Posso transferir meu eSIM Firsty para um novo dispositivo?
Se você está mudando para um novo telefone e se perguntando se você pode transfira seu Firsty eSIMaqui está tudo o que você precisa saber.
Posso transferir meu eSIM Firsty entre dispositivos?
🚫 Infelizmente, Firsty não suporta transferências de eSIM entre dispositivos. 🚫
Ao contrário dos cartões SIM físicos, que podem ser removidos e inseridos em um novo telefone, eSIMs estão vinculados ao dispositivo específico no qual foram ativados pela primeira vez. Isso significa que se você conseguir um novo telefone, seu existente Firsty eSIM não pode ser movido ou transferido.
O que devo fazer se eu conseguir um novo telefone?
Como as transferências de eSIM não são possíveis, você precisará configurar um novo eSIM no seu novo dispositivo. Siga estas etapas:
1. Exclua seu eSIM Firsty do seu dispositivo antigo
Em iPhone:
Ir para Configurações > Celular > Selecione seu Firsty eSIM.
Toque Remover eSIM.
Em Android:
Ir para Configurações > Rede e Internet > Gerenciador de SIM.
Selecione seu Firsty eSIM e toque Remover.
💡 Uma vez excluído, seu eSIM não pode ser recuperado. Você precisará ativar um novo em seu novo dispositivo.
2. Configurar um novo eSIM no seu novo dispositivo
Como as transferências não são suportadas, você precisará instalar um novo Firsty eSIM no seu novo telefone.
📲 Passos para Obter um Novo Firsty eSIM:
1⃣ Baixar o Firsty Aplicativo no seu novo dispositivo.
2⃣ Faça login na sua Firsty conta.
3⃣ Selecionar Ativar eSIM e escolha um plano (Firsty Free, Comfort+, ou First Class).
4⃣ Siga as instruções na tela para instalar seu novo eSIM.
O que acontece com meus dados ou créditos restantes?
Se você ainda tem dados ou créditos restantes no seu antigo Firsty eSIM, não se preocupe! Nós podemos facilmente transferir seu saldo para sua nova conta.
Aqui está o que você precisa fazer:
📩 Contate o Suporte Firsty e eles vão te ajudar.
💡 Nossa equipe transferiremos seus dados ou créditos restantes para sua nova conta Firsty rapidamente!
Perguntas Frequentes (FAQs)
Posso mover meu eSIM Firsty para outro telefone?
🚫 Não, Firsty eSIMs não podem ser transferidos entre dispositivos. Você deve instalar um novo eSIM no seu novo telefone.
O que acontece se eu excluir meu eSIM Firsty?
❌ Uma vez excluído, seu eSIM não pode ser recuperado. Você precisará ativar um novo via o aplicativo Firsty.
Vou perder meus dados ou créditos restantes?
🔄 Não! Firsty permite que você transfira seu saldo restante para sua nova conta. Simplesmente contatar suporte, e moveremos seus créditos para você.
E se eu ainda tiver uma assinatura ativa?
💡 Se você tiver um plano ativo Firsty, não será transferido automaticamente para o seu novo dispositivo. Contate o suporte Firsty, e garantiremos que sua assinatura seja transferida para seu novo eSIM.
O que devo fazer antes de trocar de telefone?
✔ Contate o Suporte Firsty se você tiver dados ou créditos restantes.
✔ Exclua seu eSIM do seu telefone antigo assim que estiver pronto para configurar o seu novo.
✔ Baixe o aplicativo Firsty no seu novo telefone e instale um novo eSIM.
E se eu precisar de ajuda?
Se você tiver algum problema ao configurar seu novo eSIM, contate o suporte Firsty. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo.
📞 Chat ao Vivo – Disponível no Firsty Aplicativo
📩 Suporte por E-mail – Resposta rápida da nossa equipe
🌎 Suporte Multilíngue – Fale conosco no seu idioma preferido
Entendemos que mudar de dispositivo pode ser um incômodo, mas Firsty facilita ative um novo eSIM e mantenha-se conectado—onde quer que você vá! 🚀
