eSIMが動作しない？トラブルシューティング方法はこちら

もしあなたの Firsty eSIM 動作していない場合でも心配しないでください。ほとんどのeSIMの問題、特にeSIMの接続問題は、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順で迅速に解決できます。あなたが経験しているのが 接続の問題アクティベーションの失敗ネットワークの問題このガイドは、オンラインに戻るのを手助けします。

ステップ1: デバイスがeSIMをサポートしているか確認する

すべてのデバイスがeSIM技術をサポートしているわけではありません。お使いの電話がeSIMに対応しているかどうか不明な場合は、確認してください。

1⃣ 行く設定 > 一般 > 約。
2⃣ 探す デジタルSIM セクション。そこにIMEI番号が表示されている場合、あなたのデバイスはeSIMをサポートしています。

💡 デバイスがeSIMをサポートしていない場合、Firsty eSIMを使用することはできません。この場合、携帯電話サービスには物理的なSIMカードに依存する必要があります。

ステップ2: 携帯電話のロックを解除していることを確認する

もしあなたの電話が キャリアロック、他のプロバイダーからのeSIMをインストールすることはできません。

確認するために:

1⃣ iPhoneで、次に進む設定 > 一般 > 約。
2⃣ スクロールする キャリアロック。それが言うなら SIM制限なし、あなたの電話はロック解除されています。
3⃣ それがロックされている場合、ロック解除をリクエストするには、キャリアに連絡してください。

💡 Firsty eSIMはロック解除されたデバイスでのみ動作します。

ステップ3: eSIMが正しくインストールされていることを確認する

eSIMがインストールされているか確認するには:

1⃣ 行く設定 > セルラー （または モバイルデータ Androidで）
2⃣ 下 SIMカード、Firsty eSIM がリストされているか確認してください。
3⃣ eSIMがそこにあるがアクティブでない場合は、それをタップして切り替えてください このラインをオンにする そして、eSIM設定を確認してください。

💡 eSIMが設定に表示されない場合は、再インストールが必要な場合があります。

ステップ4: モバイルデータが有効か確認する

eSIMがインストールされているが接続されていない場合は、確認してください モバイルデータが有効です：

1⃣ 行く設定 > セルラー （または モバイルデータ Androidで)
2⃣ タップ セルラーデータ そしてあなたのを選択してください Firsty eSIM。
3⃣ 確認してください データローミング がオンになっています。

💡 データローミングがオフの場合、eSIMは自国以外では機能しない可能性があります。

さらに、あなたの APN設定 接続の問題を避けるために、不正確な設定がインターネットアクセスを妨げる可能性があります。

ステップ5: 携帯電話を再起動し、機内モードを無効にする

クイック 再起動 接続の問題を修正することがよくあります。

1⃣ 携帯電話の電源を切ってください。
2⃣ 待つ 30秒。
3⃣ 電源を入れ直して、eSIMが接続されるか確認してください。

ステップ6: ネットワーク設定をリセット

eSIMがまだ動作しない場合は、試してください ネットワーク設定のリセット：

iPhoneで：
1⃣ 行く設定 > 一般 > iPhoneを転送またはリセット。
2⃣ タップ リセット > ネットワーク設定をリセット。
Androidで：
1⃣ 行く設定 > システム > オプションをリセット。
2⃣ タップ ネットワーク設定をリセット。

💡 これにより、WiFi、Wi-Fiネットワーク、モバイル、およびBluetooth設定がリセットされますが、eSIMは削除されません。

ステップ7: eSIMプランがアクティブかどうか確認する

以前にFirsty eSIMが機能していたが停止した場合、プランがまだ有効かどうかを確認してください。

1⃣ 開けて Firsty アプリ。
2⃣ 行く サポートセクション。
3⃣ 確認してください 残りのデータ残高と有効期間。

💡 プランが期限切れの場合は、Firstyアプリで新しいeSIMを購入する必要があります。

さらに、接続の問題に関する詳細なプラン情報やサポートについては、eSIMプロバイダーに確認することが重要です。

ステップ8: Firsty eSIMを再インストールする

上記の手順がすべてうまくいかない場合は、eSIMを再インストールしてください。

1⃣ 開けて Firsty アプリ。
2⃣ 行く サポートセクション。
3⃣ 選択 新しいeSIMを購入する そしてセットアップ手順に従ってください。

💡 他のプロバイダーとは異なり、Firsty はQRコードを使用しません。アプリから直接新しいeSIMをインストールできます。

ただし、eSIMのアクティベーションにQRコードを必要とするプロバイダーを使用している場合は、アクセスの喪失を防ぐためにQRコードを安全に保管してください。

eSIMの問題に関するよくある質問

なぜ私のeSIMがアクティベートされないのですか？

デバイスを確保する アンロックされた、 eSIM対応、およびインストール手順に従ったことを Firsty アプリ。

私のeSIMは動作していましたが、止まりました。どうすればいいですか？

確認する モバイルデータが有効です、 電話を再起動する、そしてあなたの データプランはまだ有効です の中で Firsty アプリ。

eSIMを削除しました。再インストールできますか？

いいえ、削除されたeSIM 回復できません。あなたは Firstyアプリで新しいeSIMを購入する。

私のeSIMに信号がありません。どうすればいいですか？

試してみて ネットワーク設定のリセット、 機内モードのオン/オフを切り替える、そして確保する データローミングがオンです。さらに、確認してリセットしてください 携帯設定 接続の問題を解決するために。

まだお困りですか？Firstyサポートにお問い合わせください！

もしあなたの Firsty eSIM はまだ動作していません、私たちの 24/7 サポートチーム お手伝いする準備ができています。

📞 ライブチャット – 利用可能 Firsty アプリ
📩 メールサポート – 私たちのチームからの迅速な対応
🌎 多言語サポート – お好みの言語でサポートを受ける

と一緒に Firsty、接続は簡単であるべきです。これらのトラブルシューティング手順に従えば、すぐにオンラインに戻れます！