Août 2025
Services de données mobiles eSIM en premier lieu
Tout d'abord B2C Pte. Ltd.
8 Cross Street #20-01, Tour Manulife, Singapour 048424
Email : support@firsty.app
Pour les réclamations, veuillez utiliser les mêmes coordonnées.
Services
Il s'agit d'un service d'accès à Internet mobile prépayé et indépendant du numéro fourni via une eSIM (carte SIM intégrée). Aucun équipement physique n'est fourni ni requis.
Premièrement Gratuit : Une session Internet limitée dans le temps (par exemple, jusqu'à 30 minutes) fournie en échange de la visualisation de contenu publicitaire de tiers.
Forfait journalier : Données illimitées pendant une période continue de 24 heures, disponible sur une base par pays ou multi-pays. Cela comprend une allocation quotidienne de données à haute vitesse, après quoi les vitesses sont réduites.
Pass journée Comfort+ : 512 Mo et 1 Go de données haute vitesse à des vitesses différentes.
Pass journée de première classe : 5 Go de données ultra haut débit.
Abonnement mensuel : Un forfait de 30 jours avec une allocation de données fixe, valable dans 120 pays.
Abonnement Économique : 1,5 Go de données à haut débit.
Abonnement Comfort+ : 5 Go de données haut débit.
Abonnement de première classe : 20 Go de données haute vitesse.
Appel : Appels vocaux VoIP, facturés à la minute à partir de crédits d'appel prépayés.
Vitesses du service Internet et solutions
Vitesse de l'Internet mobile avec forfait journalier : Comme il s'agit d'un service Internet mobile, les vitesses réelles ne sont pas garanties et dépendent de facteurs tels que votre emplacement, votre appareil et la congestion du réseau local.
Vitesses maximales estimées : Les forfaits journaliers (Économique et Confort+) offrent des données haut débit initiales allant jusqu'à 5 Mbps. Le forfait journalier de Première Classe fournit la vitesse la plus élevée disponible sur le réseau local au moment de la connexion.
Vitesse réduite : Après l'épuisement de l'enveloppe de données à haut débit d'un Pass journée, la vitesse des données est réduite à un maximum de 512 Kbps pour le reste de la période de 24 heures, permettant une connectivité de base continue.
Les abonnements donnent au souscripteur accès à la vitesse de réseau la plus élevée disponible sur le réseau local au moment de la connexion. Cette vitesse s'applique à toute utilisation de données jusqu'à la limite de l'allocation de données spécifiée dans le plan.
Recours : En cas de divergences continues ou régulièrement récurrentes entre la performance de service réelle et la performance indiquée, vous avez des droits en vertu de la garantie légale de conformité. Vous pouvez contacter notre équipe de support à l'adresse support@firsty.app pour le dépannage et pour exercer vos droits en vertu de notre politique de remboursement. En cas de litige, vous pouvez également contacter le Médiateur des télécommunications belge.
Prix
Frais d'activation : Il n'y a pas de frais d'activation pour le service.
Premièrement Gratuit : Ce service est fourni non pas contre de l'argent, mais en échange de votre volonté de consulter du contenu publicitaire.
Frais ponctuels (incl. taxes) :
Forfaits journaliers : Un paiement unique est requis pour activer un forfait de 24 heures. Les prix sont affichés dans l'application avant l'achat.
Crédits d'appel : Les crédits pour le service d'appel sont achetés à l'avance en EUR ou en USD.
Frais récurrents (TTC) :
Abonnements mensuels : Les prix suivants sont facturés tous les 30 jours :
Abonnement Économique (1,5 Go) : 4,5 EUR par mois.
Abonnement Comfort+ (5 Go) : 11,5 EUR par mois.
Abonnement de première classe (20 Go) : 35 EUR par mois.
Frais liés à la consommation :
Données : Une fois que l'enveloppe de données d'un abonnement ou l'enveloppe de données haut débit d'un Pass journée est épuisée, vous devez acheter un nouveau forfait ou un complément de données pour retrouver l'accès haut débit.
Appel : Les appels sont facturés à la minute sur votre solde de crédit. Les tarifs spécifiques varient en fonction de la destination et sont disponibles dans l'application.
Durée, renouvellement et résiliation
Durée : Les forfaits journaliers sont valables 24 heures à partir de l'activation. Les abonnements ont une durée de 30 jours.
Renouvellement : Les abonnements mensuels se renouvellent automatiquement tous les 30 jours sauf annulation par l'utilisateur avant la date de renouvellement. Les Pass Journée ne se renouvellent pas automatiquement.
Résiliation : Vous pouvez résilier le service à tout moment en annulant votre abonnement actif dans l'application ou en supprimant votre profil. Comme il s'agit d'un service prépayé, il n'y a pas de frais de résiliation anticipée.
Fonctionnalités pour les utilisateurs en situation de handicap
Pour obtenir des informations sur les produits, services ou fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs finaux en situation de handicap, veuillez contacter notre équipe de support client au. support@firsty.app
Autres informations pertinentes
Droit de rétractation : En tant que consommateur, vous avez le droit légal de vous rétracter de ce contrat dans les 14 jours suivant votre achat initial. Veuillez consulter les conditions générales pour plus de détails sur la manière d'exercer ce droit et les conditions dans lesquelles il peut être perdu.
Garantie légale : Vous bénéficiez de la garantie légale obligatoire de conformité pour nos services numériques.
