Como podemos ajudar?

Perguntas frequentes

Como é que os meus utilizadores instalam a eSIM?

Os seus utilizadores recebem um código QR ou a ativação automática da eSIM diretamente no seu produto. A partir do iOS 17.4 e do Android 10, uma ligação abre a configuração de eSIM do telemóvel. Em versões mais antigas, leem o código QR a partir de um segundo ecrã ou introduzem o código manualmente.

O que acontece quando um utilizador esgota os dados gratuitos?

Ganham mais ao ver um anúncio curto ou ao usar pontos de fidelidade, ou mudam para um plano pago sempre que precisarem de mais. É você que decide como funciona o fluxo de upgrade. Com o App Whitelisting, a sua própria app continua a funcionar mesmo sem um pacote de dados ativo.

Quanto tempo demora a entrar em produção?

Depende de como se integra. A maioria dos parceiros entra em produção no próprio dia em que recebe a ligação da Web App. Com a API, a maioria fica pronta em duas semanas, e pode testar tudo primeiro no sandbox.

Que países e redes estão cobertos?

A Firsty funciona em 176 países. Um único SIM muda em tempo real para a rede mais forte disponível, para que os seus utilizadores se mantenham ligados sem trocar de SIM. A nossa equipa aconselha sobre a cobertura nos seus mercados-alvo.

Como adiciono o nome da minha marca ao nome da rede?

A personalização completa vem com a API, que coloca cada produto Firsty em white label, da interface ao checkout. A Web App tem a marca Firsty. Fale com a equipa de parceiros para configurar a sua marca nos seus mercados.

Ainda com dúvidas?

A nossa equipa de parceiros tem todo o gosto em ajudar.

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