Agosto 2025
Servizi di dati mobili eSIM in primo luogo
Prima B2C Pte. Ltd.
8 Cross Street #20-01, Manulife Tower, Singapore 048424
Email: support@firsty.app
Per le lamentele, si prega di utilizzare le stesse informazioni di contatto.
Servizi
Questo è un servizio di accesso a Internet mobile prepagato e indipendente dal numero fornito tramite un eSIM (SIM incorporata). Non è fornito né richiesto alcun apparecchio fisico.
Prima Gratis: Una sessione internet a tempo limitato (ad esempio, fino a 30 minuti) fornita in cambio della visualizzazione di contenuti pubblicitari di terze parti.
Pass giornaliero: dati illimitati per un periodo continuativo di 24 ore, disponibile su base per singolo paese o multi-paese. Questo include un'allocazione giornaliera di dati ad alta velocità, dopo la quale le velocità vengono ridotte.
Comfort+ Day Pass: 512 MB e 1 GB di dati ad alta velocità a velocità diverse.
Pass giornaliero di prima classe: 5 GB di dati ad altissima velocità.
Abbonamento mensile: un piano di 30 giorni con un'allocazione dati fissa, valido in 120 paesi.
Abbonamento Economico: 1,5 GB di dati ad alta velocità.
Abbonamento Comfort+: 5 GB di dati ad alta velocità.
Abbonamento di prima classe: 20 GB di dati ad alta velocità.
Chiamate: Chiamate vocali tramite Voice over IP (VoIP), addebitate sulla base di un costo al minuto utilizzando crediti di chiamata preacquistati.
Velocità del servizio internet e rimedi
Velocità di Internet Mobile del Pass Giornaliero: Poiché si tratta di un servizio di internet mobile, le velocità effettive non sono garantite e dipendono da fattori come la tua posizione, il dispositivo e la congestione della rete locale.
Velocità massime stimate: i Pass giornalieri (Economy e Comfort+) offrono dati iniziali ad alta velocità fino a 5 Mbps. Il Pass giornaliero in Prima Classe fornisce la velocità più elevata disponibile sulla rete locale al momento della connessione.
Velocità ridotta: Dopo aver consumato il volume di dati ad alta velocità di un Pass giornaliero, la velocità dei dati viene ridotta a un massimo di 512 Kbps per il resto del periodo di 24 ore, consentendo un'ulteriore connettività di base.
Le sottoscrizioni concedono all'abbonato l'accesso alla velocità di rete più elevata disponibile sulla rete locale al momento della connessione. Questa velocità si applica a tutti i dati utilizzati fino al limite della quantità di dati specificata dal piano.
Rimedi: In caso di discrepanze continue o regolarmente ricorrenti tra la effettiva prestazione del servizio e la prestazione indicata, hai diritti ai sensi della garanzia legale di conformità. Puoi contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@firsty.app per risolvere i problemi e esercitare i tuoi diritti ai sensi della nostra politica di rimborso. Per le controversie, puoi anche contattare il Mediatore belga per le Telecomunicazioni.
Prezzo
Tariffa di attivazione: Non ci sono tariffe di attivazione per il servizio.
Prima Gratis: Questo servizio viene fornito non a pagamento, ma in cambio della tua disponibilità a visualizzare contenuti pubblicitari.
Costi one-time (incluse tasse):
Pass giornalieri: È necessario effettuare un unico pagamento per attivare un pass valido per 24 ore. I prezzi sono visualizzati nell'app prima dell'acquisto.
Acquisto di Crediti: I crediti per il servizio di chiamata vengono acquistati anticipatamente in EUR o USD.
Addebiti ricorrenti (incluse tasse):
Abbonamenti mensili: I seguenti prezzi vengono addebitati ogni 30 giorni:
Abbonamento Economico (1,5 GB): 4,5 EUR al mese.
Abbonamento Comfort+ (5 GB): 11,5 EUR al mese.
Abbonamento di prima classe (20 GB): 35 EUR al mese.
Spese relative al consumo:
Una volta esaurito il limite di dati in un abbonamento o il limite di velocità in un Day Pass, è necessario acquistare un nuovo piano o un'opzione di ricarica dati per ripristinare l'accesso ad alta velocità.
Chiamate: Le chiamate sono addebitate al minuto sul saldo del tuo credito. Le tariffe specifiche variano in base alla destinazione e sono disponibili all'interno dell'app.
Durata, rinnovo e risoluzione
Durata: i biglietti giornalieri sono validi per 24 ore dall'attivazione. Le sottoscrizioni hanno una durata di 30 giorni.
Rinnovo: gli abbonamenti mensili si rinnovano automaticamente ogni 30 giorni a meno che l'utente non li cancelli prima della data di rinnovo. I Pass giornalieri non si rinnovano automaticamente.
Terminazione: Puoi terminare il servizio in qualsiasi momento cancellando la tua sottoscrizione attiva nell'app o eliminando il tuo profilo. Poiché si tratta di un servizio prepagato, non ci sono costi per la terminazione anticipata.
Funzionalità per gli utenti con disabilità
Per informazioni su eventuali prodotti, servizi o funzionalità disponibili per gli utenti con disabilità, contattare il nostro team di supporto clienti al supporto@firsty.app
Altre informazioni rilevanti
Diritto di recesso: Come consumatore, hai il diritto legale di recedere da questo contratto entro 14 giorni dal tuo acquisto iniziale. Si prega di consultare i termini e le condizioni completi per i dettagli su come esercitare questo diritto e sulle condizioni in base alle quali potrebbe essere perso.
Garanzia Legale: Hai diritto alla garanzia legale obbligatoria di conformità per i nostri servizi digitali.
