Agustus 2025
Layanan Data Seluler eSIM Firsty
Firsty B2C Pte. Ltd
8 Cross Street #20-01, Menara Manulife, Singapura 048424
Email: support@firsty.app
Untuk keluhan, silakan gunakan informasi kontak yang sama.
Layanan
Ini adalah layanan akses internet seluler prabayar yang tidak bergantung pada nomor yang disediakan melalui eSIM (embedded SIM). Tidak ada peralatan fisik yang disediakan atau diperlukan.
Firsty Free: Sesi internet dengan batasan waktu (misalnya, hingga 30 menit) yang disediakan sebagai imbalan untuk melihat konten iklan pihak ketiga.
Tiket Harian: Data tak terbatas untuk periode 24 jam terus menerus, tersedia berdasarkan per negara atau multi-negara. Ini termasuk alokasi data berkecepatan tinggi harian, setelah itu kecepatan dikurangi.
Pass Harian Comfort+: 512 MB dan 1 GB data berkecepatan tinggi pada tingkatan kecepatan yang berbeda.
Tiket Harian Kelas Satu: 5 GB data berkecepatan sangat tinggi.
Langganan Bulanan: Paket 30 hari dengan kuota data tetap, berlaku di 120 negara.
Langganan Ekonomi: 1,5 GB data berkecepatan tinggi.
Langganan Comfort+: 5 GB data berkecepatan tinggi.
Langganan Kelas Satu: 20 GB data berkecepatan tinggi.
Panggilan: Panggilan suara melalui IP (VoIP), dikenakan biaya per menit dari kredit panggilan yang dibeli sebelumnya.
Kecepatan layanan internet dan solusi
Kecepatan Internet Seluler Harian: Karena ini adalah layanan internet seluler, kecepatan sebenarnya tidak dijamin dan bergantung pada faktor-faktor seperti lokasi Anda, perangkat, dan kemacetan jaringan lokal.
Kecepatan Maksimum yang Diperkirakan: Tiket Harian (Ekonomi dan Kenyamanan+) menawarkan data kecepatan tinggi awal hingga 5Mbps. Tiket Harian Kelas Satu menyediakan kecepatan tertinggi yang tersedia di jaringan lokal pada saat koneksi.
Kecepatan Berkurang: Setelah kuota data berkecepatan tinggi pada Day Pass habis, kecepatan data dikurangi hingga maksimum 512 Kbps untuk sisa periode 24 jam, memungkinkan konektivitas dasar tetap berlanjut.
Langganan memberikan Pelanggan akses ke kecepatan jaringan tertinggi yang tersedia di jaringan lokal pada saat koneksi. Kecepatan ini berlaku untuk semua penggunaan data hingga batas kuota data yang ditentukan dalam paket.
Solusi: Dalam hal perbedaan yang terus-menerus atau berulang secara teratur antara kinerja layanan aktual dan kinerja yang ditunjukkan, Anda memiliki hak di bawah jaminan hukum kesesuaian. Anda dapat menghubungi tim dukungan kami di support@firsty.app untuk pemecahan masalah dan untuk menggunakan hak Anda di bawah kebijakan pengembalian dana kami. Untuk perselisihan, Anda juga dapat menghubungi Ombudsman Telekomunikasi Belgia.
Harga
Biaya Aktivasi: Tidak ada biaya aktivasi untuk layanan ini.
Pertama Gratis: Layanan ini disediakan bukan untuk uang, tetapi sebagai imbalan atas kesediaan Anda untuk melihat konten iklan.
Biaya Satu Kali (termasuk pajak):
Tiket Harian: Pembayaran tunggal diperlukan untuk mengaktifkan tiket 24 jam. Harga ditampilkan di aplikasi sebelum pembelian.
Kredit Panggilan: Kredit untuk layanan panggilan dibeli di muka dalam EUR atau USD.
Biaya Berulang (termasuk pajak):
Langganan Bulanan: Harga berikut dikenakan setiap 30 hari:
Langganan Ekonomi (1.5 GB): 4.5 EUR per bulan.
Langganan Comfort+ (5 GB): 11.5 EUR per bulan.
Langganan Kelas Satu (20 GB):35 EUR per bulan.
Biaya Terkait Konsumsi:
Data: Setelah kuota data dalam langganan atau kuota kecepatan tinggi dalam Day Pass habis, Anda harus membeli paket baru atau tambahan data untuk mendapatkan kembali akses kecepatan tinggi.
Panggilan: Panggilan dikenakan biaya per menit terhadap saldo kredit Anda. Tarif spesifik bervariasi berdasarkan tujuan dan tersedia dalam aplikasi.
Durasi, pembaruan, dan penghentian
Durasi: Tiket Harian berlaku selama 24 jam sejak diaktifkan. Langganan memiliki durasi 30 hari.
Pembaharuan: Langganan Bulanan secara otomatis diperbarui setiap 30 hari kecuali dibatalkan oleh pengguna sebelum tanggal pembaruan. Tiket Harian tidak diperbarui secara otomatis.
Penghentian: Anda dapat menghentikan layanan kapan saja dengan membatalkan langganan aktif Anda di aplikasi atau menghapus profil Anda. Karena ini adalah layanan prabayar, tidak ada biaya penghentian awal.
Fitur untuk pengguna akhir dengan disabilitas
Untuk informasi tentang produk, layanan, atau fitur yang tersedia untuk pengguna akhir dengan disabilitas, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami di support@firsty.appÂ
Informasi relevan lainnya
Hak Penarikan: Sebagai konsumen, Anda memiliki hak hukum untuk menarik diri dari kontrak ini dalam waktu 14 hari sejak pembelian awal Anda. Silakan lihat syarat dan ketentuan lengkap untuk detail tentang cara menggunakan hak ini dan kondisi di mana hak ini dapat hilang.
Jaminan Hukum: Anda mendapatkan manfaat dari jaminan hukum wajib atas kesesuaian untuk layanan digital kami.
