客户体验管理实习生

关于 Firsty

在Firsty，我们的使命是颠覆国际漫游的无聊世界，成为人们真正喜爱的第一家电信提供商。由两位具有创新基因的Adyen校友创立，我们得到了具有丰富行业知识和强大网络的投资者的支持。我们位于阿姆斯特丹市中心的活力办公室是创造力、责任感和乐趣每天汇聚的地方。

角色

Firsty 在全球范围内通过 eSIM 吸引了数十万在线用户，并且我们通过与更大公司的合作快速增长。当客户遇到问题时，支持是他们的落脚点。这是对产品最真实的看法。我们希望有人能花六个月的时间掌控这段体验的一部分并加以改进。但你将从亲身体验开始。

你将会做什么

最初的几个月，你会负责支持工作：面对真实的客户，解决真实的问题，通过Intercom。这是开始时的实际工作，而且是有意为之。很难改进你只在仪表板上读到的东西，经过两个月的这种工作，你会比公司大多数人更了解我们的客户。这个知识就是整个重点。

从那里开始变得更有趣。你将会接手适合你所学的项目，比如：

• 找出最让人烦恼的支持部分并加以修复

• 设置报告，以便团队可以实际看到发生了什么

• 主动支持：在客户注意到问题之前解决问题

• 在成千上万的对话中挖掘值得采取行动的模式

• 确保客户告诉我们的信息能够传达给可以改变产品的人

到最后，你将拥有学生中罕见的东西：证明你可以从一堆客户投诉开始，最终得到可衡量地更好工作的东西。这正是客户体验和产品团队实际招聘的内容。

你是谁

如果你正在学习一些模糊相关的东西（商业、通信、客户体验、数据，我们不挑剔），你用英语写得很清楚，并且你是那种真正好奇客户为什么会这样做的人，你会很适合。荷兰语很有用。了解数据有帮助。经验，我们不需要。

听起来像你吗？

为什么Firsty？

• 您将直接与我们的团队合作，您的见解将影响重大决策

• 在一个动态的初创公司中快速学习，从第一天起就能看到你的影响

• 享受灵活的工作时间和自由尝试的机会

• Free 午餐和早餐让你充满能量

• 定期的团队活动保持乐趣

• 每月€400的有竞争力的实习津贴

• 一个公司文化中，你的积极主动心态比你的经验更重要

如果这听起来像是一个完美的机会，我们很想见到你。