如何将itsme移动到新手机

通过您的银行或eID在新手机上重新激活itsme；您无法从旧手机复制它。Itsme一次只能在一个设备上工作，因此当您在新手机上激活它时，旧手机将停止工作。

在新SIM卡或eSIM上保持相同号码是另一种情况：您不需要重新设置itsme。只有当您的电话号码本身发生变化时，您才需要更新itsme。

在您的情况下该怎么做

只有新手机或新号码意味着您需要采取行动。在表格中找到您的情况。

逐步操作：在新手机上激活itsme

在新手机上安装itsme，然后通过您的银行应用程序或eID验证自己。大约需要10分钟。

1. 从App Store或Google Play下载itsme应用程序到您的新手机。

2. 输入您的电话号码和电子邮件地址。

3. 选择如何验证：通过您的银行（Belfius、BNP Paribas Fortis、KBC、CBC、ING、Fintro或Hello bank!）或通过您的eID和读卡器。

4. 按照您的银行或eID的验证步骤进行操作。您可能需要您的银行卡、读卡器和PIN码。

5. 输入itsme发送给您的短信代码（来自8836）。

6. 创建您的5位数itsme代码。

7. 如果您愿意，可以开启指纹或面部解锁。

在您可以使用银行路线之前，您的银行必须读取您的eID。如果没有，请使用eID路线或询问您的银行。

在新手机正常工作之前，不要擦除旧手机。之后从旧手机卸载itsme。

切换到eSIM：对itsme意味着什么

在同一手机上将您的比利时号码从物理SIM卡切换到eSIM不会影响itsme。Itsme与您的手机和号码绑定，而不是与塑料卡绑定。

在切换之前检查两件事：

• 确保在移除旧SIM卡之前，您可以在新的eSIM上接收短信，以防itsme要求您确认代码。

• 如果您同时切换到eSIM并购买新手机，请先进行eSIM，然后在新手机上重新激活itsme。

像Firsty这样的旅行eSIM完全不影响itsme。Firsty在您的比利时SIM卡旁边添加移动数据，并且不会给您一个新号码，因此您的itsme代码将继续发送到您已有的号码。阅读更多内容请参见在比利时切换到eSIM并保留您的号码。

手机丢失或被盗

立即在my.itsme-id.com上阻止itsme。没有您的手机、itsme应用程序和您的5位数itsme代码，任何人都无法使用您的账户，但阻止可以消除所有风险。

1. 在my.itsme-id.com上阻止itsme。

2. 请您的移动服务提供商阻止您的SIM卡，并发送具有相同号码的替换SIM卡或eSIM。

3. 通过您的银行或eID在新手机上激活itsme（上述步骤）。

在国外丢失手机？从任何有互联网的计算机上阻止itsme，并在您有替换手机后重新激活它。

在国外使用itsme

只要您的手机有移动数据或Wi-Fi，itsme在国外也能工作。您在应用程序中确认登录和支付，因此您不需要在比利时。

您确实需要在确认时有数据，而这通常是在您离开酒店Wi-Fi时：在值机柜台、出租车中或在线支付时。itsme本身使用非常少。典型的旅行日如下：

使用Firsty，您可以保留您的比利时号码用于itsme短信代码，而Firsty在176个国家处理数据，从€0.98每GB或使用免费广告支持的数据。

常见问题

我可以同时在两部手机上使用itsme吗？

不可以。itsme仅在一个设备上工作，作为额外的安全层。在新手机上激活它会结束旧手机上的使用。

我需要我的旧手机来转移itsme吗？

不需要。您可以通过银行或eID在新手机上重新激活itsme，因此旧手机损坏或丢失不是问题。

更换为eSIM后，我需要重新激活itsme吗？

如果您保持相同的手机和号码，则不需要。Itsme与您的手机和号码相关联，而不是与SIM卡本身。

我如何更改itsme中的电话号码？

在应用程序中，进入“我的详情”，点击您的电话号码，输入新号码并通过短信代码确认。您也可以在itsme网站上使用您的eID进行更改。

itsme在国外可以使用吗？

可以。Itsme只需要互联网连接，可以通过Wi-Fi、漫游或旅行eSIM。

如果我的手机被盗，我该怎么办？

立即在my.itsme-id.com上锁定itsme。然后与您的服务提供商锁定您的SIM卡，并在新手机上重新激活itsme。