Apa yang Harus Saya Lakukan Jika eSIM Saya Terjebak dalam Aktivasi?
Jika Anda Firsty eSIM terjebak di "Mengaktifkan...", jangan khawatir—ini adalah masalah umum yang biasanya dapat diperbaiki dengan beberapa langkah sederhana. Panduan ini akan membantu Anda memahami mengapa ini terjadi dan apa yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan proses aktivasi.
Cara Memperbaiki eSIM yang Terjebak di Aktivasi
Langkah 1: Periksa Lokasi Anda
Jika Anda menginstal eSIM sebelum bepergian, Anda tidak perlu khawatir—eSIM Anda seharusnya aktif setelah Anda tiba di negara tujuan dan terhubung ke jaringan yang didukung.
Jika Anda sudah berada di tujuan Anda tetapi eSIM masih tidak berfungsi, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Matikan dan Nyalakan Data Roaming
1⃣ Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler).
2⃣ Ketuk Firsty eSIM profil.
3⃣ Belok Roaming Data MATI, tunggu beberapa detik, lalu nyalakan kembali.
💡 Firsty eSIM memerlukan Roaming Data diaktifkan agar berfungsi dengan baik.
Langkah 3: Aktifkan dan Nonaktifkan Mode Pesawat
1⃣ Geser ke bawah untuk mengakses Pusat Kontrol.
2⃣ Belok Mode Pesawat NYALA dan tunggu 10 detik.
3⃣ Belok Mode Pesawat MATI dan periksa apakah eSIM Anda terhubung.
💡 Ini memaksa ponsel Anda untuk mencari jaringan lagi.
Langkah 4: Mulai Ulang Ponsel Anda
1⃣ Matikan ponsel Anda sepenuhnya.
2⃣ Tunggu 30 detik.
3⃣ Nyalakan kembali ponsel Anda dan periksa apakah eSIM Anda sudah diaktifkan.
Langkah 5: Beralih Jaringan Secara Manual
Jika eSIM Anda masih terjebak dalam proses aktivasi, coba pilih jaringan lain secara manual:
1⃣ Pergi ke Pengaturan > Seluler > Pemilihan Jaringan.
2⃣ Matikan Otomatis dan tunggu jaringan yang tersedia untuk dimuat.
3⃣ Pilih jaringan yang didukung dari daftar.
💡 Jika tidak ada jaringan yang muncul, pindah ke area dengan penerimaan yang lebih baik dan coba lagi.
Penting: Jangan Hapus eSIM Anda!
Jika eSIM Anda terjebak pada proses aktivasi, jangan hapus itu, sebagai Firsty eSIM tidak dapat diinstal ulang sekali dihapus. Sebagai gantinya, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di atas atau hubungi Firsty Dukungan untuk bantuan.
Masih Mengalami Masalah? Hubungi Dukungan Firsty
Jika Anda Firsty eSIM masih belum aktif, kami Tim dukungan 24/7 siap membantu Anda.
📞 Obrolan Langsung – Tersedia di Firsty Aplikasi
📩 Dukungan Email – Respon cepat dari tim kami
🌎 Dukungan Multi-Bahasa – Dapatkan bantuan dalam bahasa pilihan Anda
Dengan Firsty, tetap terhubung seharusnya bebas repot. Ikuti langkah-langkah ini, dan eSIM Anda seharusnya aktif dalam waktu singkat!
