Wie man eine Firsty eSIM auf ein neues Telefon überträgt
Wenn Sie auf ein neues Telefon umsteigen, kann Ihre vorhandene Firsty eSIM nicht direkt auf das neue Gerät übertragen werden. Sie können jedoch eine Ersatz-eSIM über die Firsty-App erwerben und weiterhin Ihr bestehendes Firsty-Konto nutzen.
Kann ich meine bestehende eSIM auf ein anderes Telefon übertragen?
Nein. Sobald ein eSIM installiert wurde, ist sein Profil dauerhaft mit dem ersten Gerät verknüpft, auf dem es installiert wurde.
Im Gegensatz zu einer physischen SIM-Karte kann eine eSIM nicht entfernt und in ein anderes Telefon eingesetzt werden. Ihre Installationsdetails können nicht auf einem anderen Gerät wiederverwendet werden.
Das Löschen der eSIM von Ihrem alten Telefon entsperrt sie nicht und macht sie nicht für die Installation auf Ihrem neuen Telefon verfügbar.
Neuinstallation auf demselben Telefon vs. Wechsel des Telefons
Es ist wichtig, zwischen der Neuinstallation Ihrer eSIM auf demselben Gerät und der Installation auf einem anderen Gerät zu unterscheiden.
Neuinstallation auf demselben Gerät
Wenn Sie Ihre Firsty eSIM versehentlich gelöscht haben, können Sie sie mit dem ursprünglichen QR-Code neu installieren, vorausgesetzt, Sie installieren sie auf demselben Telefon neu.
Installation auf einem anderen Gerät
Wenn Sie Firsty auf einem neuen Telefon einrichten, funktionieren die ursprüngliche eSIM und der QR-Code nicht.
Sie müssen eine Ersatz-eSIM kaufen, da das ursprüngliche Profil mit Ihrem vorherigen Gerät verknüpft bleibt.
Wie man Firsty auf seinem neuen Telefon bekommt
Um eine Ersatz-eSIM zu kaufen und zu installieren:
Herunterladen oder öffnen Sie die Firsty App auf Ihrem neuen Telefon.
Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Firsty Konto an.
Gehe zu dem Unterstützung Abschnitt.
Auswählen Neues eSIM kaufenPunkt
Befolgen Sie die Anweisungen, um die Ersatz-eSIM zu kaufen.
Führen Sie die Installationsschritte aus, die in der App angezeigt werden.
Ein Ersatz-eSIM kostet eine einmalige Gebühr von €0,90Punkt
Ersatzgebühr für Partnerkunden
Wenn Sie Firsty über einen berechtigten Partner beigetreten sind, wie zum Beispiel Belfius, Grab oder KBC, die Ersatz-eSIM-Gebühr von 0,90 € entfällt.
Verwenden Sie denselben Prozess:
Unterstützung → Neues eSIM kaufen
Sie sollten während des Austauschprozesses nicht belastet werden. Wenn die App Sie zur Zahlung auffordert oder Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den Firsty Support über die App.
Sollte ich die eSIM von meinem alten Telefon löschen?
Sie müssen Ihre alte eSIM nicht löschen, bevor Sie den Ersatz kaufen.
Das Löschen der eSIM macht sie nicht übertragbar auf Ihr neues Telefon. Erwägen Sie, sie installiert zu lassen, bis die Ersatz-eSIM erfolgreich auf Ihrem neuen Gerät funktioniert.
Nachdem Sie bestätigt haben, dass Firsty auf dem neuen Telefon funktioniert, können Sie die alte eSIM von Ihrem vorherigen Gerät entfernen, wenn Sie sie nicht mehr benötigen.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Ihre Ersatz-eSIM nicht kaufen oder installieren können, wenden Sie sich über die App an den Firsty Support.
Geben Sie Ihr Telefonmodell an, die angezeigte Fehlermeldung und ob Sie Firsty direkt oder über einen Partner beigetreten sind.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Kann ich meine Firsty eSIM auf ein anderes Telefon übertragen?
Nein, Firsty eSIMs können nicht zwischen Geräten übertragen werden. Sie müssen eine neue eSIM installieren auf Ihrem neuen Telefon.
Was passiert, wenn ich meine Firsty eSIM lösche?
Einmal gelöscht, kann Ihre eSIM nicht wiederhergestellt werden. Sie werden müssen einen neuen aktivieren über die Firsty App.
Werde ich meine verbleibenden Daten oder Guthaben verlieren?
Nein! Firsty erlaubt Ihnen zu überweisen Sie Ihr verbleibendes Guthaben zu Ihrem neuen Konto. Einfach Kontaktieren Sie den Support, und wir werden Ihre Gutschriften für Sie übertragen.
Was ist, wenn ich noch ein aktives Abonnement habe?
Wenn Sie ein aktiver Firsty Plan, es wird nicht automatisch auf Ihr neues Gerät übertragen. Kontaktieren Sie den Firsty Support, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Abonnement auf Ihre neue eSIM übertragen wird.
Was sollte ich tun, bevor ich das Telefon wechsle?
Kontaktieren Sie Firsty Support wenn Sie noch Daten oder Guthaben übrig haben.
Löschen Sie Ihre eSIM von Ihrem alten Telefon sobald Sie bereit sind, Ihr neues einzurichten.
Laden Sie die Firsty App auf Ihrem neuen Telefon herunter und eine neue eSIM installieren.
Was, wenn ich Hilfe brauche?
Wenn Sie Probleme beim Einrichten Ihrer neuen eSIM haben, Kontaktieren Sie Firsty Support. Unser Team ist verfügbar rund um die Uhr um Ihnen zu helfen.
Live-Chat – Verfügbar in der Firsty App
E-Mail-Support – Schnelle Antwort von unserem Team
Mehrsprachige Unterstützung – Sprechen Sie mit uns in Ihrer bevorzugten Sprache
Wir verstehen, dass der Wechsel von Geräten lästig sein kann, aber Firsty macht es einfach, zu Aktivieren Sie eine neue eSIM und bleiben Sie verbunden—wohin du auch gehst!
