Restaurando seu eSIM após uma redefinição de fábrica: passo a passo
Se você realizou um restauração de fábrica no seu telefone, você pode estar se perguntando o que acontece com o seu Firsty eSIM e se você precisa reinstalá-lo. A resposta depende de se você escolher manter ou excluir seu eSIM durante a redefinição. Sem o perfil eSIM, seu dispositivo não pode estabelecer uma conexão de rede.
Este guia irá explicar como verificar se seu eSIM ainda está ativo e como restaure se necessário.
O que acontece com um eSIM durante uma redefinição de fábrica?
Ao redefinir seu telefone para as configurações de fábrica, você receberá duas opções:
1⃣ Apagar todo o conteúdo e configurações, mas manter o eSIM
2⃣ Apagar todo o conteúdo e configurações, incluindo o eSIM
Uma redefinição de fábrica envolve apagar todos os dados e configurações personalizadas do dispositivo. Este processo retorna o dispositivo às suas configurações originais e tem implicações significativas para perfis eSIM. Se você optar por mantenha seu eSIM, ele permanecerá ativo no seu dispositivo, e você poderá continuar a usá-lo após a redefinição. Se você apagar o eSIM, ele será removido permanentemente, e você precisará instalar um novo através do Firsty Aplicativo.
Como Manter Seu eSIM Firsty ao Redefinir Seu Telefone
Para redefina seu telefone mantendo seu eSIM, siga estas etapas:
1⃣ Faça backup do seu dispositivo
No iPhone:
Ir para Configurações > [Seu Nome] > iCloud > Backup do iCloud.
Toque Fazer Backup Agora para salvar seus dados.
No Android:
Ir para Configurações > Google > Backup.
Toque Fazer Backup Agora para garantir que seus dados sejam armazenados.
Uma redefinição de fábrica apaga todos os dados, incluindo aplicativos e configurações, mas mantém seu eSIM se você escolher a opção. Em contraste, uma reinicialização forçada, muitas vezes referida como uma reinicialização suave, apenas reinicia o dispositivo sem afetar nenhum dado, incluindo detalhes do eSIM.
2⃣ Realizar a redefinição de fábrica
No iPhone:
Ir para Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone.
Toque Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.
Selecionar Apagar Dados e Manter eSIMs.
No Android:
Ir para Configurações > Sistema > Opções de Redefinição.
Selecionar Apagar Todos os Dados (Restaurar Padrão de Fábrica)ponto
Escolha a opção para mantenha seu eSIM se disponível.
Após a reinicialização, seu Firsty eSIM ainda estará ativa, e você pode continuar usando seus dados móveis.
Como Restaurar Seu eSIM Firsty Se Ele Foi Excluído
Se você acidentalmente apagou seu Firsty eSIM durante a redefinição de fábrica, você precisará contatar suporte.
Perguntas Frequentes
1. Meu eSIM será restaurado automaticamente após uma redefinição de fábrica?
✅ Se você escolheu manter seu eSIM durante a redefinição, ele permanecerá ativo.
❌ Se você apagou seu eSIM, precisará comprar e instalar um novo através do aplicativo Firsty.
2. E se eu acidentalmente excluir meu eSIM?
Abra o Firsty Aplicativo, vá para o Seção de Suporte, e comprar um novo eSIM.
Siga os passos de ativação para se conectar novamente.
3. Posso usar meus antigos detalhes de ativação de eSIM Firsty após uma reinicialização?
Não, se o seu eSIM foi excluído, você precisará comprar um novo no aplicativo Firsty.
4. Posso transferir meu eSIM Firsty para outro dispositivo após uma reinicialização?
Não, Firsty eSIMs não pode ser transferido entre dispositivos. Se você trocou de telefone, precisará comprar um novo eSIM através do aplicativo Firsty.
Considerações Finais
Se você estiver reiniciando seu telefone, sempre escolha manter seu eSIM para evitar reinstalá-lo. Se você acidentalmente excluir seu eSIM, restaurá-lo é fácil—basta ir para o Firsty Seção de Suporte do App e nós vamos te ajudar.
