Puis-je transférer mon eSIM Firsty vers un nouvel appareil ?
Si vous passez à un nouveau téléphone et se demandant si vous pouvez transférez votre eSIM Firstyvoici tout ce que vous devez savoir.
Puis-je transférer mon eSIM Firsty entre appareils ?
🚫 Malheureusement, Firsty ne prend pas en charge les transferts eSIM entre appareils. 🚫
Contrairement aux cartes SIM physiques, qui peuvent être retirées et insérées dans un nouveau téléphone, Les eSIMs sont liées à l'appareil spécifique dans lequel elles ont été activées pour la première fois. Cela signifie que si vous obtenez un nouveau téléphone, votre existant Firsty eSIM ne peut pas être déplacée ou transféréepoint
Que dois-je faire si j'obtiens un nouveau téléphone ?
Étant donné que les transferts eSIM ne sont pas possibles, vous devrez configurer une nouvelle eSIM sur votre nouvel appareil. Suivez ces étapes :
1. Supprimez votre eSIM Firsty de votre ancien appareil
Sur iPhone:
Aller à Paramètres > Cellulaire > Sélectionnez votre Firsty eSIMpoint
Appuyez Supprimer eSIMpoint
Sur Android:
Aller à Paramètres > Réseau et Internet > Gestionnaire de SIMpoint
Sélectionnez votre Firsty eSIM et appuyez Supprimerpoint
💡 Une fois supprimée, votre eSIM ne peut pas être récupérée. Vous devrez en activer une nouvelle sur votre nouvel appareil.
2. Configurer une nouvelle eSIM sur votre nouvel appareil
Étant donné que les transferts ne sont pas pris en charge, vous devrez installer une nouvelle eSIM Firsty sur votre nouveau téléphone.
📲 Étapes pour obtenir un nouvel eSIM Firsty :
1⃣ Télécharger le Firsty Application sur votre nouvel appareil.
2⃣ Connectez-vous à votre Firsty comptepoint
3⃣ Sélectionner Activer eSIM et choisir un plan (Firsty Free, Comfort+, ou First Class).
4⃣ Suivez les instructions à l'écran pour installer votre nouvelle eSIM.
Que se passe-t-il avec mes données ou crédits restants ?
Si vous avez encore données ou crédits restants sur votre ancien Firsty eSIM, ne t'inquiète pas ! Nous pouvons facilement transférez votre solde à votre nouveau compte.
Voici ce que vous devez faire :
📩 Contacter le support Firsty et ils vous aideront.
💡 Notre équipe transférera rapidement vos données ou crédits restants sur votre nouveau compte Firsty !
Questions Fréquemment Posées (FAQs)
Puis-je transférer mon eSIM Firsty vers un autre téléphone ?
🚫 Non, Firsty eSIMs ne peuvent pas être transférées entre les appareils. Vous devez installer une nouvelle eSIM sur votre nouveau téléphone.
Que se passe-t-il si je supprime mon eSIM Firsty ?
❌ Une fois supprimée, votre eSIM ne peut pas être récupérée. Vous aurez besoin de activer un nouveau via l'application Firsty.
Vais-je perdre mes données ou crédits restants ?
🔄 Non! Firsty vous permet de transférez votre solde restant à votre nouveau compte. Simplement contacter le support, et nous transférerons vos crédits pour vous.
Que se passe-t-il si j'ai encore un abonnement actif ?
💡 Si vous avez un plan actif Firsty, il ne sera pas transféré automatiquement sur votre nouvel appareil. Contacter le support Firsty, et nous veillerons à ce que votre abonnement soit transféré vers votre nouvelle eSIM.
Que dois-je faire avant de changer de téléphone ?
✔ Contacter le support Firsty si vous avez des données ou des crédits restants.
✔ Supprimez votre eSIM de votre ancien téléphone une fois que vous êtes prêt à configurer votre nouveau.
✔ Téléchargez l'application Firsty sur votre nouveau téléphone et installer un nouvel eSIM.
Que faire si j'ai besoin d'aide ?
Si vous avez des problèmes pour configurer votre nouvelle eSIM, contacter le support Firsty. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.
📞 Chat en direct – Disponible dans le Firsty Application
📩 Support par e-mail – Réponse rapide de notre équipe
🌎 Support multilingue – Parlez avec nous dans votre langue préférée
Nous comprenons que changer d'appareil peut être une corvée, mais Firsty facilite le processus pour activer une nouvelle eSIM et rester connecté—où que vous alliez ! 🚀
