Comment transférer itsme sur un nouveau GSM

Réactivez itsme sur votre nouveau GSM avec votre banque ou votre eID : impossible de le copier depuis l'ancien. itsme ne fonctionne que sur un seul appareil à la fois. Dès que vous l'activez sur le nouveau GSM, l'ancien ne fonctionne plus.

Vous gardez le même numéro sur une nouvelle carte SIM ou une eSIM ? Vous n'avez pas besoin de reconfigurer itsme. Vous ne mettez itsme à jour que si votre numéro de GSM change.

Que faire dans votre situation ?

Seuls un nouveau GSM ou un nouveau numéro demandent une action. Trouvez votre situation dans le tableau.

Étape par étape : activer itsme sur votre nouveau GSM

Installez itsme sur votre nouveau GSM, puis confirmez votre identité avec votre app bancaire ou votre eID. Cela prend environ dix minutes.

1. Téléchargez l'app itsme sur l'App Store ou Google Play sur votre nouveau GSM.

2. Indiquez votre numéro de GSM et votre adresse e-mail.

3. Choisissez comment confirmer votre identité : via votre banque (Belfius, BNP Paribas Fortis, KBC, CBC, ING, Fintro ou Hello bank!) ou avec votre eID et un lecteur de carte.

4. Suivez les étapes de votre banque ou de la vérification eID. Vous aurez peut-être besoin de votre carte bancaire, de votre lecteur de carte et de votre code PIN.

5. Introduisez le code SMS envoyé par itsme (il vient du 8836).

6. Choisissez votre code itsme à 5 chiffres.

7. Activez l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale si vous le souhaitez.

Votre banque doit déjà avoir lu votre eID pour que vous puissiez passer par elle. Si ce n'est pas le cas, utilisez l'eID ou renseignez-vous auprès de votre banque.

Ne réinitialisez pas votre ancien GSM avant qu'itsme fonctionne sur le nouveau. Supprimez ensuite l'app de l'ancien appareil.

Passer à l'eSIM : qu'est-ce que ça change pour itsme ?

Passer votre numéro belge d'une carte SIM physique à une eSIM sur le même GSM n'a aucun effet sur itsme. itsme est lié à votre GSM et à votre numéro, pas à la petite carte en plastique.

Deux vérifications avant de passer à l'eSIM :

• Assurez-vous de recevoir les SMS sur votre nouvelle eSIM avant de retirer l'ancienne carte SIM, au cas où itsme vous demanderait un code.

• Vous passez à l'eSIM et achetez un nouveau GSM en même temps ? Installez d'abord l'eSIM, puis réactivez itsme sur le nouveau GSM.

Une eSIM de voyage comme Firsty ne touche pas du tout à itsme. Firsty ajoute des données mobiles à côté de votre carte SIM belge et ne vous donne pas de nouveau numéro : vos codes itsme continuent d'arriver sur votre numéro habituel. Pour en savoir plus, lisez Passer à l'eSIM en Belgique sans changer de numéro.

GSM perdu ou volé

Bloquez itsme tout de suite via my.itsme-id.com. Personne ne peut utiliser votre compte sans votre GSM, l'app itsme et votre code itsme à 5 chiffres réunis, mais le blocage écarte tout risque.

1. Bloquez itsme via my.itsme-id.com.

2. Demandez à votre opérateur de bloquer votre carte SIM et de vous envoyer une nouvelle carte SIM ou une eSIM avec le même numéro.

3. Activez itsme sur votre nouveau GSM avec votre banque ou votre eID (voir les étapes ci-dessus).

GSM perdu à l'étranger ? Bloquez itsme depuis n'importe quel ordinateur connecté à internet, puis réactivez-le dès que vous avez un appareil de remplacement.

Utiliser itsme à l'étranger

itsme fonctionne à l'étranger tant que votre GSM a des données mobiles ou du wifi. Vous confirmez vos connexions et vos paiements dans l'app : inutile d'être en Belgique.

Vous avez en revanche besoin de données au moment de confirmer, et c'est souvent là que vous n'avez pas le wifi de l'hôtel : au comptoir d'enregistrement, dans un taxi ou pendant un paiement en ligne. itsme consomme très peu. Voici une journée de voyage typique :

Avec Firsty, vous gardez votre numéro belge pour les codes SMS d'itsme, et Firsty s'occupe des données dans 176 pays, à partir de 0,98 € par Go ou avec des données gratuites financées par la publicité.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser itsme sur deux GSM en même temps ?

Non. itsme ne fonctionne que sur un seul appareil, par sécurité. Si vous l'activez sur un nouveau GSM, il s'arrête sur l'ancien.

Ai-je besoin de mon ancien GSM pour transférer itsme ?

Non. Vous réactivez itsme sur le nouveau GSM avec votre banque ou votre eID. Un ancien GSM cassé ou perdu n'est donc pas un problème.

Comment réactiver itsme ?

Installez l'app itsme sur votre GSM, indiquez votre numéro et confirmez votre identité avec votre banque ou votre eID. Choisissez ensuite un nouveau code itsme à 5 chiffres.

Dois-je réactiver itsme après le passage à l'eSIM ?

Pas si vous gardez le même GSM et le même numéro. itsme est lié à votre GSM et à votre numéro, pas à la carte SIM elle-même.

Comment changer mon numéro de GSM dans itsme ?

Dans l'app, allez dans Mes données, touchez votre numéro, introduisez le nouveau et confirmez avec le code SMS. Vous pouvez aussi le faire sur le site d'itsme avec votre eID.

itsme fonctionne-t-il à l'étranger ?

Oui. itsme a seulement besoin d'une connexion internet, via le wifi, le roaming ou une eSIM de voyage.

Que faire si mon GSM a été volé ?

Bloquez itsme tout de suite via my.itsme-id.com. Faites ensuite bloquer votre carte SIM par votre opérateur et réactivez itsme sur votre nouveau GSM.

Ma banque n'est pas dans la liste, que faire ?

Utilisez votre eID avec un lecteur de carte pour activer itsme. Cette méthode fonctionne indépendamment de votre banque.