Cuelga a cualquier persona que te pida un código, una contraseña o un pago, incluso cuando tu pantalla muestre el número real de tu banco, porque ese número puede ser falsificado. Este truco se llama suplantación, y estuvo detrás de más de 74 millones de las 103 millones de llamadas fraudulentas que los operadores belgas bloquearon en la primera mitad de 2026. Desde finales de 2024, la ley belga requiere que los operadores bloqueen llamadas del extranjero que muestren un número belga, y en 2026 el gobierno aprobó una segunda medida para proteger los números de bancos y otras empresas. Esta guía explica qué es la suplantación, qué bloquean las nuevas reglas y qué no, cómo bloquear llamadas suplantadas en tu móvil y dónde reportarlas en Bélgica.
¿Qué es la suplantación?
La suplantación es cuando un estafador cambia el número que aparece en tu pantalla, por lo que la llamada parece provenir de alguien en quien confías. El estafador no necesita acceso a la línea telefónica real: el número falso simplemente se envía junto con la llamada. La misma técnica se utiliza en otros tipos de fraude telefónico.
Término | Qué significa |
|---|---|
Suplantación (suplantación de identificación de llamada) | Una llamada o mensaje muestra un número o nombre de remitente falso |
Vishing | Phishing de voz: un estafador te llama para obtener códigos, contraseñas o dinero |
Smishing | Phishing por SMS: un mensaje de texto con un enlace a un sitio web falso |
Un número familiar en tu pantalla no prueba nada. El regulador belga BIPT advierte que el número que ves no significa automáticamente que el llamante sea genuino.
Lo que cambia la ley belga contra la suplantación
Los operadores belgas deben bloquear llamadas del extranjero que muestren un número belga, y esa es la única medida contra la suplantación ya activa. Se ha aprobado una segunda medida pero aún no ha comenzado.
Medida | Estado | Qué significa para ti |
|---|---|---|
Real Decreto del 12 de mayo de 2024 | En vigor desde finales de 2024, para números fijos y móviles | Las llamadas del extranjero que muestran un número belga son bloqueadas por tu operador |
Lista de no originar | Aprobada por el gobierno el 30 de mayo de 2026, aún no hay registro abierto | Los números que solo reciben llamadas, como una línea de ayuda bancaria, ya no pueden aparecer como llamantes |
La primera medida tiene excepciones, por lo que las llamadas legítimas aún pasan. Un belga que está en itinerancia en el extranjero aún puede llamar a casa con su propio número, y las empresas que utilizan centros de llamadas aprobados o sistemas telefónicos en la nube en el extranjero aún pueden llamarte con un número belga.
Lo que la ley no detiene
Espera que las llamadas suplantadas sigan llegando, porque las reglas hacen que la suplantación sea más difícil sin terminarla. Una llamada suplantada aún puede llegar a ti cuando comienza dentro de Bélgica con un número que no está en la lista protegida, cuando muestra un número extranjero, o cuando llega a través de WhatsApp u otra aplicación, donde los operadores tienen poco control. La lista de no originar tampoco cubre SMS, por lo que un mensaje de texto aún puede mostrar el nombre de tu banco.
Cómo reconocer una llamada suplantada
Juzga una llamada por lo que el llamante pide, no por el número en tu pantalla. Cuelga tan pronto como escuches una de estas solicitudes.
Lo que pide el estafador | Lo que hace un banco o autoridad real |
|---|---|
Un código de tu lector de tarjetas, itsme o tu aplicación bancaria | Nunca pide tus códigos por teléfono |
Instalar una aplicación o compartir tu pantalla | Nunca pide acceso remoto a tu móvil |
Mover tu dinero a una "cuenta segura" | Nunca mueve tu dinero para protegerlo |
Actúa ahora, porque tu cuenta ha sido hackeada | Te da tiempo y te permite devolver la llamada |
Detalles personales "para la policía, BIPT, Safeonweb o Fraudstop" | No te llama para recopilar detalles personales |
Tu banco nunca te pedirá tus códigos por teléfono. Si no estás seguro, cuelga y llama a tu banco al número en tu tarjeta bancaria o en su sitio web oficial.
Cómo bloquear llamadas suplantadas y no deseadas
Bloquea el número en tu teléfono después de una llamada sospechosa, y silencia a los llamantes desconocidos si las llamadas siguen llegando. No bloquees el número oficial de tu propio banco, porque entonces sus llamadas reales tampoco te llegarán.
Teléfono | Bloquear un número | Silenciar o filtrar llamadas desconocidas |
|---|---|---|
iPhone | Teléfono, Recientes, toca el ⓘ junto al número, Bloquear Llamante | Configuración, Aplicaciones, Teléfono, Pantalla de Llamadas Desconocidas, Silencio |
Samsung | Teléfono, Recientes, toca el número, Bloquear | Teléfono, tres puntos, Configuración, Bloquear números, Bloquear llamadas de números desconocidos |
Google Pixel | Teléfono, Recientes, toca el número, Bloquear/reportar spam | Teléfono, tres puntos, Configuración, Identificación de Llamadas y spam, Filtrar llamadas de spam |
Bloquear un número solo detiene ese número, y los estafadores cambian de número todo el tiempo. Por eso reportar es igual de importante: cada reporte ayuda a los operadores y a las autoridades a reconocer nuevas campañas más rápido.
Cómo reportar suplantación en Bélgica
Reenvía llamadas y mensajes sospechosos a Safeonweb, y llama a Fraudstop de inmediato si compartiste detalles bancarios. La tabla muestra dónde reportar cada situación.
Qué pasó | Dónde reportar |
|---|---|
Llamada o SMS sospechoso, sin daño | Reenvía el mensaje o una captura de pantalla a suspicious@safeonweb.be |
Compartiste detalles o códigos bancarios | Llama a Fraudstop al 078 170 170, disponible 24/7, luego a tu banco |
Perdiste dinero | Repórtalo a la policía en tu comisaría local o a través de Police on Web |
Una empresa u oferta engañosa | Repórtalo al punto de reporte federal ConsumerConnect |
Tu propio número está siendo suplantado | Contacta a tu operador y presenta un reporte a la policía |
Los estafadores también fingen ser Fraudstop, así que siempre marca 078 170 170 tú mismo y nunca devuelvas la llamada a un número que te dé un llamante.
Qué hacer si tu propio número es suplantado
Informa a tu operador, presenta un reporte policial para que haya un registro oficial, y advierte a tus contactos en redes sociales o WhatsApp que las llamadas de tu número pueden no provenir de ti. No puedes detener técnicamente que alguien muestre tu número, pero estos pasos limitan el daño. Desde el Real Decreto, las llamadas del extranjero que usan indebidamente un número móvil belga son bloqueadas, lo que elimina gran parte del problema.
Telecomunicaciones que funcionan para ti
Verifica la solicitud, no el número, y espera la misma claridad de tu proveedor de telecomunicaciones. Firsty está construyendo telecomunicaciones que funcionan para ti, no en tu contra: sin tarjeta SIM para cambiar, sin configuración de itinerancia para recordar, sin tabla de zonas para verificar y sin factura sorpresa. Cada conexión que Firsty vende también conecta a alguien en Bélgica que lo necesita, no como caridad, sino como funciona el negocio. Las cosas están cambiando, así que mantente atento a lo que Firsty está construyendo y descubre más en Firsty.app.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la suplantación?
La suplantación es una técnica de estafa en la que un criminal falsifica el número de teléfono o el nombre del remitente que aparece en tu pantalla, por lo que la llamada o el mensaje parece provenir de un banco, una empresa o alguien que conoces. El objetivo es hacer que confíes en el llamante y compartas códigos, contraseñas o dinero.
¿Qué es la suplantación de identificación de llamada?
La suplantación de identidad de llamadas es la forma específica de suplantación en la que el número mostrado durante una llamada telefónica es falso. El estafador no utiliza la línea telefónica real del número mostrado, sino que envía un número diferente junto con la llamada.
¿Es ilegal la suplantación de identidad en Bélgica?
Usar un número falso para engañar o defraudar a alguien es fraude y es punible en Bélgica. Desde el Real Decreto del 12 de mayo de 2024, los operadores belgas también están legalmente obligados a bloquear llamadas desde el extranjero que muestren un número belga, con excepciones para casos legítimos como belgas que están en roaming.
¿La ley belga contra la suplantación de identidad bloquea mensajes SMS falsos?
No, las reglas belgas contra la suplantación de identidad se aplican a llamadas telefónicas, no a SMS. Los operadores filtran mensajes de texto fraudulentos por separado, y bloquearon 7.2 millones de ellos en la primera mitad de 2026, pero un texto que muestra el nombre de tu banco aún puede ser falso.
¿Dónde reporto una llamada suplantada en Bélgica?
Reenvía mensajes sospechosos o capturas de pantalla a suspicious@safeonweb.be. Si compartiste detalles bancarios o códigos, llama a Fraudstop al 078 170 170 de inmediato, y si perdiste dinero, presenta un informe a la policía.
¿Me llamará mi banco y me pedirá mis códigos?
No, los bancos belgas nunca piden los códigos de tu lector de tarjetas, contraseñas o confirmación de itsme por teléfono. Si un llamante los pide, cuelga y llama a tu banco tú mismo al número en tu bankkaart.
¿Puedo evitar que alguien suplante mi número?
No puedes bloquear el uso de tu número tú mismo, pero puedes reportarlo a tu operador y a la policía y advertir a tus contactos. Las llamadas desde el extranjero que usan indebidamente un número belga son bloqueadas por los operadores belgas desde finales de 2024.
