Como a Pexx construiu um produto eSIM de viagem de marca branca em cima da API Firsty

Em maio de 2026, Pexx lançou um produto eSIM de viagem de marca branca dentro de seu aplicativo de carteira de criptomoedas. Usuários leais da Pexx ganham dados gratuitos como recompensa por criar contas e realizar transações. A integração usa a API da Firsty de ponta a ponta.

Este estudo de caso aborda o que a Pexx construiu, por que escolheram a integração de API em vez de um aplicativo web mais simples, e o que aprendemos sobre incorporar conectividade dentro de um produto não telecom.

O problema que a Pexx resolveu

Os usuários da Pexx são nativos de criptomoedas: eles possuem e transacionam ativos digitais. Muitos viajam internacionalmente. Os casos de uso de viagens para carteiras de criptomoedas são reais:

• Pagar por coisas no exterior sem taxas bancárias tradicionais

• Gerenciar ativos em diferentes fusos horários

• Receber pagamentos enquanto se desloca entre países

Mas quando os usuários da Pexx viajam, encontram a mesma barreira que todos os outros: roaming internacional é caro, WiFi público é inseguro para operações financeiras sensíveis, e cartões SIM locais significam perder seu número principal.

A Pexx queria resolver isso de uma forma que também fortalecesse seu produto principal: recompensar os comportamentos que desejam que os usuários realizem (criar contas, completar transações). Dados gratuitos se tornaram a recompensa.

O que eles construíram

Dentro do aplicativo Pexx, os usuários veem uma seção de "dados gratuitos" que mostra seu saldo de dados. O saldo cresce quando os usuários completam ações qualificadas:

• Criar uma conta: saldo inicial de dados

• Completar a primeira transação: dados adicionais

• Atingir marcos de transações: dados de bônus

• Manter certos valores de ativos: alocação contínua de dados

Quando o usuário está pronto para viajar, ele toca em "ativar eSIM" e recebe um código QR com marca Pexx para instalar no telefone. O eSIM é de marca branca: os clientes veem a marca Pexx, não a Firsty.

O fluxo técnico do lado da Pexx:

1. Usuário completa uma ação qualificadora no aplicativo Pexx

2. O backend da Pexx concede dados à conta do usuário (saldo interno)

3. Quando o usuário está pronto para usar o eSIM, a Pexx chama a API da Firsty para provisioná-lo

4. A Pexx anexa um pacote de dados correspondente ao saldo ganho pelo usuário

5. A Pexx retorna o código QR LPA ao usuário

6. Usuário instala o eSIM e viaja

O saldo de dados é armazenado no banco de dados da Pexx, desvinculado do eSIM real. Isso permite à Pexx controlar a mecânica de lealdade independentemente da camada de conectividade.

Por que integração de API (não aplicativo web)

A Pexx considerou a abordagem do aplicativo web (o padrão Belfius), mas escolheu a integração de API por três razões:

1. Integração profunda de lealdade: os dados gratuitos estão vinculados a ações específicas do usuário dentro do produto Pexx. Um aplicativo web não poderia acessar esse estado de forma limpa. A integração direta de API permite à Pexx controlar exatamente quanto dados cada usuário recebe com base em seu comportamento.

2. Experiência de marca branca: A Pexx queria que os usuários nunca vissem a marca "Firsty". A opção do aplicativo web é co-branded, o que teria introduzido fricção. A integração de API significava que a Pexx poderia renderizar toda a experiência nativamente em seu aplicativo.

3. Dados e análises: A Pexx acompanha o comportamento do usuário de perto. Eles queriam a ativação do eSIM e o uso de dados como eventos de primeira classe em suas análises. A integração de API impulsionada por webhooks entrega esses eventos diretamente ao pipeline da Pexx.

A contrapartida foi o esforço de engenharia. Aplicativo web = integração de link em horas. Integração de API = semanas de trabalho. A Pexx tinha capacidade de engenharia e decidiu que a integração mais profunda era a melhor escolha.

Cronograma de integração

A integração da Pexx levou cerca de 10 semanas desde a decisão inicial até o lançamento público:

• Semanas 1-2: Design de arquitetura, especificação do fluxo de dados eSIM, acordo sobre a mecânica de lealdade

• Semanas 3-5: Integração da API Firsty (autenticação, provisionamento eSIM, pedido de pacote, manipulador de webhook)

• Semanas 6-7: UI do lado da Pexx para a seção eSIM, exibição de saldo de lealdade, fluxo de ativação

• Semana 8: Testes internos com funcionários da Pexx

• Semana 9: Testes beta com um grupo seleto de usuários avançados

• Semana 10: Lançamento público

A própria integração da API Firsty levou cerca de 3 semanas de trabalho de um engenheiro. O tempo restante foi UI, lógica de negócios e revisão interna.

Decisões técnicas que valem destaque

Estado impulsionado por webhook: A Pexx não consulta nossa API para status do eSIM. Eles dependem dos webhooks da Firsty (esim.installed, package.activated, package.usage) para atualizar seu estado interno. Isso significa precisão em tempo real sem preocupações com limite de taxa.

Pré-provisionamento: Para usuários de alto engajamento que viajam com frequência, a Pexx pré-provisiona eSIMs antes que o usuário os solicite explicitamente. O eSIM está pronto, mas o pacote não é anexado até a ativação. Isso reduz o tempo de ativação de "provisionamento acontece agora" para "pacote se anexa agora", o que parece instantâneo para o usuário.

Padrões de provisionamento em duas etapas: ao separar a criação do eSIM do pedido do pacote, a Pexx pode pré-provisionar eSIMs para destinos populares e anexar pacotes dinamicamente com base na escolha do usuário. Isso não seria possível com APIs agrupadas.

Chaves de idempotência: cada chamada de provisionamento da Pexx inclui uma chave de idempotência determinística (combinando ID do usuário e carimbo de data/hora da ação). Se o backend deles repetir uma solicitação após um problema de rede, a Firsty retorna a resposta em cache em vez de provisionamento duplo.

O que funcionou

Usuários nativos de criptomoeda adotaram rapidamente: usuários da Pexx tendem a ser técnicos. Eles entenderam a instalação do eSIM imediatamente e não precisaram de assistência. As taxas de conclusão de ativação foram significativamente mais altas do que em aplicativos eSIM comuns para consumidores.

A mecânica de lealdade cria engajamento composto: usuários que desbloqueiam dados ganham mais transacionando mais. A recompensa de dados se torna uma razão para usar mais o produto principal, o que fortalece o produto principal. Clássico círculo virtuoso de lealdade.

O failover multi-IMSI preveniu problemas de suporte: durante o primeiro mês após o lançamento, ocorreram dois apagões de operadoras regionais. Os clientes da Pexx continuaram conectados. A equipe de suporte nem soube dos apagões até ler os relatórios de incidentes da Firsty.

O que aprendemos

A integração de lealdade é um padrão de incorporação forte: vincular recompensas de dados a ações do produto é mais eficaz do que oferecer uma alocação fixa. Os dados da Pexx mostram que os usuários que desbloqueiam dados por meio de transações retêm melhor do que os usuários que simplesmente recebem dados gratuitos.

Integração de API vale a pena quando a conectividade faz parte da história do produto: para a Pexx, o eSIM não é um recurso secundário. É uma extensão da proposta de valor central "use a Pexx em qualquer lugar". A integração profunda é importante quando o recurso é central, não quando é opcional.

Cripto + conectividade é uma combinação real: não tínhamos antecipado o quão naturalmente esses aspectos se encaixam. Usuários de criptomoedas que viajam realmente precisam de ambos. Outros produtos de criptomoedas podem querer seguir o padrão da Pexx.

Isso poderia funcionar para o seu produto fintech ou crypto?

Se você tem:

• Uma base de usuários que viaja internacionalmente

• Capacidade de engenharia para uma integração de API (2-4 semanas de engenheiro)

• Uma mecânica de lealdade ou recompensas que você deseja expandir

• Uma razão para seus usuários valorizarem a conectividade de sua marca

O padrão Pexx provavelmente funciona para você. A integração está bem documentada e o tempo de lançamento é medido em semanas.

Se estiver interessado em explorar isso para o seu produto, entre em contato conosco. Podemos compartilhar mais sobre como a Pexx estruturou seu fluxo e o que recomendamos para o seu contexto.