Hoe kunnen we helpen?

Veelgestelde vragen

Hoe installeren mijn gebruikers hun eSIM?

Je gebruikers krijgen een QR-code of automatische eSIM-activering rechtstreeks in je product. Vanaf iOS 17.4 en Android 10 opent een link de eSIM-instellingen van de telefoon. Op oudere versies scannen ze de QR-code vanaf een tweede scherm of voeren ze de code handmatig in.

Wat gebeurt er als een gebruiker geen gratis data meer heeft?

Ze verdienen meer door een korte advertentie te bekijken of loyaliteitspunten te gebruiken, of ze upgraden naar een betaald abonnement wanneer ze meer nodig hebben. Jij bepaalt hoe de upgradeflow werkt. Met App Whitelisting blijft je eigen app werken, ook zonder actieve databundel.

Hoe lang duurt het om live te gaan?

Dat hangt af van hoe je integreert. De meeste partners zijn live op de dag dat ze hun Web App-link ontvangen. Met de API zijn de meeste binnen twee weken live, en je kunt alles eerst testen in de sandbox.

Welke landen en netwerken worden gedekt?

Firsty werkt in 176 landen. Eén simkaart schakelt in realtime over naar het sterkste beschikbare netwerk, zodat je gebruikers verbonden blijven zonder van simkaart te wisselen. Ons team adviseert je over de dekking in jouw doelmarkten.

Hoe zet ik mijn merknaam in de netwerknaam?

Volledige branding krijg je met de API, die elk Firsty-product white-label maakt, van interface tot checkout. De Web App draagt het Firsty-merk. Neem contact op met het partnerteam om je merk voor jouw markten in te richten.

Kom je er niet uit?

Ons partnerteam helpt je graag verder.

Neem contact op