Service Client

Support télécom complet dès le premier jour sans augmenter les effectifs

Support télécom intégré

Support client alimenté par l'IA formé sur les télécommunications, disponible dès le premier jour. Gérez chaque demande d'utilisateur sans constituer une équipe de support.

Pour vous en tant que partenaire

Équipe

Lancer les télécommunications sans équipe de support dédiée

Agents d'IA

Utiliser plusieurs agents IA pour différents types de requêtes

Aperçus

Analyse de support complet dans le tableau de bord partenaire

Règles

Définir des règles d'escalade configurables pour le support humain

Pour vos utilisateurs

Réponses instantanées

Réponses instantanées aux questions de télécommunications à tout moment

Assistance 24h/24 et 7j/7

Toujours une réponse, dans chaque fuseau horaire et à chaque instant

Aide précise

Support cohérent et précis sur tous les canaux

Transfert intelligent

Clarification de l'escalade lorsque le soutien humain est nécessaire

Contexte complet

Les utilisateurs n'ont pas à se répéter lorsque le support est transféré

Chart comparing Firsty's AI-backed support with slow traditional telco support

Assistance instantanée, à chaque fois

Assistance télécom instantanée, chaque fois que les utilisateurs en ont besoin. Les agents IA de Firsty répondent aux questions 24/7, résolvent rapidement les problèmes courants et transfèrent aux humains avec tout le contexte nécessaire lorsque de l'aide supplémentaire est requise.

Koen - Klim

Comment ça marche

Ajoutez un support télécom à votre produit dès aujourd'hui.

Intégrer

Se connecter avec Firsty

Via API ou application Web. Le support est inclus dès le premier jour.

Configurer

Définir les préférences de support

Définir les règles d'escalade, les catégories de support et le contexte de la voix de la marque.

Tableau de bord

Suivre les informations de support

Obtenez une visibilité complète sur le volume de support, les taux de résolution et le comportement des utilisateurs.

Diffuser en direct

Lancer le support instantané

Les agents IA gèrent les requêtes des utilisateurs dès le lancement de votre produit.

Points de preuve

Les agents IA sont formés sur des cas d'utilisation des télécommunications, avec un tableau de bord analytique complet et une zone partenaire en libre-service incluse. Les partenaires bénéficient d'une infrastructure de support dès le premier jour, sans avoir à constituer une équipe de support dédiée.

Looking up at glass skyscrapers against a clear sky

Ornate stone office building beside a modern glass tower

4.64.5

1,3M+

Utilisateurs sur la plateforme Firsty

Digne de confiance par des partenaires dans la fintech, le voyage et l'entreprise.

Vu dans la presse

« La startup de télécommunications basée à Amsterdam Firsty lève 5,1 M€ de financement Seed »

"Perturbateur potentiel du marché des télécommunications Firsty rapporte immédiatement 1,1 million d'euros"

"Belfius s'associe avec le perturbateur néerlandais eSIM Firsty pour un accès gratuit à l'application mondiale"

"Cinq millions en capital de croissance pour un fournisseur néerlandais d'eSIM"

« Pourquoi nous avons investi dans Firsty : Démocratiser les données mobiles mondiales avec les eSIMs »

"Le fournisseur d'eSIM astucieux offre des données mobiles gratuites à vie où que vous soyez"

rejoindre la révolution

Vous voulez un support télécom sans les frais généraux ? Parlez à notre équipe. Explorez la documentation sur developers.firsty.app.

ISO 27001, PCI DSS, and GDPR compliance badges

Des questions sur le support télécom ?

Nous savons, cela semble trop beau pour être vrai. Mais c'est réel. Voici comment.

Qu'est-ce que le support télécom AI Firsty pour les partenaires ?

Firsty Le support télécom AI aide les partenaires à lancer des télécommunications avec un support client alimenté par l'IA inclus dès le premier jour, sans avoir à constituer une équipe de support dédiée.

Quels types de requêtes l'IA Firsty peut-elle gérer ?

Requêtes de données, questions de facturation, portage de numéro, problèmes de connectivité, changements de forfait, et support télécom général.

Que se passe-t-il lorsque Firsty l'IA ne peut pas résoudre une requête ?

Le système s'intensifie à travers un chemin d'escalade configurable que vous définissez lors de l'intégration.

Puis-je personnaliser l'expérience de support de Firsty pour ma marque ?

Oui. L'expérience peut être configurée pour refléter la voix de votre marque et les spécificités de votre produit.

Quelles données sont disponibles dans le tableau de bord partenaire Firsty ?

Volume de support, taux de résolution, temps de réponse, catégories de requêtes, comportement des utilisateurs et analyses de l'utilisation des données.

Dois-je former Firsty IA sur mon produit ?

Les agents sont pré-entraînés sur les télécommunications. Vous fournissez un contexte spécifique au produit lors de l'intégration pour améliorer la précision.

Est-ce que Firsty est conforme au RGPD ?

Oui. Firsty est conforme au RGPD et toutes les données des clients sont traitées selon des cadres télécoms agréés.