Warum ist mein mobiles Internet langsam oder funktioniert nicht?
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr Firsty eSIM-Daten möglicherweise nicht funktioniert oder langsamer als erwartet läuft. Einige der häufigsten Ursachen sind:
🔹 Schwache Netzabdeckung – Ihr aktueller Standort hat möglicherweise eine schwache Signalstärke.
🔹 Netzwerküberlastung – Das Netzwerk könnte mit zu vielen Benutzern gleichzeitig überlastet sein.
🔹 APN-Einstellungen Problem – Ihr Telefon ist möglicherweise nicht korrekt für das Netzwerk von Firsty konfiguriert.
🔹 Datenroaming ist ausgeschaltet – Firsty eSIM erfordert Datenroaming aktiviert werden.
🔹 Falsche Netzauswahl – Ihr Telefon ist möglicherweise mit einem schwächeren Netzwerk verbunden.
🔹 Datenlimits überschritten – Ihr Firsty-Schnellplan hat möglicherweise das Highspeed-Datenvolumen aufgebraucht.
Die gute Nachricht ist, dass Die meisten dieser Probleme können schnell behoben werden. indem Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung befolgen.
Wie man langsame oder nicht funktionierende mobile Daten repariert
1. Überprüfen Sie, ob Ihr Firsty-Plan aktiv ist
Wenn Ihre Firsty eSIM zuvor funktioniert hat, aber jetzt nicht mehr, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Tarif aktiv ist und an Ihrem aktuellen Standort unterstützt wird.
Wie Sie Ihren Plan überprüfen
Öffnen Sie die Firsty App.
Überprüfen Sie Ihren Tarifstatus.
Bestätigen Sie, dass alle gekauften Tage aktiviert wurden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr aktuelles Land von Ihrem Plan unterstützt wird.
Für Firsty Free stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr aktuelles Land als auch Ihr Heimatland unterstützt werden. Jede Werbung verdient 20 MB Daten, und Sie können bis zu 15 Werbungen pro Tag ansehen.
Für Classic, Unlimited, Comfort+ oder First Class bestätigen Sie, dass Ihr aktuelles Land in Ihrem Tarif enthalten ist. Wenn Sie eine große Menge an Daten verwendet haben, kann Ihre Geschwindigkeit gemäß der fairen Nutzungspolitik des Tarifs vorübergehend reduziert werden.
2. Bestätigen Sie, dass Ihre Firsty eSIM installiert und aktiviert ist
Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon die Firsty eSIM erkennt und dass sie eingeschaltet ist.
Auf dem iPhone
Einstellungen öffnen.
Tippen Sie auf Mobilfunk oder mobile Daten.
Unter Mobilfunkplänen oder SIMs finden Sie Ihre Firsty eSIM.
Tippen Sie auf die Firsty eSIM.
Stellen Sie sicher, dass 'Diese Linie einschalten' aktiviert ist.
Zurück zum Menü für Mobilfunk- oder mobile Daten.
Tippen Sie auf Mobile Daten oder Mobile Daten und wählen Sie die Firsty eSIM aus.
Die eSIM kann als Firsty, BICS, Proximus oder ein anderer ähnlicher Netzwerkname bezeichnet werden.
Wenn die Firsty eSIM nicht aufgeführt ist, muss sie möglicherweise neu installiert werden. Öffnen Sie die Firsty App, gehen Sie zu Erste Hilfe, wählen Sie Ich habe meine eSIM gelöscht und folgen Sie den Anweisungen.
3. Überprüfen Sie Ihre Signalstärke
Wenn Sie sich in einem Gebiet mit geringer Netzabdeckung befinden, kann es sein, dass Ihre mobilen Daten langsam sind oder überhaupt nicht funktionieren.
Wie man die Signalstärke überprüft
Schauen Sie sich die Signalbalken auf Ihrem Telefon an.
Versuchen Sie, an einen anderen Ort zu ziehen, z. B. nach draußen oder näher an ein Fenster.
Überprüfen Sie, ob sich die Verbindung in einem anderen Bereich verbessert.
Wenn das Signal schwach ist, kann es sein, dass Ihr Telefon Schwierigkeiten hat, eine schnelle Verbindung aufrechtzuerhalten.
4. Mobildaten und Datenroaming aktivieren
Firsty ist auf Datenroaming angewiesen, um eine Verbindung zu unterstützten Mobilfunknetzen herzustellen. Wenn es ausgeschaltet ist, funktioniert Ihre Verbindung möglicherweise nicht richtig.
Auf dem iPhone
Einstellungen öffnen.
Tippen Sie auf Mobilfunk oder mobile Daten.
Wählen Sie Ihre Firsty eSIM aus.
Stellen Sie sicher, dass 'Diese Linie einschalten' aktiviert ist.
Datenroaming einschalten.
Auf Android
Einstellungen öffnen.
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet oder Verbindungen.
Wählen Sie SIMs oder SIM-Manager aus.
Wählen Sie Ihre Firsty eSIM aus.
Datenroaming einschalten.
Wenn das Datenroaming deaktiviert ist, funktioniert Ihre Firsty eSIM nicht ordnungsgemäß.
5. Flugmodus ein- und ausschalten
Eine schnelle Möglichkeit, Ihre Netzwerkverbindung zurückzusetzen, besteht darin, den Flugmodus zu verwenden.
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon.
Flugmodus einschalten.
Warten Sie 30 Sekunden.
Schalten Sie den Flugmodus aus.
Warten Sie, bis das Telefon wieder verbunden ist, und überprüfen Sie Ihre mobilen Daten.
Dadurch wird Ihr Telefon gezwungen, sich mit einem verfügbaren Netzwerk zu verbinden.
6. Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre APN-Einstellungen auf dem iPhone
Firsty verwendet verschiedene Netzwerkprofile. Abhängig von dem auf Ihrem Telefon installierten Profil müssen Sie möglicherweise die APN-Einstellungen manuell eingeben.
Einstellungen öffnen.
Tippen Sie auf Mobilfunk oder mobile Daten.
Wählen Sie Ihre Firsty eSIM aus.
Tippen Sie auf das mobile Datennetzwerk.
Geben Sie die Einstellungen ein, die Ihrem Firsty Netzwerkprofil entsprechen.
Firsty Proximus oder BICS Profil
APN:
bicsapnBenutzername: Leer lassen
Passwort: Leer lassen
Firsty Singtel-Profil
APN:
e-IdeenBenutzername:
65ideenPasswort:
65ideen
Ihre Änderungen sollten automatisch gespeichert werden, wenn Sie zum vorherigen Bildschirm zurückkehren.
Nach dem Aktualisieren des APN:
Starten Sie Ihr Telefon neu oder schalten Sie den Flugmodus für 30 Sekunden ein.
Schalten Sie den Flugmodus aus.
Überprüfen Sie Ihre mobile Datenverbindung erneut.
7. Manuell ein anderes Netzwerk auswählen
Wenn Ihre Firsty eSIM mehrere Netzwerke unterstützt, müssen Sie möglicherweise zu einem stärkeren Netzwerk in Ihrer Region wechseln.
Auf dem iPhone
Einstellungen öffnen.
Tippen Sie auf Mobilfunk oder mobile Daten.
Wählen Sie Ihre Firsty eSIM aus.
Tippen Sie auf Netzwerkauswahl.
Automatisch ausschalten.
Warten Sie, bis die Liste der verfügbaren Netzwerke erscheint.
Wählen Sie ein anderes verfügbares Netzwerk aus.
Auf Android
Einstellungen öffnen.
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet oder Verbindungen.
Mobilfunknetz auswählen.
Wählen Sie Ihre Firsty eSIM aus.
Automatische Netzauswahl ausschalten.
Wählen Sie ein anderes verfügbares Netzwerk.
Wenn ein Netzwerk überlastet ist, kann der Wechsel zu einem anderen Ihre Verbindung oder Geschwindigkeit verbessern.
Nachdem Sie manuell ein Netzwerk ausgewählt haben, verbindet sich Ihr Telefon möglicherweise nicht automatisch, wenn Sie in ein anderes Land reisen. Schalten Sie die automatische Netzauswahl wieder ein, sobald der Test abgeschlossen ist.
8. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn Sie weiterhin langsame oder nicht funktionierende Daten erleben, kann das Zurücksetzen Ihrer Netzwerkeinstellungen das Problem beheben.
Auf dem iPhone
Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Übertragen oder Zurücksetzen des iPhones.
Tippen Sie auf Zurücksetzen.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen auswählen.
Auf Android
Gehe zu Einstellungen > System > Zurücksetzungsoptionen.
Wählen Sie Zurücksetzen von WLAN, Mobilfunk und Bluetooth.
Dies wird gespeicherte WLAN-Passwörter, mobile Netzwerkeinstellungen und Bluetooth-Verbindungen zurücksetzen, aber es wird Ihre eSIM nicht löschen.
9. Überprüfen Sie Ihren Firsty-Plan und das Datenvolumen
Wenn Sie einen begrenzten Datenplan Firsty verwenden, haben Sie möglicherweise Ihre verfügbaren Hochgeschwindigkeitsdaten verbraucht.
Wie überprüft man sein Datenvolumen
Öffnen Sie die Firsty App.
Überprüfen Sie Ihren aktiven Tarif, die verbleibenden Daten und den Gültigkeitszeitraum.
Aktivieren Sie bei Bedarf alle verfügbaren Tage.
Wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, können Sie zusätzliches Datenvolumen oder einen anderen Tarif direkt in der Firsty App kaufen.
Erleben Sie immer noch langsame oder nicht funktionierende Daten?
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre mobilen Daten immer noch langsam sind oder nicht funktionieren, wenden Sie sich an den Firsty Support, um Unterstützung zu erhalten.
Wie man den Firsty Support kontaktiert
Öffne die Firsty App.
Gehe zum Support-Bereich.
Beginnen Sie ein Support-Gespräch.
Wenn Sie den Support kontaktieren, geben Sie Folgendes an:
Ihr Telefonmodell
Ihr aktueller Standort
Ihr aktiver Firsty-Plan
Der auf Ihrem Telefon angezeigte Netzwerkname
Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben
Letzte Gedanken
Langsame oder nicht funktionierende mobile Daten werden normalerweise durch Netzwerkprobleme, falsche Einstellungen, einen inaktiven Tarif oder ein aufgebrauchtes Datenvolumen verursacht. Indem Sie die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, können Sie Ihre Verbindung wiederherstellen und mobile Daten mit Ihrer Firsty eSIM weiter nutzen.
