Support télécom intégré
Support client alimenté par l'IA formé sur les télécommunications, disponible dès le premier jour. Gérez chaque demande d'utilisateur sans constituer une équipe de support.
Pour vous en tant que partenaire
Équipe
Lancer les télécommunications sans équipe de support dédiée
Agents d'IA
Utiliser plusieurs agents IA pour différents types de requêtes
Aperçus
Analyse de support complet dans le tableau de bord partenaire
Règles
Définir des règles d'escalade configurables pour le support humain
Pour vos utilisateurs
Réponses instantanées
Réponses instantanées aux questions de télécommunications à tout moment
Assistance 24h/24 et 7j/7
Toujours une réponse, dans chaque fuseau horaire et à chaque instant
Aide précise
Support cohérent et précis sur tous les canaux
Transfert intelligent
Clarification de l'escalade lorsque le soutien humain est nécessaire
Contexte complet
Les utilisateurs n'ont pas à se répéter lorsque le support est transféré
Assistance instantanée, à chaque fois
Assistance télécom instantanée, chaque fois que les utilisateurs en ont besoin. Les agents IA de Firsty répondent aux questions 24/7, résolvent rapidement les problèmes courants et transfèrent aux humains avec tout le contexte nécessaire lorsque de l'aide supplémentaire est requise.
Koen - Klim
Comment ça marche
Ajoutez un support télécom à votre produit dès aujourd'hui.
Intégrer
Se connecter avec Firsty
Via API ou application Web. Le support est inclus dès le premier jour.
Configurer
Définir les préférences de support
Définir les règles d'escalade, les catégories de support et le contexte de la voix de la marque.
Tableau de bord
Suivre les informations de support
Obtenez une visibilité complète sur le volume de support, les taux de résolution et le comportement des utilisateurs.
Diffuser en direct
Lancer le support instantané
Les agents IA gèrent les requêtes des utilisateurs dès le lancement de votre produit.
Points de preuve
Les agents IA sont formés sur des cas d'utilisation des télécommunications, avec un tableau de bord analytique complet et une zone partenaire en libre-service incluse. Les partenaires bénéficient d'une infrastructure de support dès le premier jour, sans avoir à constituer une équipe de support dédiée.
4,8
Sur 5 sur Trustpilot
1,2 M +
Utilisateurs sur la plateforme Firsty
Digne de confiance par des partenaires dans la fintech, le voyage et l'entreprise.
Vu dans la presse
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