Zo zet je itsme over naar een nieuwe gsm

Activeer itsme opnieuw op je nieuwe gsm, met je bank of je eID. Kopiëren vanaf je oude gsm kan niet. itsme werkt maar op één toestel tegelijk: zodra je het op je nieuwe gsm activeert, werkt het op de oude niet meer.

Hou je hetzelfde nummer op een nieuwe simkaart of een eSIM? Dan hoef je itsme niet opnieuw in te stellen. Je past itsme alleen aan als je gsm-nummer zelf verandert.

Wat moet je doen in jouw situatie?

Alleen een nieuwe gsm of een nieuw nummer vraagt actie. Zoek je situatie op in de tabel.

Stap voor stap: itsme activeren op je nieuwe gsm

Installeer itsme op je nieuwe gsm en bevestig wie je bent met je bankapp of je eID. Dat duurt ongeveer tien minuten.

1. Download de itsme-app uit de App Store of Google Play op je nieuwe gsm.

2. Vul je gsm-nummer en e-mailadres in.

3. Kies hoe je je identiteit bevestigt: via je bank (Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC, CBC, ING, Fintro of Hello bank!) of met je eID en een kaartlezer.

4. Volg de stappen van je bank of van de eID-controle. Mogelijk heb je je bankkaart, kaartlezer en pincode nodig.

5. Vul de sms-code in die itsme je stuurt (die komt van 8836).

6. Kies je itsme-code van 5 cijfers.

7. Zet vingerafdruk of gezichtsherkenning aan als je dat wilt.

Je bank moet je eID al eens ingelezen hebben voor je de bankroute kunt gebruiken. Is dat niet zo, kies dan voor de eID-route of vraag het aan je bank.

Wis je oude gsm pas als itsme op de nieuwe werkt. Verwijder daarna de app van je oude toestel.

Overstappen op eSIM: wat betekent dat voor itsme?

Zet je je Belgische nummer op hetzelfde toestel over van een fysieke simkaart naar een eSIM, dan heeft dat geen invloed op itsme. itsme hangt aan je gsm en je nummer, niet aan het plastic kaartje.

Twee dingen om na te kijken voor je overstapt:

• Check dat je sms'jes ontvangt op je nieuwe eSIM voor je de oude simkaart eruit haalt, voor het geval itsme je een code vraagt.

• Stap je tegelijk over op eSIM en koop je een nieuwe gsm? Regel dan eerst de eSIM en activeer daarna itsme op je nieuwe gsm.

Een reis-eSIM zoals Firsty raakt itsme helemaal niet. Firsty voegt mobiele data toe naast je Belgische simkaart en geeft je geen nieuw nummer, dus je itsme-codes komen gewoon toe op het nummer dat je al hebt. Lees meer in Overstappen op eSIM in België en je nummer houden.

Gsm kwijt of gestolen

Blokkeer itsme meteen via my.itsme-id.com. Niemand kan je account gebruiken zonder je gsm, de itsme-app en je itsme-code van 5 cijfers samen, maar met blokkeren ben je zeker.

1. Blokkeer itsme via my.itsme-id.com.

2. Vraag je provider om je simkaart te blokkeren en je een nieuwe simkaart of eSIM met hetzelfde nummer te sturen.

3. Activeer itsme op je nieuwe gsm met je bank of eID (zie de stappen hierboven).

Gsm kwijt in het buitenland? Blokkeer itsme vanaf eender welke computer met internet, en activeer het opnieuw zodra je een vervangtoestel hebt.

itsme gebruiken in het buitenland

itsme werkt in het buitenland zolang je gsm mobiele data of wifi heeft. Je bevestigt aanmeldingen en betalingen in de app, dus je hoeft niet in België te zijn.

Je hebt wel data nodig op het moment dat je bevestigt, en dat is meestal net wanneer je niet op de hotelwifi zit: aan de incheckbalie, in een taxi of bij een online betaling. itsme zelf verbruikt heel weinig. Een typische reisdag ziet er zo uit:

Met Firsty hou je je Belgische nummer voor de sms-codes van itsme, en Firsty zorgt voor de data in 176 landen, vanaf €0,98 per GB of met gratis data via advertenties.

Veelgestelde vragen

Kan ik itsme op twee gsm's tegelijk gebruiken?

Nee. itsme werkt maar op één toestel, als extra beveiliging. Activeer je het op een nieuwe gsm, dan stopt het op de oude.

Heb ik mijn oude gsm nodig om itsme over te zetten?

Nee. Je activeert itsme opnieuw op je nieuwe gsm met je bank of je eID, dus een kapotte of verloren oude gsm is geen probleem.

Hoe activeer ik itsme opnieuw?

Installeer de itsme-app op je gsm, vul je nummer in en bevestig je identiteit met je bank of je eID. Daarna kies je een nieuwe itsme-code van 5 cijfers.

Moet ik itsme opnieuw activeren na een overstap naar eSIM?

Niet als je hetzelfde toestel en hetzelfde nummer houdt. itsme hangt aan je gsm en je nummer, niet aan de simkaart zelf.

Hoe wijzig ik mijn gsm-nummer in itsme?

Ga in de app naar Mijn gegevens, tik op je gsm-nummer, vul het nieuwe nummer in en bevestig met de sms-code. Je kunt het ook doen op de website van itsme met je eID.

Werkt itsme in het buitenland?

Ja. itsme heeft alleen een internetverbinding nodig, via wifi, roaming of een reis-eSIM.

Wat moet ik doen als mijn gsm gestolen is?

Blokkeer itsme meteen via my.itsme-id.com. Laat daarna je simkaart blokkeren bij je provider en activeer itsme opnieuw op je nieuwe gsm.

Wat als mijn bank niet in de lijst staat?

Gebruik dan je eID met een kaartlezer om itsme te activeren. Dat werkt los van je bank.