Reactivar itsme en tu nuevo teléfono con tu banco o tu eID; no puedes copiarlo desde el antiguo. Itsme solo funciona en un dispositivo a la vez, así que en el momento en que lo activas en el nuevo teléfono, el antiguo deja de funcionar.
Mantener el mismo número en una nueva SIM o una eSIM es un caso diferente: no necesitas configurar itsme de nuevo. Solo actualizas itsme cuando tu número de teléfono cambia.
Qué hacer en tu situación
Solo un nuevo teléfono o un nuevo número significa que tienes que hacer algo. Encuentra tu situación en la tabla.
Tu situación | Qué pasa con itsme | Qué haces |
|---|---|---|
Nuevo teléfono, mismo número | Itsme deja de funcionar en el teléfono antiguo una vez que activas el nuevo | Reactivar en el nuevo teléfono con tu banco o eID |
Mismo teléfono, nueva tarjeta SIM, mismo número | Itsme sigue funcionando | Nada |
Mismo teléfono, cambiado a eSIM, mismo número | Itsme sigue funcionando | Nada |
Nuevo número de teléfono | Itsme envía códigos SMS al número registrado, por lo que debe ser tu número actual | Cambia tu número en la aplicación en Mis detalles |
Añadiste una eSIM de viaje junto a tu SIM belga | Itsme sigue funcionando | Nada |
Teléfono perdido o robado | Tu cuenta está protegida por tu código itsme, pero bloquéala de todos modos | Bloquea en my.itsme-id.com, luego reactiva en un nuevo teléfono |
Paso a paso: activa itsme en tu nuevo teléfono
Instala itsme en el nuevo teléfono, luego verifícate con tu aplicación bancaria o tu eID. Toma alrededor de 10 minutos.
Descarga la aplicación itsme desde la App Store o Google Play en tu nuevo teléfono.
Ingresa tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Elige cómo verificar: con tu banco (Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC, CBC, ING, Fintro o Hello bank!) o con tu eID y un lector de tarjetas.
Sigue los pasos de verificación de tu banco o del eID. Puede que necesites tu tarjeta bancaria, lector de tarjetas y PIN.
Ingresa el código SMS que itsme te envía (viene del 8836).
Crea tu código itsme de 5 dígitos.
Activa el desbloqueo por huella dactilar o reconocimiento facial si lo deseas.
Tu banco debe haber leído tu eID antes de que puedas usar la ruta bancaria. Si no lo ha hecho, usa la ruta eID o pregunta a tu banco.
No borres tu teléfono antiguo hasta que el nuevo funcione. Desinstala itsme del teléfono antiguo después.
Cambio a eSIM: qué significa para itsme
Cambiar tu número belga de una SIM física a una eSIM en el mismo teléfono no afecta a itsme. Itsme está vinculado a tu teléfono y tu número, no a la tarjeta de plástico.
Dos cosas a verificar antes de cambiar:
Asegúrate de poder recibir SMS en la nueva eSIM antes de quitar la SIM antigua, en caso de que itsme te pida confirmar un código.
Si cambias a eSIM y compras un nuevo teléfono al mismo tiempo, haz primero la eSIM, luego reactiva itsme en el nuevo teléfono.
Una eSIM de viaje como Firsty no afecta a itsme en absoluto. Firsty añade datos móviles junto a tu SIM belga y no te da un nuevo número, por lo que tus códigos itsme siguen llegando al número que ya tienes. Lee más en Cambiar a eSIM en Bélgica y Mantener tu Número.
Teléfono perdido o robado
Bloquea itsme de inmediato en my.itsme-id.com. Nadie puede usar tu cuenta sin tu teléfono, la aplicación itsme y tu código itsme de 5 dígitos juntos, pero bloquear elimina todo riesgo.
Bloquea itsme en my.itsme-id.com.
Pide a tu proveedor de telefonía móvil que bloquee tu SIM y envíe una SIM o eSIM de reemplazo con el mismo número.
Activa itsme en tu nuevo teléfono con tu banco o eID (pasos arriba).
¿Perdiste tu teléfono en el extranjero? Bloquea itsme desde cualquier computadora con internet, y reactívalo una vez que tengas un teléfono de reemplazo.
Usando itsme en el extranjero
Itsme funciona en el extranjero siempre que tu teléfono tenga datos móviles o Wi-Fi. Confirmas inicios de sesión y pagos en la aplicación, por lo que no necesitas estar en Bélgica.
Necesitas datos en el momento en que confirmas, y eso suele ser cuando estás lejos del Wi-Fi del hotel: en un mostrador de facturación, en un taxi o pagando algo en línea. Itsme en sí usa muy poco. Un día típico de viaje se ve así:
Actividad | Uso típico de datos |
|---|---|
Inicio de sesión o confirmación de pago de itsme | muy por debajo de 1 MB |
Navegación en Google Maps, 1 hora | 3–5 MB |
WhatsApp, 100 mensajes de texto | menos de 0.1 MB |
Descarga de tarjeta de embarque | menos de 1 MB |
Viaje en Uber o Bolt, reservado y rastreado | 2–5 MB |
Chat de texto en ChatGPT, 1 hora | 1–5 MB |
Día ligero | alrededor de 50 MB |
Semana ligera | alrededor de 350 MB |
Dónde estás | Cómo itsme se conecta en línea |
|---|---|
Dentro de la UE | Tu plan belga, a precios de casa |
Fuera de la UE | Wi-Fi, tarifas de roaming de tu proveedor, o una eSIM de viaje |
Con Firsty mantienes tu número belga para los códigos SMS de itsme, y Firsty maneja los datos en 176 países, desde €0.98 por GB o con datos gratuitos con publicidad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar itsme en dos teléfonos al mismo tiempo?
No. Itsme funciona solo en un dispositivo, como una capa adicional de seguridad. Activarlo en un nuevo teléfono lo desactiva en el antiguo.
¿Necesito mi teléfono antiguo para mover itsme?
No. Reactivas itsme en el nuevo teléfono con tu banco o tu eID, por lo que un teléfono antiguo roto o perdido no es un problema.
¿Tengo que reactivar itsme después de cambiar a eSIM?
No si mantienes el mismo teléfono y el mismo número. Itsme está vinculado a tu teléfono y número, no a la tarjeta SIM en sí.
¿Cómo cambio mi número de teléfono en itsme?
En la aplicación, ve a Mis datos, toca tu número de teléfono, ingresa el nuevo y confírmalo con el código SMS. También puedes hacerlo en el sitio web de itsme con tu eID.
¿Funciona itsme en el extranjero?
Sí. Itsme solo necesita una conexión a internet, a través de Wi-Fi, roaming o una eSIM de viaje.
¿Qué debo hacer si me roban el teléfono?
Bloquea itsme en my.itsme-id.com de inmediato. Luego bloquea tu SIM con tu proveedor y reactiva itsme en tu nuevo teléfono.
