Dukungan Pelanggan

Dukungan telekomunikasi penuh sejak hari pertama tanpa menambah jumlah karyawan

Dukungan telekomunikasi, bawaan

Dukungan pelanggan bertenaga AI yang dilatih pada telekomunikasi, tersedia sejak hari pertama. Tangani setiap pertanyaan pengguna tanpa membangun tim dukungan.

Untuk Anda sebagai mitra

Tim

Luncurkan telekomunikasi tanpa tim dukungan khusus

Agen AI

Gunakan beberapa agen AI untuk jenis kueri yang berbeda

Wawasan

Analitik dukungan penuh di dasbor mitra

Aturan

Tetapkan aturan eskalasi yang dapat dikonfigurasi untuk dukungan manusia

Untuk Pengguna Anda

Jawaban instan

Jawaban instan untuk pertanyaan telekomunikasi kapan saja

Dukungan 24/7

Selalu ada balasan, di setiap zona waktu dan setiap saat

Bantuan yang akurat

Dukungan yang konsisten dan akurat di semua saluran

Serah terima cerdas

Jelaskan eskalasi ketika dukungan manusia dibutuhkan

Konteks penuh

Pengguna tidak perlu mengulangi diri mereka ketika dukungan diserahkan

Chart comparing Firsty's AI-backed support with slow traditional telco support

Dukungan instan, setiap saat

Dukungan telekomunikasi instan, kapan pun pengguna membutuhkannya. Agen AI Firsty menjawab pertanyaan 24/7, menyelesaikan masalah umum dengan cepat, dan menyerahkan kepada manusia dengan konteks penuh ketika bantuan tambahan diperlukan.

Koen - Klim

Bagaimana cara kerjanya

Tambahkan dukungan telekomunikasi ke produk Anda hari ini.

Mengintegrasikan

Terhubung dengan Firsty

Melalui API atau Aplikasi Web. Dukungan disertakan sejak hari pertama.

Konfigurasi

Atur preferensi dukungan

Tetapkan aturan eskalasi, kategori dukungan, dan konteks suara merek.

Dasbor

Lacak wawasan dukungan

Dapatkan visibilitas penuh atas volume dukungan, tingkat resolusi, dan perilaku pengguna.

Siarkan langsung

Luncurkan dukungan instan

Agen AI menangani pertanyaan pengguna sejak produk Anda diluncurkan.

Poin bukti

Agen AI dilatih pada kasus penggunaan telekomunikasi, dengan dasbor analitik lengkap dan area mitra swalayan yang disertakan. Mitra mendapatkan infrastruktur dukungan sejak hari pertama, tanpa perlu membangun tim dukungan khusus.

Looking up at glass skyscrapers against a clear sky

Ornate stone office building beside a modern glass tower

4.64.5

1,2 Juta +

Pengguna di platform Firsty

Dipercaya oleh mitra di bidang fintech, perjalanan, dan perusahaan.

Seperti yang Terlihat di Pers

“Startup telekomunikasi yang berbasis di Amsterdam, Firsty, mengumpulkan pendanaan Seed sebesar €5,1 juta”

"Potensial pengganggu pasar telekomunikasi Firsty segera membawa masuk €1,1 Juta"

"Belfius bermitra dengan pengganggu eSIM Belanda Firsty untuk akses aplikasi global gratis"

"Lima juta dalam modal pertumbuhan untuk penyedia eSIM Belanda"

“Mengapa Kami Berinvestasi di Firsty: Mendemokratisasi Data Seluler Global dengan eSims”

"Penyedia eSIM Nifty menawarkan data seluler gratis seumur hidup di mana pun Anda berada"

bergabunglah dengan revolusi

Ingin dukungan telekomunikasi tanpa beban tambahan? Bicaralah dengan tim kami. Jelajahi dokumen di developers.firsty.app.

ISO 27001, PCI DSS, and GDPR compliance badges

Pertanyaan tentang dukungan telekomunikasi?

Kami tahu, kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Tapi ini nyata. Begini caranya.

Apa itu Dukungan Telekomunikasi Firsty AI untuk mitra?

Firsty AI Telecom Support membantu mitra meluncurkan telekomunikasi dengan dukungan pelanggan bertenaga AI yang disertakan sejak hari pertama, tanpa membangun tim dukungan khusus.

Jenis pertanyaan apa yang dapat ditangani oleh Firsty AI?

Permintaan data, pertanyaan penagihan, pemindahan nomor, masalah konektivitas, perubahan paket, dan dukungan telekomunikasi umum.

Apa yang terjadi ketika Firsty AI tidak dapat menyelesaikan pertanyaan?

Sistem meningkat melalui jalur eskalasi yang dapat dikonfigurasi yang Anda tentukan selama orientasi.

Bisakah saya menyesuaikan pengalaman dukungan Firsty untuk merek saya?

Ya. Pengalaman dapat dikonfigurasi untuk mencerminkan suara merek dan spesifikasi produk Anda.

Data apa yang tersedia di dasbor mitra Firsty?

Volume dukungan, tingkat resolusi, waktu respons, kategori pertanyaan, perilaku pengguna, dan analitik penggunaan data.

Apakah saya perlu melatih Firsty AI pada produk saya?

Agen-agen tersebut telah dilatih sebelumnya pada telekomunikasi. Anda memberikan konteks spesifik produk selama orientasi untuk meningkatkan akurasi.

Apakah Firsty mematuhi GDPR?

Ya. Firsty mematuhi GDPR dan semua data pelanggan ditangani di bawah kerangka kerja telekomunikasi berlisensi.