Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquentes

Comment mes utilisateurs installent-ils leur eSIM ?

Vos utilisateurs reçoivent un QR code ou une activation automatique de l'eSIM directement dans votre produit. À partir d'iOS 17.4 et Android 10, un lien ouvre la configuration eSIM du téléphone. Sur les versions plus anciennes, ils scannent le QR code depuis un second écran ou saisissent le code à la main.

Que se passe-t-il quand un utilisateur épuise ses données gratuites ?

Ils en gagnent davantage en regardant une courte publicité ou en utilisant des points de fidélité, ou passent à un forfait payant dès qu'ils en ont besoin. Vous décidez du parcours de mise à niveau. Avec l'App Whitelisting, votre propre appli continue de fonctionner même sans forfait de données actif.

Combien de temps faut-il pour passer en production ?

Cela dépend de votre mode d'intégration. La plupart des partenaires sont en production le jour même où ils reçoivent leur lien Web App. Avec l'API, la plupart le sont en moins de deux semaines, et vous pouvez tout tester au préalable dans la sandbox.

Quels pays et réseaux sont couverts ?

Firsty fonctionne dans 176 pays. Une seule SIM bascule en temps réel vers le réseau le plus fort disponible, pour que vos utilisateurs restent connectés sans changer de SIM. Notre équipe vous conseille sur la couverture de vos marchés cibles.

Comment afficher le nom de ma marque comme nom de réseau ?

Le branding complet passe par l'API, qui met en marque blanche chaque produit Firsty, de l'interface au paiement. La Web App porte la marque Firsty. Contactez l'équipe partenaires pour configurer votre marque sur vos marchés.

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Notre équipe partenaires est là pour vous aider.

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