Agustus 2025
Layanan Data Seluler eSIM Pertama
Pertama B2C Pte. Ltd.
8 Cross Street #20-01, Menara Manulife, Singapura 048424
Sure, here is the translation: Email: dukungan@firsty.app
Untuk keluhan, harap gunakan informasi kontak yang sama.
Layanan
Ini adalah layanan akses internet seluler prabayar, independen nomor yang disediakan melalui eSIM (embedded SIM). Tidak ada peralatan fisik yang disediakan atau diperlukan.
Firsty Free: Sebuah sesi internet berbatas waktu (misalnya, hingga 30 menit) yang disediakan sebagai imbalan untuk melihat konten iklan pihak ketiga.
Paket Harian: Data tanpa batas selama 24 jam berturut-turut, tersedia untuk satu negara atau beberapa negara. Ini termasuk kuota data berkecepatan tinggi harian, setelahnya kecepatan akan dikurangi.
Comfort+ Day Pass: 512 MB dan 1 GB data berkecepatan tinggi pada tingkat kecepatan yang berbeda.
Paket Harian Kelas Pertama: 5 GB data ultra cepat.
Langganan Bulanan: Rencana 30 hari dengan kuota data tetap, berlaku di 120 negara.
Langganan Ekonomi: 1.5 GB data berkecepatan tinggi.
Langganan Comfort+: 5 GB data berkecepatan tinggi.
Langganan Kelas Pertama: 20 GB data berkecepatan tinggi.
Panggilan: Panggilan suara Voice over IP (VoIP), dikenakan biaya per menit dari kredit panggilan yang telah dibeli sebelumnya.
Kecepatan layanan internet dan solusinya
Kecepatan Internet Seluler Harian: Karena ini adalah layanan internet seluler, kecepatan sebenarnya tidak dijamin dan bergantung pada faktor seperti lokasi Anda, perangkat, dan kemacetan jaringan lokal.
Kecepatan Maksimum yang Diperkirakan: Day Pass (Ekonomi dan Comfort+) menawarkan data kecepatan tinggi awal hingga 5Mbps. Day Pass Kelas Pertama menyediakan kecepatan tertinggi yang tersedia pada jaringan lokal pada saat koneksi.
Kecepatan Terbatas: Setelah kuota data berkecepatan tinggi pada Day Pass habis digunakan, kecepatan data akan dikurangi menjadi maksimal 512 Kbps untuk sisa periode 24 jam, memungkinkan koneksi dasar yang terus berlanjut.
Langganan memberikan akses kepada Pelanggan untuk mendapatkan kecepatan jaringan tertinggi yang tersedia pada jaringan lokal pada saat koneksi. Kecepatan ini berlaku untuk semua penggunaan data hingga batas kuota data yang ditentukan dalam paket langganan.
Penyelesaian: Dalam hal adanya ketidaksesuaian yang terus-menerus atau secara teratur antara kinerja layanan yang sebenarnya dan kinerja yang diindikasikan, Anda memiliki hak di bawah jaminan hukum kesesuaian. Anda dapat menghubungi tim dukungan kami di support@firsty.app untuk pemecahan masalah dan untuk menggunakan hak Anda di bawah kebijakan pengembalian dana kami. Untuk perselisihan, Anda juga dapat menghubungi Ombudsman Belgia untuk Telekomunikasi.
Harga
Biaya Aktivasi: Tidak ada biaya aktivasi untuk layanan ini.
Firsty Free: Layanan ini disediakan bukan untuk uang, tetapi sebagai imbalan atas kesediaan Anda untuk melihat konten iklan.
Biaya Sekali Bayar (termasuk pajak):
Tiket Harian: Pembayaran tunggal diperlukan untuk mengaktifkan tiket 24 jam. Harga ditampilkan di aplikasi sebelum pembelian.
Kredit Panggilan: Kredit untuk layanan panggilan dibeli di muka dalam EUR atau USD.
Biaya Berulang (termasuk pajak):
Langganan Bulanan: Harga berikut dikenakan setiap 30 hari:
Langganan Ekonomi (1.5 GB): 4.5 EUR per bulan.
Langganan Comfort+ (5 GB): 11,5 EUR per bulan.
Langganan Kelas Pertama (20 GB): 35 EUR per bulan.
Biaya yang Berkaitan dengan Konsumsi:
Data: Setelah kuota data dalam langganan atau kuota kecepatan tinggi dalam Day Pass habis, Anda harus membeli rencana baru atau top-up data untuk mendapatkan akses kecepatan tinggi kembali.
Panggilan: Panggilan dikenakan biaya per menit dari saldo kredit Anda. Tarif spesifik bervariasi berdasarkan tujuan dan dapat dilihat di dalam aplikasi.
Durasi, perpanjangan, dan pemutusan
Durasi: Day Pass berlaku selama 24 jam sejak diaktifkan. Langganan memiliki durasi selama 30 hari.
Pembaruan: Langganan Bulanan diperbarui secara otomatis setiap 30 hari kecuali dibatalkan oleh pengguna sebelum tanggal pembaruan. Day Pass tidak diperbarui secara otomatis.
Pengakhiran: Anda dapat mengakhiri layanan kapan saja dengan membatalkan langganan aktif Anda di aplikasi atau menghapus profil Anda. Karena ini adalah layanan prabayar, tidak ada biaya pengakhiran dini.
Fitur untuk pengguna akhir dengan disabilitas
Untuk informasi mengenai produk, layanan, atau fitur yang tersedia untuk pengguna dengan disabilitas, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di dukungan@firsty.appÂ
Informasi lain yang relevan
Hak untuk Menarik Diri: Sebagai konsumen, Anda memiliki hak hukum untuk menarik diri dari kontrak ini dalam waktu 14 hari sejak pembelian awal Anda. Silakan lihat syarat dan ketentuan lengkap untuk detail tentang cara menggunakan hak ini dan kondisi di mana hak tersebut dapat hilang.
Jaminan Hukum: Anda mendapatkan manfaat dari jaminan hukum wajib tentang kesesuaian untuk layanan digital kami.
