Desligue qualquer chamada de quem pedir um código, uma senha ou um pagamento, mesmo quando a tela mostrar o número real do seu banco, pois esse número pode ser falsificado. Esse truque é chamado de spoofing, e esteve por trás de mais de 74 milhões dos 103 milhões de chamadas fraudulentas que os operadores belgas bloquearam no primeiro semestre de 2026. Desde o final de 2024, a lei belga exige que os operadores bloqueiem chamadas do exterior que mostrem um número belga, e em 2026 o governo aprovou uma segunda medida para proteger os números de bancos e outras empresas. Este guia explica o que é spoofing, o que as novas regras bloqueiam e o que não bloqueiam, como bloquear chamadas falsificadas no seu celular e onde denunciá-las na Bélgica.
O que é spoofing?
Spoofing é quando um golpista altera o número que aparece na sua tela, fazendo a chamada parecer vir de alguém em quem você confia. O golpista não precisa ter acesso à linha telefônica real: o número falso é simplesmente enviado junto com a chamada. A mesma técnica é usada em outros tipos de fraude telefônica.
Termo | O que significa |
|---|---|
Spoofing (falsificação de identificação de chamada) | Uma chamada ou mensagem mostra um número ou nome de remetente falso |
Vishing | Phishing por voz: um golpista liga para você para obter códigos, senhas ou dinheiro |
Smishing | Phishing por SMS: uma mensagem de texto com um link para um site falso |
Um número familiar na sua tela não prova nada. O regulador belga BIPT alerta que o número que você vê não significa automaticamente que o chamador é genuíno.
O que muda com a lei belga anti-spoofing
Os operadores belgas devem bloquear chamadas do exterior que mostrem um número belga, e essa é a única medida anti-spoofing já ativa. Uma segunda medida foi aprovada, mas ainda não começou.
Medida | Status | O que significa para você |
|---|---|---|
Decreto Real de 12 de maio de 2024 | Em vigor desde o final de 2024, para números fixos e móveis | Chamadas do exterior que mostram um número belga são bloqueadas pelo seu operador |
Lista de não origem | Aprovada pelo governo em 30 de maio de 2026, sem registro aberto ainda | Números que apenas recebem chamadas, como uma linha de ajuda bancária, não podem mais aparecer como chamador |
A primeira medida tem exceções, então chamadas legítimas ainda passam. Um belga que está em roaming no exterior ainda pode ligar para casa com seu próprio número, e empresas que usam call centers aprovados ou sistemas de telefonia em nuvem no exterior ainda podem ligar para você com um número belga.
O que a lei não impede
Espere que chamadas falsificadas continuem chegando, porque as regras tornam o spoofing mais difícil sem acabar com ele. Uma chamada falsificada ainda pode chegar até você quando começa dentro da Bélgica com um número que não está na lista protegida, quando mostra um número estrangeiro, ou quando vem através de WhatsApp ou outro aplicativo, onde os operadores têm pouco controle. A lista de não origem também não cobre SMS, então uma mensagem de texto ainda pode mostrar o nome do seu banco.
Como reconhecer uma chamada falsificada
Julgue uma chamada pelo que o chamador pede, não pelo número na sua tela. Desligue assim que ouvir um desses pedidos.
O que o golpista pede | O que um banco ou autoridade real faz |
|---|---|
Um código do seu leitor de cartões, itsme ou seu aplicativo bancário | Nunca pede seus códigos por telefone |
Instalar um aplicativo ou compartilhar sua tela | Nunca pede acesso remoto ao seu celular |
Mover seu dinheiro para uma "conta segura" | Nunca move seu dinheiro para protegê-lo |
Aja agora, porque sua conta foi hackeada | Dá tempo e permite que você ligue de volta |
Detalhes pessoais "para a polícia, BIPT, Safeonweb ou Fraudstop" | Não liga para você para coletar detalhes pessoais |
Seu banco nunca pedirá seus códigos por telefone. Se você não tiver certeza, desligue e ligue de volta para seu banco no número do seu cartão bancário ou no site oficial.
Como bloquear chamadas falsificadas e indesejadas
Bloqueie o número no seu telefone após uma chamada suspeita e silencie chamadores desconhecidos se as chamadas continuarem chegando. Não bloqueie o número oficial do seu próprio banco, pois então suas chamadas reais também não chegarão até você.
Telefone | Bloquear um número | Silenciar ou filtrar chamadas desconhecidas |
|---|---|---|
iPhone | Telefone, Recentes, toque no ⓘ ao lado do número, Bloquear Chamador | Configurações, Apps, Telefone, Tela de Chamadores Desconhecidos, Silenciar |
Samsung | Telefone, Recentes, toque no número, Bloquear | Telefone, três pontos, Configurações, Bloquear números, Bloquear chamadas de números desconhecidos |
Google Pixel | Telefone, Recentes, toque no número, Bloquear/denunciar spam | Telefone, três pontos, Configurações, Identificação de Chamadas e Spam, Filtrar chamadas de spam |
Bloquear um número apenas impede aquele número, e os golpistas mudam de número o tempo todo. É por isso que denunciar é tão importante: cada denúncia ajuda os operadores e as autoridades a reconhecerem novas campanhas mais rapidamente.
Como denunciar spoofing na Bélgica
Encaminhe chamadas e mensagens suspeitas para o Safeonweb, e ligue imediatamente para o Fraudstop se você compartilhou dados bancários. A tabela mostra onde denunciar cada situação.
O que aconteceu | Onde denunciar |
|---|---|
Chamada ou SMS suspeito, sem danos | Encaminhe a mensagem ou uma captura de tela para suspicious@safeonweb.be |
Você compartilhou dados bancários ou códigos | Ligue para Fraudstop no 078 170 170, disponível 24/7, depois para seu banco |
Você perdeu dinheiro | Denuncie à polícia na sua delegacia local ou através do Police on Web |
Uma empresa ou oferta enganosa | Denuncie ao ponto de denúncia federal ConsumerConnect |
Seu próprio número está sendo falsificado | Entre em contato com seu operador e faça um boletim de ocorrência na polícia |
Golpistas também fingem ser o Fraudstop, então sempre disque 078 170 170 você mesmo e nunca retorne para um número que um chamador lhe der.
O que fazer se seu próprio número for falsificado
Informe seu operador, faça um boletim de ocorrência para que haja um registro oficial, e avise seus contatos nas redes sociais ou WhatsApp que chamadas do seu número podem não vir de você. Você não pode tecnicamente impedir que alguém mostre seu número, mas esses passos limitam os danos. Desde o Decreto Real, chamadas do exterior que usam indevidamente um número móvel belga são bloqueadas, o que elimina grande parte do problema.
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FAQ
O que é spoofing?
Spoofing é uma técnica de golpe em que um criminoso falsifica o número de telefone ou o nome do remetente que aparece na sua tela, fazendo a chamada ou mensagem parecer vir de um banco, uma empresa ou alguém que você conhece. O objetivo é fazer você confiar no chamador e compartilhar códigos, senhas ou dinheiro.
O que é falsificação de identificação de chamada?
A falsificação de ID de chamada é a forma específica de falsificação em que o número mostrado durante uma chamada telefônica é falso. O golpista não usa a linha telefônica real do número mostrado, mas envia um número diferente junto com a chamada.
A falsificação é ilegal na Bélgica?
Usar um número falso para enganar ou fraudar alguém é fraude e é punível na Bélgica. Desde o Decreto Real de 12 de maio de 2024, os operadores belgas também são legalmente obrigados a bloquear chamadas do exterior que mostrem um número belga, com exceções para casos legítimos, como belgas que estão em roaming.
A lei belga anti-falsificação bloqueia mensagens SMS falsas?
Não, as regras belgas anti-falsificação aplicam-se a chamadas telefônicas, não a SMS. Os operadores filtram mensagens de texto fraudulentas separadamente e bloquearam 7,2 milhões delas no primeiro semestre de 2026, mas um texto que mostra o nome do seu banco ainda pode ser falso.
Onde posso denunciar uma chamada falsificada na Bélgica?
Encaminhe mensagens suspeitas ou capturas de tela para suspicious@safeonweb.be. Se você compartilhou dados bancários ou códigos, ligue para o Fraudstop no 078 170 170 imediatamente, e se perdeu dinheiro, faça um boletim de ocorrência na polícia.
Meu banco vai me ligar e pedir meus códigos?
Não, os bancos belgas nunca pedem os códigos do seu leitor de cartões, senhas ou confirmação itsme por telefone. Se alguém pedir por eles, desligue e ligue para o seu banco você mesmo no número que está no seu cartão bancário.
Posso impedir que alguém falsifique meu número?
Você não pode bloquear o uso do seu número sozinho, mas pode denunciá-lo ao seu operador e à polícia e avisar seus contatos. Chamadas do exterior que usam indevidamente um número belga são bloqueadas pelos operadores belgas desde o final de 2024.
