¿Puedo transferir mi eSIM de Firsty a un nuevo dispositivo?
Si estás cambiando a un teléfono nuevo y preguntándome si puedes transfiere tu eSIM Firsty aquí está todo lo que necesitas saber.
¿Puedo transferir mi eSIM de Firsty entre dispositivos?
🚫 Desafortunadamente, Firsty no admite transferencias de eSIM entre dispositivos. 🚫
A diferencia de las tarjetas SIM físicas, que se pueden quitar e insertar en un nuevo teléfono, Las eSIM están vinculadas al dispositivo específico en el que se activaron por primera vez. Esto significa que si obtienes un nuevo teléfono, tu existente Firsty eSIM no se puede mover ni transferir.
¿Qué debo hacer si obtengo un teléfono nuevo?
Dado que las transferencias de eSIM no son posibles, necesitarás configurar un nuevo eSIM en tu nuevo dispositivo. Sigue estos pasos:
1. Elimina tu eSIM Firsty de tu dispositivo antiguo
En iPhone:
Ir a Configuraciones > Celular > Selecciona tu Firsty eSIM.
Tocar Eliminar eSIM.
En Android:
Ir a Configuraciones > Red e Internet > Administrador de SIM.
Seleccione su Firsty eSIM y toca Eliminar.
💡 Una vez eliminado, su eSIM no se puede recuperar. Necesitará activar uno nuevo en su nuevo dispositivo.
2. Configura un nuevo eSIM en tu nuevo dispositivo
Dado que las transferencias no están soportadas, necesitarás instalar una nueva Firsty eSIM en tu nuevo teléfono.
📲 Pasos para obtener un nuevo eSIM Firsty:
1⃣ Descargar el Firsty Aplicación en tu nuevo dispositivo.
2⃣ Inicia sesión en tu cuenta Firsty.
3⃣ Seleccionar Activar eSIM y elige un plan (Firsty Free, Comfort+, o First Class).
4⃣ Siga las instrucciones en pantalla para instalar su nueva eSIM.
¿Qué sucede con mis datos o créditos restantes?
Si todavía tienes datos o créditos restantes en tu antiguo Firsty eSIM, ¡no te preocupes! Podemos fácilmente transfiere tu saldo a tu nueva cuenta.
Esto es lo que necesitas hacer:
📩 Contactar con el soporte Firsty y te ayudarán.
💡 Nuestro equipo ¡transferirá sus datos o créditos restantes a su nueva cuenta de Firsty rápidamente!
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Puedo mover mi eSIM de Firsty a otro teléfono?
🚫 No, Firsty eSIMs no se pueden transferir entre dispositivos. Debes instalar un nuevo eSIM en tu nuevo teléfono.
¿Qué sucede si elimino mi eSIM Firsty?
❌ Una vez eliminado, su eSIM no se puede recuperar. Necesitarás activar uno nuevo a través de la aplicación Firsty.
¿Perderé mis datos o créditos restantes?
🔄 ¡No! Firsty te permite transfiere tu saldo restante a su nueva cuenta. Simplemente contactar con soporte, y moveremos tus créditos por ti.
¿Qué pasa si todavía tengo una suscripción activa?
💡 Si tienes un plan activo Firsty, no se transferirá automáticamente a tu nuevo dispositivo. Contactar con soporte Firsty, y nos aseguraremos de que tu suscripción se traslade a tu nuevo eSIM.
¿Qué debo hacer antes de cambiar de teléfono?
✔ Contactar con el soporte Firsty si tienes datos o créditos restantes.
✔ Elimina tu eSIM de tu teléfono antiguo una vez que estés listo para configurar el nuevo.
✔ Descarga la aplicación Firsty en tu nuevo teléfono e instalar un nuevo eSIM.
¿Qué pasa si necesito ayuda?
Si tienes algún problema al configurar tu nuevo eSIM, contactar con soporte Firsty. Nuestro equipo está disponible 24/7 para asistirte.
📞 Chat en Vivo – Disponible en el Firsty Aplicación
📩 Soporte por correo electrónico – Respuesta rápida de nuestro equipo
🌎 Soporte multilingüe – Habla con nosotros en tu idioma preferido
Entendemos que cambiar de dispositivos puede ser un inconveniente, pero Firsty lo hace fácil para activa un nuevo eSIM y mantente conectado—¡dondequiera que vayas! 🚀
