Reaktivieren Sie itsme auf Ihrem neuen Telefon mit Ihrer Bank oder Ihrem eID; Sie können es nicht vom alten Gerät kopieren. Itsme funktioniert nur auf einem Gerät gleichzeitig, daher hört das alte Gerät auf zu funktionieren, sobald Sie es auf dem neuen Telefon aktivieren.
Die Beibehaltung derselben Nummer auf einer neuen SIM oder einer eSIM ist ein anderer Fall: Sie müssen itsme nicht erneut einrichten. Sie aktualisieren itsme nur, wenn sich Ihre Telefonnummer selbst ändert.
Was in Ihrer Situation zu tun ist
Nur ein neues Telefon oder eine neue Nummer bedeutet, dass Sie etwas tun müssen. Finden Sie Ihre Situation in der Tabelle.
Ihre Situation | Was mit itsme passiert | Was Sie tun |
|---|---|---|
Neues Telefon, gleiche Nummer | Itsme hört auf dem alten Telefon auf zu funktionieren, sobald Sie das neue aktivieren | Reaktivieren Sie auf dem neuen Telefon mit Ihrer Bank oder eID |
Gleiches Telefon, neue SIM-Karte, gleiche Nummer | Itsme funktioniert weiter | Nichts |
Gleiches Telefon, auf eSIM umgestellt, gleiche Nummer | Itsme funktioniert weiter | Nichts |
Neue Telefonnummer | Itsme sendet SMS-Codes an die gespeicherte Nummer, daher muss es Ihre aktuelle sein | Ändern Sie Ihre Nummer in der App unter Meine Daten |
Eine Reise-eSIM neben Ihrer belgischen SIM hinzugefügt | Itsme funktioniert weiter | Nichts |
Telefon verloren oder gestohlen | Ihr Konto ist durch Ihren itsme-Code geschützt, aber sperren Sie es trotzdem | Sperren Sie es auf my.itsme-id.com, dann reaktivieren Sie es auf einem neuen Telefon |
Schritt für Schritt: itsme auf Ihrem neuen Telefon aktivieren
Installieren Sie itsme auf dem neuen Telefon und verifizieren Sie sich dann mit Ihrer Banking-App oder Ihrem eID. Es dauert etwa 10 Minuten.
Laden Sie die itsme-App aus dem App Store oder Google Play auf Ihr neues Telefon herunter.
Geben Sie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie, wie Sie sich verifizieren möchten: mit Ihrer Bank (Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC, CBC, ING, Fintro oder Hello bank!) oder mit Ihrem eID und einem Kartenleser.
Folgen Sie den Verifizierungsschritten Ihrer Bank oder des eID. Sie benötigen möglicherweise Ihre Bankkarte, den Kartenleser und die PIN.
Geben Sie den SMS-Code ein, den itsme Ihnen sendet (er kommt von 8836).
Erstellen Sie Ihren 5-stelligen itsme-Code.
Aktivieren Sie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, wenn Sie möchten.
Ihre Bank muss Ihr eID gelesen haben, bevor Sie den Bankweg nutzen können. Wenn nicht, verwenden Sie den eID-Weg oder fragen Sie Ihre Bank.
Löschen Sie Ihr altes Telefon nicht, bis das neue funktioniert. Deinstallieren Sie itsme danach vom alten Telefon.
Umstellung auf eSIM: Was es für itsme bedeutet
Die Umstellung Ihrer belgischen Nummer von einer physischen SIM auf eine eSIM auf demselben Telefon hat keine Auswirkungen auf itsme. Itsme ist an Ihr Telefon und Ihre Nummer gebunden, nicht an die Plastikkarte.
Zwei Dinge, die Sie überprüfen sollten, bevor Sie wechseln:
Stellen Sie sicher, dass Sie SMS auf der neuen eSIM empfangen können, bevor Sie die alte SIM entfernen, falls itsme Sie auffordert, einen Code zu bestätigen.
Wenn Sie auf eSIM umstellen und gleichzeitig ein neues Telefon kaufen, machen Sie zuerst die eSIM, dann reaktivieren Sie itsme auf dem neuen Telefon.
Eine Reise-eSIM wie Firsty berührt itsme überhaupt nicht. Firsty fügt mobile Daten neben Ihrer belgischen SIM hinzu und gibt Ihnen keine neue Nummer, sodass Ihre itsme-Codes weiterhin auf der Nummer ankommen, die Sie bereits haben. Lesen Sie mehr in Wechseln Sie zu eSIM in Belgien und behalten Sie Ihre Nummer.
Telefon verloren oder gestohlen
Sperren Sie itsme sofort auf my.itsme-id.com. Niemand kann Ihr Konto ohne Ihr Telefon, die itsme-App und Ihren 5-stelligen itsme-Code zusammen verwenden, aber das Sperren beseitigt jedes Risiko.
Sperren Sie itsme auf my.itsme-id.com.
Bitten Sie Ihren Mobilfunkanbieter, Ihre SIM zu sperren und eine Ersatz-SIM oder eSIM mit derselben Nummer zu senden.
Aktivieren Sie itsme auf Ihrem neuen Telefon mit Ihrer Bank oder eID (Schritte oben).
Haben Sie Ihr Telefon im Ausland verloren? Sperren Sie itsme von jedem Computer mit Internet und reaktivieren Sie es, sobald Sie ein Ersatztelefon haben.
Verwendung von itsme im Ausland
Itsme funktioniert im Ausland, solange Ihr Telefon mobile Daten oder WLAN hat. Sie bestätigen Anmeldungen und Zahlungen in der App, sodass Sie nicht in Belgien sein müssen.
Sie benötigen Daten in dem Moment, in dem Sie bestätigen, und das ist normalerweise, wenn Sie vom Hotel-WLAN weg sind: an einem Check-in-Schalter, in einem Taxi oder beim Bezahlen von etwas online. Itsme selbst verbraucht sehr wenig. Ein typischer Reisetag sieht so aus:
Aktivität | Typischer Datenverbrauch |
|---|---|
Itsme-Anmeldung oder Zahlungsbestätigung | weit unter 1 MB |
Google Maps Navigation, 1 Stunde | 3–5 MB |
WhatsApp, 100 Textnachrichten | unter 0,1 MB |
Boardingpass-Download | unter 1 MB |
Uber- oder Bolt-Fahrt, gebucht und verfolgt | 2–5 MB |
ChatGPT-Textchat, 1 Stunde | 1–5 MB |
Leichter Tag | etwa 50 MB |
Leichte Woche | etwa 350 MB |
Wo Sie sind | Wie itsme online geht |
|---|---|
Innerhalb der EU | Ihr belgischer Tarif, zu Inlandspreisen |
Außerhalb der EU | WLAN, die Roaming-Tarife Ihres Anbieters oder eine Reise-eSIM |
Mit Firsty behalten Sie Ihre belgische Nummer für itsme-SMS-Codes, und Firsty übernimmt die Daten in 176 Ländern, ab 0,98 € pro GB oder mit kostenlosen werbefinanzierten Daten.
FAQ
Kann ich itsme auf zwei Telefonen gleichzeitig verwenden?
Nein. Itsme funktioniert nur auf einem Gerät, als zusätzliche Sicherheitsebene. Die Aktivierung auf einem neuen Telefon beendet es auf dem alten.
Brauche ich mein altes Telefon, um itsme zu übertragen?
Nein. Sie reaktivieren itsme auf dem neuen Telefon mit Ihrer Bank oder Ihrem eID, daher ist ein kaputtes oder verlorenes altes Telefon kein Problem.
Muss ich itsme nach dem Wechsel zu eSIM reaktivieren?
Nicht, wenn Sie dasselbe Telefon und dieselbe Nummer behalten. Itsme ist mit Ihrem Telefon und Ihrer Nummer verknüpft, nicht mit der SIM-Karte selbst.
Wie ändere ich meine Telefonnummer in itsme?
Gehen Sie in der App zu Meine Daten, tippen Sie auf Ihre Telefonnummer, geben Sie die neue ein und bestätigen Sie sie mit dem SMS-Code. Sie können dies auch auf der itsme-Website mit Ihrem eID tun.
Funktioniert itsme im Ausland?
Ja. Itsme benötigt nur eine Internetverbindung, über WLAN, Roaming oder eine Reise-eSIM.
Was soll ich tun, wenn mein Telefon gestohlen wird?
Sperren Sie itsme sofort auf my.itsme-id.com. Sperren Sie dann Ihre SIM bei Ihrem Anbieter und reaktivieren Sie itsme auf Ihrem neuen Telefon.
