なぜ私のモバイルデータは遅いのか、または動作しないのか？
あなたの理由はいくつかあります Firsty eSIMデータ 動作していないか、予想より遅く動作している可能性があります。最も一般的な原因には以下が含まれます。
🔹 弱いネットワークカバレッジ – 現在の場所は信号強度が弱い可能性があります。
🔹 ネットワークの混雑 - ネットワークが同時にあまりにも多くのユーザーで過負荷になっている可能性があります。
🔹 APN設定の問題 – お使いの電話はFirstyのネットワークに正しく設定されていない可能性があります。
🔹 データローミングはオフです – Firsty eSIM が必要です データローミング 有効にする。
🔹 不正なネットワーク選択 – お使いの電話は、より弱いネットワークに接続されている可能性があります。
🔹 データ制限を超えました – あなたのFirsty高速プランのデータが使い切られた可能性があります。
良い知らせは これらの問題のほとんどは迅速に修正できます 以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
遅いまたは動作しないモバイルデータを修正する方法
1. あなたのFirstyプランがアクティブであることを確認してください
以前にFirsty eSIMが機能していたが停止した場合、まずプランがアクティブであり、現在の場所でサポートされていることを確認してください。
プランを確認する方法
Firstyアプリを開く。
プランのステータスを確認してください。
購入した日数が有効化されていることを確認してください。
現在の国がプランでサポートされていることを確認してください。
Firsty Freeのために、現在の国と母国の両方がサポートされていることを確認してください。各広告は20MBのデータを獲得でき、1日に最大15件の広告を視聴できます。
Classic、Unlimited、Comfort+、またはFirst Classの場合、現在の国がプランに含まれていることを確認してください。大量のデータを使用した場合、プランの公正使用ポリシーに基づき速度が一時的に制限されることがあります。
2. あなたのFirsty eSIMがインストールされ、有効になっていることを確認してください
携帯電話がFirsty eSIMを認識し、電源が入っていることを確認してください。
iPhoneで
設定を開く。
セルラーまたはモバイルデータをタップします。
携帯プランまたはSIMの下で、Firsty eSIMを見つけてください。
Firsty eSIMをタップします。
このラインをオンにするが有効になっていることを確認してください。
セルラーまたはモバイルデータメニューに戻る。
セルラーデータまたはモバイルデータをタップし、Firsty eSIMを選択します。
eSIMはFirsty, BICS, Proximus、または他の類似のネットワーク名でラベル付けされている場合があります。
Firsty eSIM が表示されていない場合、再インストールが必要な場合があります。Firsty アプリを開き、First Support に移動し、eSIM を削除しましたを選択し、指示に従ってください。
3. 信号強度を確認する
ネットワークのカバレッジが低い地域にいる場合、モバイルデータが遅くなるか、まったく機能しないことがあります。
信号強度を確認する方法
携帯電話の信号バーを見てください。
別の場所に移動してみてください。例えば、屋外や窓の近くに移動するなど。
別のエリアで接続が改善されるか確認してください。
信号が弱い場合、携帯電話は高速接続を維持するのに苦労するかもしれません。
4. モバイルデータとデータローミングを有効にする
Firsty は、サポートされているモバイルネットワークに接続するためにデータローミングに依存しています。これがオフになっている場合、接続が正しく機能しない可能性があります。
iPhoneで
設定を開く。
セルラーまたはモバイルデータをタップします。
Firsty eSIM を選択してください。
このラインをオンにするが有効になっていることを確認してください。
データローミングをオンにする。
Androidで
設定を開く。
ネットワークとインターネットまたは接続をタップします。
SIMを選択するか、SIMマネージャーを選択してください。
Firsty eSIM を選択してください。
データローミングをオンにする。
データローミングがオフの場合、Firsty eSIM は正常に機能しません。
5. 機内モードをオンとオフに切り替える
ネットワーク接続をリセットする簡単な方法は、機内モードを使用することです。
携帯電話で設定を開きます。
機内モードをオンにする。
30秒待ってください。
機内モードをオフにする。
電話が再接続されるのを待ち、モバイルデータを確認してください。
これにより、携帯電話が利用可能なネットワークに再接続されます。
6. iPhoneのAPN設定を確認して更新する
Firstyは異なるネットワークプロファイルを使用します。電話にインストールされているプロファイルによっては、APN設定を手動で入力する必要がある場合があります。
設定を開く。
セルラーまたはモバイルデータをタップします。
Firsty eSIM を選択してください。
モバイルデータネットワークをタップします。
Firsty ネットワークプロファイルに一致する設定を入力してください。
Firsty プロキシマスまたはBICSプロファイル
APN:
ビクサパンユーザー名: 空白のままにする
パスワード: 空白のままにする
Firsty シンガポールテレコムのプロフィール
APN:
e-アイデアユーザー名:
65のアイデアパスワード:
65のアイデア
前の画面に戻ると変更が自動的に保存されるはずです。
APNを更新した後:
携帯電話を再起動するか、機内モードを30秒間オンにしてください。
機内モードをオフにする。
もう一度モバイルデータ接続を確認してください。
7. 手動で別のネットワークを選択する
お使いのFirsty eSIMが複数のネットワークをサポートしている場合、お住まいの地域でより強力なネットワークに切り替える必要があるかもしれません。
iPhoneで
設定を開く。
セルラーまたはモバイルデータをタップします。
Firsty の eSIM を選択してください。
ネットワーク選択をタップします。
自動をオフにする。
利用可能なネットワークのリストが表示されるのを待ちます。
別の利用可能なネットワークを選択してください。
Androidで
設定を開く。
ネットワークとインターネットまたは接続をタップします。
モバイルネットワークを選択してください。
Firsty の eSIM を選択してください。
自動ネットワーク選択をオフにする。
別の利用可能なネットワークを選択してください。
1つのネットワークが混雑している場合、別のネットワークに切り替えることで接続や速度が改善される可能性があります。
ネットワークを手動で選択した後、別の国に移動すると自動的に接続されない場合があります。テストが完了したら、自動ネットワーク選択を再度オンにしてください。
8. ネットワーク設定をリセット
データが遅い、または動作しない場合は、ネットワーク設定をリセットすることで問題が解決するかもしれません。
iPhoneで
設定 > 一般 > iPhoneの転送またはリセットに移動します。
リセットをタップします。
ネットワーク設定をリセットを選択します。
Androidで
設定 > システム > リセットオプションに移動します。
Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセットを選択します。
これは保存されたWi-Fiパスワード、モバイルネットワーク設定、およびBluetooth接続をリセットしますが、eSIMは削除されません。
9. あなたのFirstyプランとデータ残高を確認する
限られたデータFirstyプランを使用している場合、利用可能な高速データを使い切っている可能性があります。
データ残高を確認する方法
Firstyアプリを開く。
アクティブなプラン、残りのデータ、有効期間を確認してください。
必要に応じて利用可能な日を有効にします。
データを使い切った場合は、Firstyアプリで追加データや別のプランを直接購入できます。
まだデータが遅い、または動作していませんか？
上記のすべての手順を試してもモバイルデータが遅い、または機能しない場合は、サポートに連絡して支援を受けてください。
Firstyサポートに連絡する方法
Firstyアプリを開く。
サポートセクションに行く。
サポート会話を始める。
サポートに連絡する際には、以下を含めてください：
あなたの電話モデル
あなたの現在地
あなたのアクティブなFirstyプラン
携帯電話に表示されるネットワーク名
すでに試したトラブルシューティングの手順
最後の考え
遅いまたは動作しないモバイルデータは、通常、ネットワークの問題、不正確な設定、無効なプラン、または使い切ったデータ許容量が原因です。上記のトラブルシューティング手順に従うことで、接続を復元し、Firsty eSIMでモバイルデータの使用を続けることができます。
