如何将Firsty eSIM 转移到新手机
如果您要更换新手机，现有的Firsty eSIM无法直接转移到新设备。不过，您可以通过Firsty应用程序购买替换的eSIM，同时继续使用现有的Firsty账户。
我可以将现有的eSIM转移到另一部手机上吗？
不。一旦安装了eSIM，其配置文件将永久链接到首次安装的设备。
与实体SIM卡不同，eSIM无法被移除并插入到另一部手机中。其安装详情无法在不同设备上重复使用。
从旧手机中删除eSIM不会解锁它，也不会使其可用于在新手机上安装。
在同一手机上重新安装与更换手机
重要的是要区分在同一设备上重新安装eSIM和在不同设备上安装eSIM。
在同一设备上重新安装
如果您不小心删除了您的Firsty eSIM，您可以使用原始二维码重新安装它，前提是您在同一部手机上重新安装。
在不同设备上安装
如果您在新手机上设置Firsty，原始eSIM和二维码将无法使用。
您必须购买替换的eSIM，因为原始配置文件仍然与您之前的设备相关联。
如何在新手机上获得Firsty
购买和安装替换 eSIM：
下载或打开 Firsty 应用 在你的新手机上。
使用您现有的Firsty账户登录。
去 支持 部分。
选择 购买新的eSIM。
按照说明购买替换的eSIM。
完成应用中显示的安装步骤。
更换 eSIM 的一次性费用为 €0.90。
合作伙伴客户的更换费用
如果您通过符合条件的合作伙伴（例如）加入Firsty， 贝尔菲乌斯, Grab, 或 KBC，免除€0.90的更换eSIM费用。
使用相同的过程：
支持 → 购买新的eSIM
在更换过程中不应收取费用。如果应用程序要求您付款或您需要帮助，请通过应用程序联系Firsty支持。
我应该从旧手机中删除eSIM吗？
您无需在购买替换eSIM之前删除旧的eSIM。
删除 eSIM 并不会使其可转移到您的新手机上。请考虑在替换的 eSIM 在您的新设备上成功工作之前保持其安装。
确认Firsty在新手机上正常工作后，如果不再需要，可以从以前的设备中移除旧的eSIM。
需要帮助吗？
如果您无法购买或安装替换的eSIM，请通过应用程序联系Firsty支持。
包括您的手机型号、显示的错误信息，以及您是直接加入Firsty还是通过合作伙伴加入。
常见问题解答 (FAQs)
我可以将我的Firsty eSIM 转移到另一部手机上吗？
不，Firsty eSIM 无法在设备之间转移。您必须 安装新的eSIM 在你的新手机上。
如果我删除我的Firsty eSIM，会发生什么？
一旦删除，您的eSIM将无法恢复。 你将需要 激活一个新的 通过Firsty应用程序。
我会失去剩余的数据或积分吗？
不！Firsty允许你 转移您的剩余余额 到您的新账户。简单地 联系支持，我们会为您转移积分。
如果我仍然有一个有效的订阅怎么办？
如果你有一个 激活 Firsty 计划，它不会自动转移到您的新设备。 联系 Firsty 支持，我们将确保您的订阅转移到您的新eSIM。
在换手机之前我应该做些什么？
联系 Firsty 支持 如果您还有剩余的数据或积分。
从旧手机中删除您的eSIM 一旦您准备好设置新的。
在您的新手机上下载Firsty应用程序 并安装新的eSIM。
如果我需要帮助怎么办？
如果您在设置新的eSIM时遇到任何问题， 联系 Firsty 支持。我们的团队随时待命 全天候 协助您。
在线聊天 – 可用于 Firsty 应用
电子邮件支持 – 我们团队的快速响应
多语言支持 - 用您喜欢的语言与我们交谈
我们理解更换设备可能会很麻烦，但Firsty让它变得简单 激活新的eSIM并保持连接—无论你去哪里！
