¿Cómo podemos ayudarte?

Preguntas frecuentes

¿Cómo instalan mis usuarios su eSIM?

Tus usuarios reciben un código QR o la activación automática de la eSIM directamente en tu producto. A partir de iOS 17.4 y Android 10, un enlace abre la configuración de eSIM del teléfono. En versiones anteriores, escanean el código QR desde una segunda pantalla o introducen el código a mano.

¿Qué pasa cuando un usuario agota sus datos gratuitos?

Consiguen más viendo un anuncio breve o usando puntos de fidelidad, o pasan a un plan de pago cuando necesitan más. Tú decides cómo funciona el flujo de mejora. Con App Whitelisting, tu propia app sigue funcionando incluso sin un bono de datos activo.

¿Cuánto se tarda en salir en vivo?

Depende de cómo te integres. La mayoría de los socios salen en vivo el mismo día que reciben su enlace a la Web App. Con la API, la mayoría lo hace en menos de dos semanas, y puedes probarlo todo antes en el sandbox.

¿Qué países y redes están cubiertos?

Firsty funciona en 176 países. Una sola SIM cambia en tiempo real a la red más potente disponible, para que tus usuarios sigan conectados sin cambiar de SIM. Nuestro equipo te asesora sobre la cobertura en tus mercados objetivo.

¿Cómo añado el nombre de mi marca al nombre de red?

La personalización completa llega con la API, que ofrece cada producto de Firsty en marca blanca, desde la interfaz hasta el pago. La Web App lleva la marca Firsty. Habla con el equipo de socios para configurar tu marca en tus mercados.

¿Sigues atascado?

Nuestro equipo de socios estará encantado de ayudarte.

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