異議を申し立てる権利があります。そのためには、弊社カスタマーサポートチームにお問い合わせください。
12. 最初の紹介プログラム
ファースティの紹介プログラムでは、既存ユーザーが新規ユーザーに3ユーロを贈り、その代わりに3ユーロを受け取ることができます。参加するためには、既存のファースティユーザーが新規ユーザーとその独自の紹介コードを共有する必要があります。新規ユーザーはアカウントを作成し、最低4ユーロ以上の初回購入時にチェックアウト時に紹介コードを適用する必要があります。3ユーロの割引は初回購入時のみ有効であり、他のオファーとの併用はできません。紹介された友人が購入を完了すると、紹介者はファースティアカウントに3ユーロのクレジットを受け取ります。これらのクレジットは譲渡できず、現金と交換することはできず、ファースティアプリ内での利用のみ有効です。ファースティは、不正行為、プロモーションの濫用（複数のアカウントの作成を含む）、製品の未承認転売など、割引の誤用の疑いがある場合には、注文をキャンセルしたり、プログラムへの参加を取り消す権利を留保します。
13. 広告と第三者コンテンツ
13.1 広告の利用
ファースティ・フリーは広告収益によって支えられています。当サービスを利用することで、広告、プロモーションコンテンツ、マーケティング資料がサービス内に表示される可能性があることを認識し同意するものとします。これらの広告はプラットフォーム全体のさまざまな形式や場所に表示される場合があります。
広告の種類 13.2
当社の広告には、次のものが含まれる可能性があります：
パートナー広告：直接的な商業関係を持つ広告パートナーからのコンテンツ
第三者ネットワーク広告：個々の広告主と直接の関係を持たない広告ネットワークやプラットフォームを通じて提供されるコンテンツ
13.3 サードパーティ広告主の免責事項
私たちは、当社のサービスを通じて広告される製品、サービス、コンテンツについて、いかなる保証も、裏書きも、保証も行いません。第三者広告主からの広告は、情報提供を目的として提供されます。第三者広告主とのやり取り、取引、関係は、あなたとその広告主との間でのみ行われるものです。
13.4 責任の制限
私たちは責任を負いません。
第三者の広告コンテンツの正確性、完全性、信頼性
第三者広告主が提供する製品、サービス、またはコンテンツ
あなたと第三者広告主との間の取引
第三者広告主とのやり取りから生じるいかなる損害、損失、または紛争も
13.5 ユーザーの責任
ユーザーは、取引を行う前に第三者広告主の提供物を評価し、検証することが自己の責任であることを認識し同意します。
広告への変更 13.6
広告の種類、頻度、配置を含む広告の取り扱いを事前通知なしでいつでも変更する権利を留保します。
14. プライバシーとデータ保護
あなたの個人データは、当社の方針に従って処理されます。 プライバシーポリシーこれらの条件の一部を構成する、をご覧ください。 サービスを利用することで、そのような処理に同意し、提供されたすべてのデータが正確であることを保証します。
15. クッキーポリシー
当社のクッキーおよび類似技術の使用は、当社の管理下にあります。 クッキーポリシーこれらの条件の一部を構成する、Cookie ポリシーに記載されているように、サービスの利用により、クッキーの使用に同意するものとします。
16. 知的財産
サービスに関するすべての知的財産権、商標、ソフトウェア、コンテンツは、Firstyまたはそのライセンサーの独占所有物となります。弊社の書面による同意なしに、サービスのいかなる部分も複製、逆アセンブル、改変、配布することはできません。
17. 償却
あなたは、これらの利用規約の違反やサービスの誤用に起因する、Firstyによるいかなる請求、損害、損失、責任、および経費について免責し、保護することに同意します。
18. 責任の制限
ファースティの責任は、当該契約の主要義務の不履行、故意、重大な過失による当社の責任に起因する予見可能な、個人的な、既存の損害に限定されます。
サービスの不具合や故障による間接的、付随的、または結果的な損害について、当社は責任を負いません。また、サービスの中断、ネットワークの障害、パフォーマンスの低下、またはサービスの利用不可による損害についても、以下のような原因によるものについて当社は責任を負いません：(i) 第三者のネットワークオペレーターの障害やメンテナンス、(ii) 通信インフラの問題、(iii) 不可抗力の事象、(iv) 政府の措置や規制、(v) 自然災害、または(vi) Firstyの合理的なコントロール範囲外のその他の状況。
法律で許可される範囲内で、ファースティの総責任は、過去12ヶ月間にサービスのために支払った金額を超えることはありません。
この制限は、強制的な消費者保護法に基づく権利に影響を与えるものではありません。
19. 法律の適用と紛争解決
これらの条件は、オランダの法律に従って解釈されます。ただし、消費者として、あなたは居住する国の法律の強制規定を受ける権利があります。紛争はアムステルダムの適切な裁判所によって解決されます。消費者の場合、EU規則第1215/2012に基づき、通常の居住地の裁判所で訴訟を提起する権利に影響を与えません。
さらに、上記に影響を与えることなく、あなたは居住する国のオンブズマンに連絡する権利を有しています。
ベルギーの場合、これが電気通信業界のオンブズマンです。
住所: コーニング・アルベルト2世通り8番3号、1000ブリュッセル
電話番号：02 223 09 09
メール：klachten@ombudsmantelecom.be
20. 無効
これらの条件のいずれかの規定が無効および/または強制不可能であると判断された場合でも、残りの規定は有効となります。いかなる規定の放棄も他の規定の放棄と見なされることはありません。当社の同意なしに、これらの条件に基づく権利を譲渡することはできません。
21. 連絡先情報
ご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。 support@firsty.app または、サポートセンターをご覧ください。
最終更新日：2025年10月
利用規約 - ファースティ
これらの利用規約は、あなたとBamboo Connected BV（以下「Firsty」という）との間で締結された法的拘束力のある契約（以下「契約」という）であり、当社のモバイルアプリケーション（以下「アプリケーション」という）へのアクセスおよび利用を規定しています。
アプリケーションにアクセスすることで、これらの利用規約を読み、理解し、同意したことを確認します。これらの条件にすべて同意しない場合は、直ちにアプリケーションの利用を中止してください。
これらの利用規約は、いつでも変更する権利を留保します。お客様には、更新情報は「最終更新日」またはその他適切な手段を通じて通知されます。
1. 定義
明確さを高めるために、以下の用語が定義されています：
サービス：eSIMテクノロジーを利用したプリペイドデータローミングバンドル。
パートナー：Firstyサービスの再販を認可された第三者エンティティ。
エージェント：お客様にFirstyサービスを提供する仲介者。
データプラン：Firstyアプリを通じて提供されるプリペイドモバイルデータパッケージ。
ビジネスクライアント：ファースティとのビジネス間契約に基づいて取引を行ういかなる企業または団体も含まれます。
2. eSIMテクノロジーを使用したモバイルデータ
オランダに本社を置くBamboo Connected BVは、eSIM技術を利用したプリペイドデータプランを提供しています。Firstyは、パートナーまたはエージェントを通じてサービスを提供することがあります。
3. 登録とアクティベーション
お客様は、Firstyアプリケーションまたは認定パートナー/代理店を通じて登録する必要があります。
必要な情報は、名と姓、確認可能なメールアドレスまたは電話番号です。
お客様は、ロック解除されたeSIM対応デバイスを使用する必要があります。
FirstyのeSIMとアプリケーションのダウンロードは無料ですが、安定したインターネット接続が必要です。
4. 返金およびキャンセルポリシー
4.1 取り消しの権利
お客様は、受諾日から14日間以内に、利用規約の契約から撤回する権利を有します。
支払いプランからデータが消費された場合、返金額は部分的かつ比例配分されます。
4.2 返金のガイドライン
購入後30日以内に、トラブルシューティングの努力にもかかわらずアクティベーションが失敗した場合には、返金の申請を行う必要があります。
返金が行われる前にトラブルシューティングのためにお客様の協力が必要です。
eSIMがアクティブ化され、データが使用された場合、返金は行われません。
払い戻しは承認後14営業日以内に処理されます。
誤って購入した場合やプランの有効期限後に使用されていないデータに対しては返金は行われません。
Firstyは、疑わしい詐欺行為やこれらの利用規約の違反が疑われる場合、返金を拒否する権利を留保します。
未使用のプランは、有効な理由がない限り返金の対象外となります。未使用のデータや日数はユーザーのアカウントに残り、後で使用することができます。
5. フェアユース＆サービス制限
5.1 フェア利用ポリシー
ファースティは、Comfort+およびファーストクラスのユーザーに対してフェアユースポリシーを適用しています。お客様は、指定された1日のデータ通信量まで高速データを受信しますが、その後は速度が低下する場合があります。
フェアユースポリシーは国によって異なり、チェックアウト時に指定されます。
5.2 サービスの利用可能性
ファースティは、継続的なサービスを確保する努力をしていますが、ネットワークの可用性については外部のプロバイダーに依存しています。
お客様は、Firstyが制御を超えるネットワークの障害、メンテナンス、または中断について責任を負わないことを認識しています。
サービスは、メンテナンス、改善、またはアップグレードのため一時的に制限される場合があります。
5.3 利用禁止
顧客は以下の目的でFirstyサービスを利用してはいけません：
許可されていない商業転売。
通常の個人利用を超える過剰な帯域幅の消費。
不正行為、プロモーションや紹介の悪用を含む。
Firstyは、これらの制限に違反するアカウントを停止または終了する権利を留保します。
6. プライバシーポリシー＆データ保護
Firstyがお客様の個人データを収集し、使用し、保存し、保護する方法に関する情報については、弊社のをご参照ください。 プライバシーポリシー。
7. ビジネス間取引（B2B）契約
すべてのビジネスクライアントは、パートナーシップの種類とFirstyと合意した具体的な条件に基づいて、個別の契約に入ります。
これらの契約には、価格、サービス条件、およびビジネス関係に合わせた特別な要件が明記されます。
この契約とビジネスクライアントの個別契約との間に相違がある場合、個別契約の条件が優先されます。
知的財産権と法的遵守
ファースティのアプリケーションおよび関連する知的財産（ロゴ、ソフトウェア、ブランディング）は、ファースティおよびそのライセンサーの財産となります。
顧客は、アプリケーションやそのコンテンツを改変、リバースエンジニアリング、または配布してはいけません。
これらの条件はオランダの法律に従い、紛争はアムステルダムの裁判所で処理されます。
9. ファースティの紹介プログラムの利用規約
9.1 入場/資格
リファラー：Firstyにアカウントを作成するか、すでに持っている必要があります。
紹介された友人：Firstyに新規（10月18日以降）であり、最初の購入時に紹介コードを適用してアカウントを作成する必要があります。
9.2 紹介手続き
最初のユーザーは、アプリから独自の紹介コードを取得する必要があります。
紹介者は、紹介された友人と彼ら独自の紹介コードを共有します。
紹介された友人は、最初の購入を完了する際に紹介コードを使用する必要があります。
成功した紹介の後、紹介者はプロフィールセクションで報酬を受け取ります。
9.3 友達紹介割引の詳細
割引は、少なくとも€4の購入に適用されます。
最初の購入のみ有効です。
他のプロモーションとの組み合わせはできません。
9.4 リファラー報酬の詳細
成功した紹介ごとに、紹介者は報酬クレジットを受け取ります。
報酬はプロフィールの報酬セクションに反映されます。
クレジットは現金に換金、交渉、または転送することはできません。
Firstyアプリでのみ使用できます。
9.5 キャンセル/払い戻し
Firstyは、次の場合に注文をキャンセルまたは変更し、またはプロモーションを取り消す権利を留保します：
不審または詐欺的な購入活動。
プロモーションの悪用（例：複数のアカウントやグループ購入）。
割引の悪用、eSIMの転売を含みます。
これらの利用規約に関するお問い合わせや懸念事項がある場合は、support@firsty.app までお問い合わせください。
Firsty.appの利用規約
2025年8月
1. はじめに
これらの一般利用規約（以下「規約」といいます）は、Firsty B2C Pte. Ltd.（以下「Firsty」、「当社」、「私たち」または「弊社」といいます）、シンガポールに登録された会社であるFirsty B2C Pte. Ltd.と、お客様（以下「ユーザー」または「お客様」といいます）との間の法的拘束力のある契約を構成します。当社の登記番号は202507463Hで、所在地はシンガポールのManulife Tower 8 Cross Street #20-01, Singapore 048424です。
これらの条件は、当社のウェブサイトへのアクセスおよび利用を規定します。www.firsty.app「サイト」、モバイルアプリケーション（Firsty App）、およびすべての関連する接続製品およびサービス（以下総称して「サービス」といいます）。サービスにアクセスしたり使用したりすることで、これらの利用規約を読み、理解し、これに同意することを確認します。これらの利用規約のいずれかの部分に同意しない場合は、直ちにサービスの利用を中止してください。
サービス上に補足条項や文書を随時掲載することがありますが、これらはここに明示的に参照されます。当社はいつでもこれらの利用規約を変更する権利を留保します。提案された変更が有効になる前の少なくとも1か月前に、耐久性のある媒体（例：メールまたはアプリ内通知など）を通じてお知らせすることを約束します。変更された利用規約を受け入れない場合、変更が発効する前に契約を解除する権利があります。変更後もサービスを引き続き利用することは、変更された利用規約を受け入れたことを意味します。この解約権は、変更があなたの利益のみに関するものであるか、純粋に管理上の性質であってあなたに悪影響を及ぼさない場合には適用されません。
2. 定義と解釈
以下の用語は、以下に定義された意味を持ちます。
アカウント：当社のサービスにアクセスして管理するために作成されたユーザーアカウント。
アプリ：弊社が提供するモバイルアプリケーション「Firsty」。
自動決定：Firstyのシステムによって人間の介入なしに自動的に行われる決定。これらの利用規約とプライバシーポリシーで詳細に説明されています。
サービスを通じてアクセス可能なすべてのデータ、テキスト、グラフィック、画像、オーディオ、ビデオ、その他の素材。
クッキーポリシー：ファースティのクッキーや同様の技術の使用に関するポリシーは、当社のウェブサイトでご覧いただけます。
データプラン：Firstyサービスを利用するためにユーザーが購入したデータ利用許容量と関連する条件の特定パッケージ。
eSIM：組み込み型サブスクライバーIDモジュール（eSIM）は、物理的なナノSIMカードを使用せずにキャリアからモバイルデータプランをアクティブ化できるデジタルSIMです。Firstyの接続サービスは、エンドユーザーのデバイスにeSIMが搭載されています。
知的財産権：著作権、特許、営業秘密、商標、サービスマーク、ロゴを含むがこれに限定されないすべての知的財産権。
当事者：ファースティとユーザーを指します。
個人データ：該当するデータ保護法によって定義されるように、特定の自然人に関連する情報。
プライバシーポリシー：ファースティのプライバシーポリシーは、個人データの収集、利用、保存、保護に関する詳細を記載しています。
フェアユース：ユーザーがサービスを適切かつ適量に使用することを指し、その適切な使用はFirstyによってサービスの意図された目的に従って決定されます。フェアユースは、サービスのパフォーマンス、可用性、または完全性に悪影響を及ぼす可能性のある過度な、乱用的、または不正な使用を防ぐことを意図しています。
サービスの濫用：Firstyのシステムによって検出された行動、例えば公正利用ポリシーを超えてデータを消費するための技術的手段の回避
プラン：（i）ファースティフリーデータプラン、（ii）デイパスデータプラン、または（iii）サブスクリプションデータプランを意味します。
2.1 契約の概要
最初の購入が完了すると、わかりやすく簡潔な契約の要約が無料で提供されます。この要約にはサービスの主要な要素が含まれています。この要約は、これらの利用規約とともに、私たちの契約の重要な部分を構成します。
3. サービスの説明
Firstyは、ユーザーが国ごとにeSIMテクノロジーを通じてモバイルデータにアクセスできるデジタルコネクティビティソリューションを提供しています。当サービスは、Tier 1ネットワークオペレーターと接続する当社のプラットフォームを介して、国際ユーザーにシームレスで費用対効果の高いモバイルデータアクセスを提供するよう設計されています。
3.1 最初の無料データプラン
「ファースティ・フリー」は、ユーザーに、第三者広告コンテンツを閲覧する代わりに、最大30分間の時間制限付きインターネットセッションを提供します。広告の閲覧が完了すると、インターネットセッションがすぐに開始されます。広告の閲覧が完了しない場合、接続アクセスができなくなります。広告コンテンツに関する追加の条件は、以下の第13条に記載されています。
このサービスは、メッセージングプラットフォーム、メールサービス、Googleマップなどのマッピングアプリケーション、Uberなどの乗り合いサービスなど、主要な旅行アプリケーションに十分な接続性を提供します。このサービスは、データ集約型や高帯域幅のアプリケーションや活動を対象としていません。ユーザーは、追加の広告を連続して表示することで、最大合計6時間の接続時間まで、複数のセッションを重ねることができます。
Firstyは、製品の実現可能性の評価、市場状況、規制要件、その他の事業上の考慮事項に基づいて、事前通知なしに任意の国でFirsty Freeサービスの有効化または無効化の権利を留保します。Firstyは、特定のアプリケーションやサービスとの利用可能性、パフォーマンス、互換性に関して保証を行いません。
ファースティ・フリーの隣に、ファースティはプリペイドサービスの3つのカテゴリーを提供しています。
3.2 を翻訳します デイパスデータプラン
ユーザーに提供される有料の接続サービスは、国ごとまたは複数の国に基づいて利用可能であり、有効な国内または国内でのインターネットアクセス（モバイルデータ）を24時間連続で提供します。アクティベーション後に開始され、高速データ割り当てに基づいて3つのティアに分かれています：エコノミー、コンフォート+、ファーストクラス。各デイパスには、ティアごとに異なる初期の高速データ割り当てが含まれており、その後、24時間の残りの期間はデータ速度が秒間512キロビットに低下します。初期の高速データ割り当て後の速度低下にもかかわらず、ユーザーは無制限のインターネットアクセスを維持します。このサービスは、メッセージング、メール、ナビゲーション、Uberなどの乗り合いサービスなどのオンライン活動に十分な接続性を提供するよう設計されています。
デイパスに関する追加の利用条件は、以下のセクション4に記載されています。
3.3 定期購読データプラン
アクティベーション日から30日間の期間を持つ月額サービスプラン。各サブスクリプションには、適用プランの詳細に指定されているギガバイト（GB）単位で測定された事前に決められたデータ通信量が含まれ、サブスクリプション情報にリストされている120カ国でデータ接続サービスを可能にします。サブスクリプションは、接続時のローカルネットワークで利用可能な最高のネットワーク速度へのサブスクライバーのアクセスを提供します。この速度は、プランの指定されたデータ通信量の上限までのすべてのデータ使用に適用されます。サブスクリプションは、ユーザーが現在のサブスクリプション期間の終了前にキャンセルしない限り、連続する30日間の期間ごとに自動的に更新されます。
毎月利用可能な定期購読プラン：
エコノミーサブスクリプション：30日間ごとに1.5GBの高速データ
Comfort+サブスクリプション：30日間ごとに5GBの高速データ
ファーストクラスサブスクリプション：30日間ごとに10GBの高速データ
月間データサブスクリプションには音声通話、SMS、緊急通報機能は含まれていません。
3.4 呼び出し
プランに含まれる範囲で、ファースティの通話サービスは、競争力のある分ごとの料金で音声通話を可能にするインターネットプロトコルを利用した音声（VoIP）サービスです。通話料金は、通話の発信国と着信国の両方に基づいて異なります。ユーザーは、これらのサービスにアクセスするためにユーロ（EUR）で通話クレジットを購入することができます。詳細な料金情報や通話クレジットの購入オプションは、会社のプラットフォームを通じて利用可能です。
3.5 サービスの利用可能性
While we strive for continuous availability, the Services are provided on an "as is" and "as available" basis without guarantees of uninterrupted or error-free operation. Firsty is dependent upon third-party mobile network operators, telecommunications infrastructure, and other external service providers over which the Company has no direct control. Users acknowledge that data connectivity services are supplied by third-party registered Mobile Virtual Network Enablers (MVNE), Mobile Network Operators (MNOs) and Mobile Virtual Network Operators (MVNOs) with whom the Company has established commercial arrangements. The availability, quality, and performance of the Services may be affected by factors including but not limited to network congestion, technical limitations, geographical constraints, and the operational status of such third-party networks. Users acknowledge that temporary service interruptions may occur and that such interruptions do not constitute a breach of these Terms & Conditions.
3.6 予定されたメンテナンス
Firstyは、定期メンテナンス、システムのアップグレード、セキュリティの向上、その他の運用上の要件のために、一時的にサービスを一時停止または制限する権利を留保します。合理的に実施可能な場合、会社はサービスの可用性に重大な影響を与える予定のメンテナンスについて事前に通知します。
3.7 責任の制限
ファースティは、次の原因によるサービスの中断、ネットワークの障害、パフォーマンスの低下、またはサービスの利用不可能について責任を負いません：(i) 第三者のネットワークオペレーターの障害やメンテナンス、(ii) 通信インフラの問題、(iii) 不可抗力の事象、(iv) 政府の措置や規制、(v) 自然災害、または(vi) ファースティの合理的なコントロールを超えるその他の状況。
4. デイパスサービス：フェア利用ポリシー付きのデータ無制限
各デイパスサービスには、デイパスの種類によって異なる高速データの1日の特定の割り当てが含まれています。
Comfort+デイパス：24時間ごとに、5Mbps（目安）で512MBの高速データ、1Mbps（目安）で1GBの高速データ
ファーストクラスデイパス：24時間ごとに5 GBの超高速データ（接続時のプラットフォームで最高速度）
4.1 フェアユースポリシー
ファースティは、すべてのデイパスサービスに公正利用ポリシーを適用し、最適なネットワークパフォーマンスとすべてのユーザーへの公平なアクセスを確保しています。該当するデイパスサービスの高速データ通信量に達した場合、データ転送速度は自動的にその24時間の残りの期間最大512 Kbpsに低下します。この低速度は、メッセージング、メール、Uberサービスなどの重要なサービスのための基本的な接続を継続することができます。
ユーザーは、24時間以内に使用できる追加の高速データを1 GBごとに購入することができます。アップグレードは、アクティブなデイパスサービス期間中にいつでも購入できます。
高速データの割り当ては、デイパスの有効化から24時間ごとにリセットされ、その時点でユーザーはデイパスサービスティアに指定された通りのフル高速データ割り当てに再びアクセスできます。
Firstyは、データ使用パターンを監視し、ネットワークの乱用を防ぎ、すべてのユーザーにサービス品質を確保するためにこのフェアユースポリシーを適用する権利を留保します。フェアユースポリシーを回避したり乱用したりする試みは、サービスの停止や解約につながる可能性があります。
4.2 ロールオーバーなし
未使用の高速データ通信量は、翌24時間以降に繰り越すことはできず、各24時間の終了時に失効します。
4.3 デイパス管理
ユーザーは、以下のオプションを通じて、複数日のデイパスプランを管理することができます。
（a）一時停止機能：ユーザーはいつでも複数日のプランを一時停止することができます。一時停止すると、現在アクティブな24時間が完了するまで続行されますが、残りの全日数は一時停止され、将来の利用のために保持されます。一時停止された日数は期限切れにならず、ユーザーがアクティブにするまで、ユーザーのアカウントで無期限に利用可能です。
(b) プランの変更: ユーザーは、次の方法でDay Passプランを変更できます：(i) 既存のプランに追加の国を追加すること、(ii) 追加の日数を購入すること、または(iii) プランをアップグレードしてより高いティアにすること（Comfort+からファーストクラスに）。
5. サービスアクセスの技術要件
すべてのサービスは、ファースティの独自のモバイルアプリケーションとファースティのeSIMテクノロジーを併用してのみ利用可能です。両方のコンポーネントがサービスの機能性に不可欠です。
5.1 デュアル要件
ユーザーは次のことをしなければなりません：（i）ロック解除されたeSIM対応デバイスにアプリをダウンロードし、インストールし、メンテナンスすること；および（ii）デバイスにFirstyのeSIMプロファイルを正常にインストールおよびアクティブ化して、どんなサービスにもアクセスすることができます。サービスは、ウェブブラウザ、第三者アプリケーション、代替プラットフォーム、第三者eSIMプロバイダを含む、他の手段を通じてアクセスすることはできません。
5.2 デバイスとシステムの互換性
アプリとeSIMサービスは以下で使用するために設計されています：
サポートされているモバイルオペレーティングシステム（iOSおよびAndroid）
適切なeSIM機能を備えたeSIM対応デバイス
ユーザーは、アプリのインストールおよびeSIMのアクティベーションの両方の最小技術要件を満たすことが責任です。Firstyは、自己裁量で古いオペレーティングシステムバージョンやデバイスへのサポートを中止する権利を留保します。
5.3 eSIMのインストールとアクティベーション
ユーザーは、接続サービスにアクセスする前に、アプリを介してeSIMのインストールプロセスを正常に完了する必要があります。eSIMプロファイルは、サービスへの継続的なアクセスのためにデバイス上でアクティブで適切に構成された状態でなければなりません。ユーザーは、デバイス上で適切なeSIMの機能を維持する責任があります。
5.4 アプリの更新とeSIMの管理
ユーザーは、サービスへのアクセスを継続するために、最新バージョンのアプリを維持し、eSIMプロファイルが適切に構成されていることを確認する必要があります。Firstyは、サービスの機能性、セキュリティ、およびコンプライアンスを確保するために、強制的なアプリの更新やeSIMプロファイルの更新を必要とする場合があります。アプリの更新を怠ったり、適切なeSIM構成を維持しなかったりすると、サービスの中断やサービスへのアクセス不能につながる可能性があります。
5.5 サービスの利用可能性
アプリは認可されたアプリケーションストアやプラットフォームを通じて配布されます。eSIMプロファイルはアプリの統合プロビジョニングシステムを通じて提供されます。Firstyは特定の配布チャンネルを通じての連続的な可用性を保証せず、配布方法を自己裁量で変更する権利を留保します。
5.6 サービスアクセス制限
Firstyは、さまざまな要因に基づいて、Appの利用可能性やeSIMの提供を制限または拒否する権利を留保します。これには、次のような要因が含まれますがこれに限定されません：(i) 欧州連合（EU）または国際連合（UN）の規制下にある国の居住者であるユーザー、(ii) eSIM技術をサポートしていないデバイス、(iii) 特定の管轄区域での規制上の制約、(iv) 技術的な互換性の制限、または(v) Firstyの単独裁量によって決定されるその他のビジネス、法的、または運用上の考慮事項。
5.7 サービスの制限
サービスは、アプリの機能性とeSIMの接続制限の両方の対象となります。Firstyは、デバイスの互換性の問題、Appストアのポリシー、または会社のコントロールを超えたeSIMの技術的制約から生じるサービスの制限について責任を負いません。
6. アカウント登録とアカウントセキュリティ
セクション5に設定されたすべての条件を満たす場合、次のアカウント登録およびセキュリティ要件が適用されます。
サービスを利用するには、有効な携帯電話番号を提供して登録プロセスを完了する必要があります。携帯電話番号を送信すると、利用可能かつ技術的な互換性に応じて、SMSまたはWhatsAppを通じてワンタイム認証コード（OTP）が送信されます。
この認証コードをアプリ内に入力して、あなたの身元を認証し、アクセスを有効化してください。このプロセスはアカウント作成とサービスへのアクセスに必須です。
このステップを完了することで、提供された電話番号が正確であり、使用する権限があることを確認します。他人の許可なしに、虚偽、一時的、スプーフィングされた番号、または他の個人の番号を使用しないことに同意します。
あなたは、あなたのデバイスに送られたコードの機密性を維持し、登録されたアイデンティティの下で行われるすべての活動に責任を持ちます。誤用、なりすまし、または不正アクセスの試みが疑われる場合、アクセスを一時停止または終了する権利を留保します。
検証プロセスの完了を怠ると、サービスへのアクセスや利用ができなくなります。
7. ユーザーの義務と禁止されている活動
サービスを利用することにより、あなたは以下を表明および保証するものとします：
標準の検索エンジンやインターネットブラウザの使用から生じる場合を除き、ボットやスクリプトなどの自動化された手段を使用してサービスにアクセスしないでください。
サービスを違法または許可されていない目的で使用することはありませんし、適用される法律や規制に違反することもありません。
次の禁止された活動に関与しないことに同意する。
事前の書面による許可なしに、サービスからデータやコンテンツを繰り返し抽出して、編集物、データベース、またはディレクトリを作成することは禁止されています。
私たちや他のユーザーに対して、特に機密性の高いアカウントの資格情報にアクセスしようとする試みにおいて、欺瞞的で詐欺的、または誤解を招く行為に従事することは禁止されています。
サービスのセキュリティ関連機能を迂回、無効化、または妨害しようとする行為。
当社の会社やサービスの評判を傷つける発言や行動をすることは禁止されています。
サービスを通じて得た情報を使用して、他の個人を嫌がらせ、虐待、または害を与えることは禁止されています。
顧客サポートチャネルの誤用や、虐待や不正行為の報告を故意に虚偽のものとして提出することは禁止されています。
適用される法律、規則、または規制に違反する方法でサービスを利用することは禁止されています。
適切な許可なしにサービスへのフレーミングやリンクを行うことは禁止されています。
サービスの機能を損なう可能性のあるウイルスやトロイの木馬などの悪意のあるコードをアップロードまたは送信することは禁止されています。
サービスにアクセスしたり、相互作用したりするために自動システム（スクリプト、ボット、データマイニングツールなど）を利用すること。
サービス内のコンテンツから著作権、商標、または所有権に関する通知を削除する。
別のユーザー、人物、またはエンティティをなりすますことを試みる。
サービスまたはそれに接続されたネットワークに干渉したり、妨害したり、過度な負荷をかけたりすること。
スタッフや代表を嫌がらせ、脅迫、脅迫、またはその他の妨害行為をすることは禁止されています。
サービスを保護するために設定されたアクセス制限やセキュリティプロトコルを回避しようとしています。
サービスに関連するソフトウェアを許可なく複製または変更することはできません。
サービスのソフトウェアの逆アセンブル、デコンパイル、逆コンパイル、またはデコードを、法律で明示的に許可されている場合を除いては行わないでください。
サービス上で取引を行うために第三者の購買代理人やサービスを利用すること。
サービスの不正利用、ユーザーデータの収集による無許可の連絡先の取得、偽造または自動化されたアカウントの作成は禁止されています。
私たちのビジネスと競合したり、私たちが明示的に承認していない収益を生む活動に従事するためにサービスを利用することはできません。
ユーザープロフィールを当社の許可なしに他の当事者に売却、譲渡、または他の方法で割り当てることはできません。
これらの義務の違反は、サービスおよびアカウントの一時停止または解約につながる可能性があります。
8. 購入と支払い
ファースティの無料サービスを除き、すべてのサービスは事前に購入および支払いを行う必要があります。すべてのサービスは利用可能であり、ファースティは事前の通知なしに製品の提供を中止したり、価格を変更する権利を留保します。
8.1 支払い方法
当社は、Mastercard、Visa、American Express、Apple Pay、Google Pay、Payconiq、Bancontact、AliPay、およびiDEALを含むさまざまな支払い方法を受け付けています。すべての支払いはユーロ（EUR）で処理されます。
8.2 価格設定と認証
すべての価格には、別途記載がない限り、適用される税金が含まれています。購入を確認することで、ユーザーはFirstyの支払いプロセッサーに選択された支払い方法に指定された金額を請求する権限を与えます。
8.3 サブスクリプションの自動更新
当社の月額データサブスクリプションは、サービスの中断を防ぐため、各30日間の期間終了時に自動更新されます。アクティブなサブスクリプションを維持することで、更新期間ごとに選択した支払い方法への継続的な料金請求を承認します。更新日前にサブスクリプションをキャンセルしない限り、料金が再発生します。
ベルギー法に準拠し、完全な透明性を確保するため、毎月の更新前に通知を提供いたします。
8.4 クレジットを呼び出す
VoIPサービスのために購入されたコーリングクレジットは支払いに使用された通貨（EUR）で表され、ユーザーのプロフィールに残高として表示されます。これらのクレジットは期限切れにならず、使用されるまでユーザーのアカウントで無期限に利用可能です。
8.5回の連続した支払い失敗
ファースティは、支払いトランザクションが失敗した場合に自動的な意思決定プロセスを利用しています。ユーザーのアカウントから5回の連続した支払い試行が失敗した場合、アカウントは一時的に停止され、未払いの支払いが正常に処理されるまで接続サービスへのアクセスが制限されます。ユーザーは、人間の介入を得る権利があり、自分の意見を述べることができ、自動支払いの決定に異議を申し立てる権利があります。
暗号通貨での支払いはできません。
規制遵守とリスク管理の理由から、Firstyはどんなサービスに対しても暗号通貨の支払いを受け付けていません。
8.7 注文拒否
ファースティーは、独自の裁量でいかなる注文も拒否する権利を留保します。
9. 消費者の権利とサービス保証
9.1 取り消しの権利
以下の条件に従い、顧客はサービスの有効化から14日以内に契約から撤回する権利を有します。この権利を行使するには、明確な声明（例：support@firsty.app宛にメールで）を通じて当社に通知する必要があります。
プランのアクティベーション時に、サービス提供を直ちに開始することに明示的に同意します。サービスが14日間の期間内に実行された場合（例：プランが使用されたり期限切れになった場合）、あなたはキャンセル権を失います。サービスが部分的に実行された場合（例：14日間のカレンダー期間中にプランからデータが消費された場合）、払い戻しは部分的であり、消費されたデータを反映した割合で計算されます。
9.2 サービスの品質
ファースティは常に高品質なサービスを提供することを目指していますが、第三者のネットワークオペレーターに依存しています。最低速度、遅延、ジッターなどの契約上保証された最低サービス品質は提供していないことをお知らせします。例外的なケースでは、サービス品質が異なる場合があります。
提供するソフトウェア（たとえば、当社のアプリ）については、一般的な民事法的適合保証の恩恵を受けることができます。適合性に欠ける場合（たとえば、説明された通りに機能しない場合や合理的に期待される動作でない場合）は、弊社サポートチームまでお問い合わせください。 support@firsty.app。
9.3 返金のガイドライン
払い戻しの対象条件 - 「未使用」基準
データプランは考慮されます 使用されていない そして、返金対象となります。 10MB未満のデータが消費されました。 （Firstyのシステムによって測定された値）。
データプランが "アクティブ" ユーザーが実行する瞬間 アクティベート Firstyアプリ内の機能。このアクションを起こすと、プランの有効期限タイマーとインターネットへの接続がすぐに開始されます。
全額返金（100％）
以下のシナリオは対象となります 100%の全額返金 リクエストが提出された場合 購入日から14日以内申し訳ありませんが、翻訳を提供するために翻訳されるテキストが必要です。 お手伝いできることがあればお知らせください。
非互換なデバイス： ユーザーのデバイスは技術的にeSIM技術と互換性がなく、プランは未使用です（<10MB）。
失敗したアクティベーション: eSIMの初期接続に失敗しました 後ろ ユーザーは必要な作業を成功裏に完了しました。 払い戻し経路 （セクションDを参照）。
B. 未使用のプラン＆考えが変わった場合（誤って購入した場合）
未使用のデータプラン（10MB）は、リクエストが提出された場合に払い戻しの対象となります。 購入日から14日以内 誤って購入した場合や考えが変わった場合には、返金はユーザーの選択に従って処理されます。
オプション1（現金）: 80%の現金払い戻し、残りの20%は手数料として控除されます。
オプション2（クレジット）: Firstyクレジットで100％返金、将来のプラン購入に適用できるようになります。
C. データ使用量と返金不可のシナリオ
データ使用量: データプランがアクティブになり、データ使用量が超過した場合 10MB 10メガバイト、その計画は使用済みと見なされます。 現金払い戻しやクレジットは提供されません。。
一部返金はできません。 Firstyは、使用されていないデータ、残りのプラン日数、または期待に沿わなかったプランの使用に対して部分的なキャッシュ払い戻しを提供していません。 ただし、現金払い戻しは行われない有効なプランからの未使用データや残りの日数は、将来のプランに適用することができます。ただし、元の有効期間内である必要があります。
返金不可: 払い戻しは行われません。 データプランの有効期限切れ後の未使用データ。
D. 返金経路（技術的な問題に必要）
払い戻しを行う前にトラブルシューティングのためにユーザーからの協力が必要です 失敗したアクティベーション または a 重大なサービス中断合理的なトラブルシューティング試行の定義:
ユーザーは、サポートチームとの1回のセッションで最低60分（1時間）のアクティブなトラブルシューティング時間を許可した場合、合理的なトラブルシューティング試行を行ったものと見なされます。
1. 適時報告の要件：
技術的な問題に基づく払い戻しのリクエストは、以下の方法で開始する必要があります。
失敗したアクティベーション（初回使用）の場合： 問題は報告されなければなりません。 計画の有効化日から72時間（3日）以内に Firstyアプリに登録されています。
サービス中断（プラン中の使用）： 問題は報告されなければなりません。 接続障害発生後72時間（3日）以内 ファースティの監視システムによって確認されました。
2. 失敗の定義:
失敗したアクティベーション: eSIMがサポートネットワークに初期接続を確立できない 後ろ お客様は適切なトラブルシューティングを試みましたが、問題は解決されていません。
重大なサービス中断： プランの有効期間中に、お客様が合理的なトラブルシューティングを試みた後も解決できなかった、確認可能で長期間のサービス喪失（接続不能）。
3. 解像度SLA＆処理：
確認された技術的な問題による返金のリクエストに応じて、問題が最初に報告されてから24時間以内に技術的な問題を解決することを約束します。24時間以内に解決策が見つからない場合、全額返金が処理されます。承認された返金は承認後5営業日以内に処理されます。
詐欺と違反
Firstyは、疑わしい詐欺行為やこれらの利用規約の違反が疑われる場合、返金を拒否する権利を留保します。
10. 終了と停止
私たちは、これらの利用規約の違反や誤用のために、お客様のサービスへのアクセスを停止または終了する権利を留保します。お客様は、プロフィール、アプリ、および当社のeSIMを削除することでいつでもサービスを終了することができますが、法的に義務付けられていない限り、データプランの未使用部分に対する返金は行われません。
11. 自動決定制度
特定の限られた状況では、セキュリティとサービスの完全性を保護するために自動的な意思決定を行っています。これは、人間の介入なしに自動的に決定が行われることを意味します。これらのプロセスは、お客様との契約の履行のために必要です。
11.1 支払い失敗
当社のシステムは支払取引を自動的に監視します。お客様のアカウントからの5回の連続した支払い試行が失敗した場合、アカウントは一時的に停止されます。一時的な停止は、未払いの支払いが正常に処理されるまで、e-SIMサービスを利用できないことを意味します。
11.2 サービスの濫用
私たちのシステムは、購入したデータプランの条件に合致するようにデータ消費を監視しています。システムが、ファイアウォールなどの技術的手段が回避され、プランの制限を超えてデータが消費された場合（「サービスの乱用」）、あなたのアカウントは自動的にブロックされます。この措置は、ネットワークの完全性を保護し、すべてのユーザーに公平なサービスを提供することを確実にします。
あなたに関する自動的な決定がなされた場合、人間の介入を得て自分の意見を述べ、その決定に異議を申し立てる権利があります。そのためには、弊社カスタマーサポートチームにご連絡ください。
12. 最初の紹介プログラム
Firstyの紹介プログラムでは、既存ユーザーが新規ユーザーに3ユーロを贈り、その代わりに3ユーロを受け取ることができます。参加するためには、既存のFirstyユーザーが新規ユーザーと独自の紹介コードを共有する必要があります。新規ユーザーはアカウントを作成し、最低4ユーロ以上の初回購入時にチェックアウト時に紹介コードを適用する必要があります。3ユーロの割引は初回購入時のみ有効であり、他のオファーとの併用はできません。紹介された友人が購入を完了すると、紹介者はFirstyアカウントに3ユーロのクレジットを受け取ります。これらのクレジットは譲渡できず、現金と交換することはできず、Firstyアプリケーション内での利用のみ有効です。Firstyは、不正行為、プロモーションの濫用（複数のアカウントの作成を含む）、製品の未承認転売などの割引の誤用の疑いがある場合に、注文をキャンセルしたり、プログラムへの参加を取り消したりする権利を留保します。
13. 広告と第三者コンテンツ
13.1 広告の利用
ファースティ・フリーは広告収入によって支えられています。当サービスを利用することで、広告、プロモーションコンテンツ、マーケティング資料がサービス内に表示される可能性があることを認識し同意するものとします。これらの広告は、プラットフォーム全体のさまざまな形式や場所に表示される場合があります。
広告の種類 13.2
当社の広告には、次のものが含まれる可能性があります：
パートナー広告：直接の商業関係を持つ広告パートナーからのコンテンツ
第三者ネットワーク広告：個々の広告主と直接の関係を持たない広告ネットワークやプラットフォームを通じて提供されるコンテンツ
13.3 サードパーティ広告主の免責事項
私たちは、当社のサービスを通じて広告される製品、サービス、コンテンツについて、いかなる保証も行いませんし、推奨もしません。第三者広告主からの広告は、情報提供を目的として提供されます。第三者広告主とのやり取り、取引、関係は、あなたと当該広告主との間でのみ行われるものです。
13.4 責任の制限
私たちは責任を負いません。
第三者の広告コンテンツの正確性、完全性、信頼性
第三者広告主が提供する製品、サービス、またはコンテンツ
あなたと第三者広告主との取引
第三者広告主とのやり取りから生じるいかなる損害、損失、または紛争も
13.5 ユーザーの責任
ユーザーは、取引を行う前に第三者広告主の提供物を評価し、検証することが自己の責任であることを認識し、同意します。
広告への変更 13.6
広告の種類、頻度、配置を含む広告の取り扱い方法を予告なくいつでも変更する権利を留保します。
14. プライバシーとデータ保護
あなたの個人データは、当社の方針に従って処理されます。 プライバシーポリシーこれらの条件の一部を構成する、をご覧ください。 サービスを利用することで、そのような処理に同意し、提供されたすべてのデータが正確であることを保証します。
15. クッキーポリシー
当社のクッキーおよび同様の技術の使用は、当社の管理下にあります。 クッキーポリシーこれらの条件の一部を構成する、Cookieポリシーに記載されている通りにクッキーの使用に同意することになります。
16. 知的財産
サービスに関するすべての知的財産権、商標、ソフトウェア、コンテンツは、Firstyまたはそのライセンサーの独占所有物となります。弊社の書面による同意なしに、サービスの一部を複製、逆コンパイル、改変、配布することはできません。
17. 償却
あなたは、これらの利用規約の違反やサービスの誤用に起因する、Firsty からのいかなる請求、損害、損失、責任、および経費について免責し、保護することに同意します。
18. 責任の制限
ファースティの責任は、当該契約の主要義務の不履行、故意、重大な過失による当社の責任に起因する予見可能な、個人的かつ既存の損害に限定されます。
サービスの不具合や故障による間接的、付随的、または結果的な損害について、当社は責任を負いません。また、サービスの中断、ネットワークの障害、パフォーマンスの低下、またはサービスの利用不可による損害についても、以下のような原因によるものについて当社は責任を負いません：(i) 第三者のネットワークオペレーターの障害やメンテナンス；(ii) 通信インフラの問題；(iii) 不可抗力の事象；(iv) 政府の措置や規制；(v) 自然災害；または(vi) Firstyの合理的なコントロールを超えるその他の状況。
法律で許可される範囲内で、ファースティの総責任は、過去12ヶ月間にお支払いいただいたサービス料金を超えることはありません。
この制限は、強制的な消費者保護法に基づく権利に影響を与えません。
19. 法律の適用と紛争解決
これらの条件は、オランダの法律に従って解釈されます。ただし、消費者として、あなたは居住する国の法律の強制規定を受ける権利があります。紛争はアムステルダムの適切な裁判所によって解決されます。消費者の場合、EU規則第1215/2012に基づき、通常の居住地の裁判所で訴訟を提起する権利に影響を与えません。
さらに、上記に影響を与えることなく、あなたは居住する国のオンブズマンに連絡する権利を有しています。
ベルギーの場合、これが電気通信業界のオンブズマンです。
住所: コーニング・アルベルト2世通り8番3号、1000ブリュッセル
電話番号：02 223 09 09
メール：klachten@ombudsmantelecom.be
20. 無効
これらの条件のいずれかの条項が無効および/または強制不可能であると判明した場合、残りの条項は有効となります。いかなる条項の放棄も他の条項の放棄と見なされることはありません。当社の同意なしに、これらの条件に基づく権利を譲渡することはできません。
21. 連絡先情報
ご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。 support@firsty.app または、サポートセンターをご覧ください。
最終更新日：2025年8月
利用規約 - ファースティ
これらの利用規約は、あなたとBamboo Connected BV（以下「Firsty」という）との間で締結された法的拘束力のある契約（以下「契約」という）であり、当社のモバイルアプリケーション（以下「アプリケーション」という）へのアクセスおよび利用を規制します。
アプリケーションにアクセスすることで、これらの利用規約を読み、理解し、同意したことを確認します。これらの条件にすべて同意しない場合は、直ちにアプリケーションの利用を中止してください。
これらの利用規約はいつでも変更する権利を留保します。お客様には、更新情報は「最終更新日」またはその他適切な手段を通じて通知されます。
1. 定義
明確さを高めるために、以下の用語が定義されています。
サービス：eSIM技術を利用したプリペイドデータローミングバンドル。
パートナー：Firstyサービスの再販を認可された第三者エンティティ。
エージェント：顧客にFirstyサービスを提供する仲介者。
データプラン：Firstyアプリを通じて提供されるプリペイドモバイルデータパッケージ。
ビジネスクライアント：ファースティとのビジネス間契約に基づいて取引を行ういかなる企業または団体も含まれます。
2. eSIMテクノロジーを使用したモバイルデータ
オランダに本社を置くBamboo Connected BVは、eSIM技術を利用したプリペイドデータプランを提供しています。Firstyは、パートナーまたはエージェントを通じてサービスを提供することがあります。
3. 登録とアクティベーション
お客様は、Firstyアプリケーションまたは認定パートナー/代理店を通じて登録する必要があります。
必要な情報は、名と姓、確認可能なメールアドレスまたは電話番号です。
お客様は、ロック解除されたeSIM対応デバイスを使用する必要があります。
ファースティのeSIMとアプリケーションのダウンロードは無料ですが、安定したインターネット接続が必要です。
4. 返金とキャンセルポリシー
4.1 取り消し権
お客様は、受諾日から14日間以内に、利用規約の契約から撤回する権利を有します。
支払いプランからデータが消費された場合、返金額は部分的かつ比例配分されます。
4.2 返金のガイドライン
購入後30日以内に返金の申請を行う必要があります。トラブルシューティングの努力にもかかわらず、アクティベーションが失敗した場合。
返金が行われる前にトラブルシューティングのためにお客様の協力が必要です。
eSIMがアクティブ化され、データが使用された場合、返金は行われません。
払い戻しは承認後14営業日以内に処理されます。
返金は、誤って購入した場合やプランの有効期限後に使用されていないデータに対しては発行されません。
Firstyは、疑わしい詐欺行為やこれらの利用規約の違反が疑われる場合、返金を拒否する権利を留保します。
未使用のプランは、有効な理由がない限り返金の対象外となります。未使用のデータや日数はユーザーのアカウントに残り、後で使用することができます。
5. フェアユースとサービスの制限
5.1 フェアユーズポリシー
ファースティは、Comfort+およびファーストクラスのユーザーに対してフェアユースポリシーを適用しています。お客様は、指定された1日のデータ通信量まで高速データを受信しますが、その後は速度が低下する場合があります。
フェアユースポリシーは国によって異なり、チェックアウト時に指定されます。
5.2 サービスの利用可能性
ファースティは、継続的なサービスを確保する努力をしていますが、ネットワークの可用性については外部のプロバイダーに依存しています。
お客様は、Firstyが制御を超えるネットワークの障害、メンテナンス、または中断について責任を負わないことを認識しています。
サービスは、メンテナンス、改善、またはアップグレードのため一時的に制限される場合があります。
5.3 利用禁止
顧客は以下の目的でFirstyサービスを利用してはいけません：
不正な商業転売。
通常の個人利用を超える過剰な帯域幅の消費。
不正行為、プロモーションや紹介の悪用を含む。
Firstyは、これらの制限に違反するアカウントを停止または終了する権利を留保します。
6. プライバシーポリシー＆データ保護
Firstyがお客様の個人データを収集し、使用し、保存し、保護する方法についての情報は、弊社のをご覧ください。 プライバシーポリシー。
7. ビジネス間取引（B2B）契約
すべてのビジネスクライアントは、パートナーシップの種類とFirstyと合意した具体的な条件に基づいて、個別の契約に入ります。
これらの契約には、価格設定、サービス条件、およびビジネス関係に合わせた特別な要件が明記されます。
本契約とビジネスクライアントの個別契約との間に相違がある場合、個別契約の条件が優先されます。
知的財産権と法的遵守
ファースティのすべての関連知的財産（ロゴ、ソフトウェア、ブランディング）は、ファースティおよびそのライセンサーの財産となります。
顧客は、アプリケーションやそのコンテンツを改変、リバースエンジニアリング、または配布してはいけません。
これらの条件はオランダの法律に従い、紛争はアムステルダムの裁判所で処理されます。
9. ファースティの紹介プログラムの利用規約
9.1 エントリー/資格
リファラー：Firstyにアカウントを作成するか、すでに持っている必要があります。
紹介された友達：Firstyに新規（10月18日以降）であり、最初の購入時に紹介コードを適用してアカウントを作成する必要があります。
9.2 紹介手続き
最初のユーザーは、アプリから独自の紹介コードを取得する必要があります。
紹介者は紹介された友人と彼らのユニークな紹介コードを共有します。
紹介された友人は、最初の購入を完了する際に紹介コードを使用する必要があります。
成功した紹介の後、紹介者はプロフィールセクションで報酬を受け取ります。
9.3 友達紹介割引の詳細
割引は、少なくとも€4の購入に適用されます。
最初の購入のみ有効です。
他のプロモーションとの組み合わせはできません。
9.4 リファラー報酬の詳細
成功した紹介ごとに、紹介者は報酬クレジットを受け取ります。
報酬はプロフィールの報酬セクションに反映されます。
クレジットは、現金に換金したり、交渉したり、移転したりすることはできません。
Firstyアプリでのみ使用できます。
9.5 キャンセル/払い戻し
Firstyは、次の場合に注文をキャンセルまたは変更し、プロモーションを取り消す権利を留保します：
不審または詐欺的な購買活動。
プロモーションの悪用（複数のアカウントやグループ購入など）。
ディスカウントの不正利用、eSIMの転売を含みます。
これらの利用規約に関するお問い合わせや懸念事項がある場合は、support@firsty.app までお問い合わせください。
