恢复出厂设置后恢复您的eSIM：分步指南
如果你已经执行了 恢复出厂设置 在你的手机上，你可能想知道会发生什么 到你的 Firsty eSIM 以及您是否需要重新安装它。答案取决于您是否 选择在重置期间保留或删除您的eSIM没有 eSIM 配置文件，您的设备无法建立网络连接。
本指南将解释 如何检查您的eSIM是否仍然有效 和如何 如有需要，请恢复。
在出厂重置期间，eSIM 会发生什么？
当将手机恢复出厂设置时，您将获得 两个选项：
1⃣ 抹掉所有内容和设置，但保留eSIM
2⃣ 擦除所有内容和设置，包括eSIM
出厂重置涉及擦除设备上的所有数据和自定义设置。此过程将设备恢复到其原始设置，并对eSIM配置文件产生重大影响。如果您选择 保留您的eSIM，它将在您的设备上保持活跃，重置后您可以继续使用它。如果您 擦除eSIM，它将被永久删除，您需要通过以下方式安装一个新的 Firsty 应用。
重置手机时如何保留您的Firsty eSIM
到 在保留eSIM的情况下重置手机，请按照以下步骤操作：
1⃣ 备份您的设备
在 iPhone 上：
去 设置 > [你的名字] > iCloud > iCloud 备份。
轻敲 立即备份 保存您的数据。
在安卓上：
去 设置 > 谷歌 > 备份。
轻敲 立即备份 确保您的数据被存储。
恢复出厂设置会删除所有数据，包括应用程序和设置，但如果您选择该选项，则会保留您的eSIM。相比之下，硬重置（通常称为软重置）只会重启设备，而不会影响任何数据，包括eSIM详细信息。
2⃣ 执行出厂重置
在 iPhone 上：
去 设置 > 一般 > 传输或重置 iPhone。
轻敲 抹掉所有内容和设置。
选择 擦除数据并保留eSIM。
在安卓上：
去 设置 > 系统 > 重置选项。
选择 清除所有数据（恢复出厂设置）。
选择选项以 保留您的eSIM 如果可用。
重置后，您的 Firsty eSIM 仍将处于激活状态，您可以继续使用您的移动数据。
如何恢复已删除的Firsty eSIM
如果你不小心删除了你的 Firsty eSIM 在恢复出厂设置期间，您将需要 联系支持。
常见问题
1. 我的eSIM会在恢复出厂设置后自动恢复吗？
✅ 如果您选择在重置期间保留您的eSIM，它将保持激活状态。
❌ 如果您删除了您的eSIM，您将需要通过Firsty应用程序购买并安装一个新的。
2. 如果我不小心删除了我的eSIM怎么办？
打开 Firsty 应用，去 支持部分，和 购买新的eSIM。
按照激活步骤重新连接。
3. 重置后我可以使用旧的Firsty eSIM激活详情吗？
不，如果您的eSIM被删除，您将需要 购买一个新的 在 Firsty 应用中。
4. 重置后，我可以将我的Firsty eSIM转移到另一台设备上吗？
不，Firsty eSIMs 无法在设备之间传输如果您换了新手机，您将需要 购买新的eSIM 通过Firsty应用程序。
最后的想法
如果您正在重置手机，请始终 选择保留您的eSIM 以避免重新安装它。如果你 意外删除您的eSIM，恢复它很简单——只需转到 Firsty App 的支持部分 和 我们会帮助你。
