Augustus 2025
Eerst eSIM mobiele data services.
Eerst B2C Pte. Ltd.
8 Cross Street #20-01, Manulife Tower, Singapore 048424
E-mail: support@firsty.app
Voor klachten kunt u dezelfde contactgegevens gebruiken.
Diensten
Dit is een prepaid, nummeronafhankelijke mobiele internettoegangsservice die wordt geleverd via een eSIM (ingebouwde SIM). Er wordt geen fysieke apparatuur verstrekt of vereist.
Eerst Gratis: Een tijdsgebonden internet sessie (bijv. tot 30 minuten) aangeboden in ruil voor het bekijken van advertentie-inhoud van derden.
Dagpas: Onbeperkte data voor een aaneengesloten periode van 24 uur, beschikbaar op basis van één land of meerdere landen. Dit omvat een dagelijkse toewijzing van hoge-snelheidsdata, waarna de snelheden worden verlaagd.
Comfort+ Dagpas: 512 MB en 1 GB aan high-speed data op verschillende snelheidsniveaus.
Eerste klas dagpas: 5 GB ultrasnelle data.
Maandelijks abonnement: Een 30-daags plan met een vastgestelde data toewijzing, geldig in 120 landen.
Economie Abonnement: 1,5 GB aan high-speed data.
Comfort+ Abonnement: 5 GB aan high-speed data.
Eerste klas abonnement: 20 GB aan high-speed data.
Oproep: spraakoproepen via Voice over IP (VoIP), in rekening gebracht op basis van een per-minuuttarief van vooraf gekochte beltegoeden.
Snelheden van de internetdienst en oplossingen
Dagpas Mobiel Internet Snelheid: Aangezien dit een mobiele internetdienst is, zijn de daadwerkelijke snelheden niet gegarandeerd en afhankelijk van factoren zoals uw locatie, apparaat en lokale netwerkcongestie.
Geschatte maximale snelheden: Dagpassen (Economy en Comfort+) bieden aanvankelijke high-speed data tot 5 Mbps. De Eerste Klas Dagpas biedt de hoogst beschikbare snelheid op het lokale netwerk op het moment van verbinding.
Verminderde Snelheid: Nadat de hoge-snelheidsdata toegestaan op een Dagpas is verbruikt, wordt de datasnelheid verlaagd tot een maximum van 512 Kbps voor de rest van de 24-uurs periode, waardoor basisconnectiviteit behouden blijft.
Abonnementen geven de abonnee toegang tot de hoogst beschikbare netwerksnelheid op het lokale netwerk op het moment van verbinding. Deze snelheid is van toepassing op alle gegevensgebruik tot aan de limiet van de gespecificeerde gegevenslimiet van het plan.
Oplossingen: In geval van aanhoudende of regelmatig terugkerende verschillen tussen de daadwerkelijke dienstverlening en de aangegeven prestaties, heeft u rechten op grond van de wettelijke garantie van conformiteit. U kunt contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@firsty.app voor probleemoplossing en om uw rechten uit te oefenen onder ons restitutiebeleid. Voor geschillen kunt u ook contact opnemen met de Belgische Ombudsman voor Telecommunicatie.
Prijs
Activeringskosten: Er zijn geen activeringskosten voor de service.
Eerst Gratis: Deze dienst wordt niet tegen betaling verstrekt, maar in ruil voor uw bereidheid om advertentie-inhoud te bekijken.
Eenmalige kosten (incl. belastingen):
Dagpassen: Een enkele betaling is vereist om een 24-uurs pas te activeren. Prijzen worden weergegeven in de app vóór aankoop.
Beltegoed: Beltegoed voor de belservice wordt vooraf gekocht in EUR of USD.
Herhalende kosten (incl. belastingen):
Maandelijkse abonnementen: De volgende prijzen worden elke 30 dagen in rekening gebracht:
Economie Abonnement (1,5 GB): 4,5 EUR per maand.
Comfort+ Abonnement (5 GB): 11,5 EUR per maand.
Eerste klas abonnement (20 GB): 35 EUR per maand.
Verbruikskosten:
Gegevens: Zodra de datalimiet in een abonnement is bereikt of de high-speed limiet in een Dagpas is opgebruikt, moet je een nieuw plan aanschaffen of een datatopup om weer toegang te krijgen tot hoge snelheid.
Oproepen: Oproepen worden per minuut in rekening gebracht op basis van uw beltegoed. De specifieke tarieven variëren per bestemming en zijn beschikbaar in de app.
Duur, vernieuwing en beëindiging
Duur: Dagpassen zijn geldig gedurende 24 uur na activering. Abonnementen hebben een duur van 30 dagen.
Vernieuwing: Maandelijkse abonnementen worden automatisch verlengd elke 30 dagen, tenzij geannuleerd door de gebruiker vóór de verlengingsdatum. Dagpassen worden niet automatisch verlengd.
Beëindiging: U kunt de dienst op elk moment beëindigen door uw actieve abonnement in de app te annuleren of uw profiel te verwijderen. Aangezien dit een prepaid service is, zijn er geen vroegtijdige beëindigingskosten.
Functies voor eindgebruikers met een beperking
Voor informatie over alle producten, diensten of functies die beschikbaar zijn voor eindgebruikers met een handicap, neem contact op met ons klantensupportteam op support@firsty.app
Andere relevante informatie
Herroepingsrecht: Als consument heeft u het wettelijke recht om zich binnen 14 dagen na uw eerste aankoop terug te trekken uit dit contract. Raadpleeg de volledige algemene voorwaarden voor details over hoe u dit recht kunt uitoefenen en onder welke voorwaarden het verloren kan gaan.
Wettelijke garantie: U profiteert van de verplichte wettelijke garantie van conformiteit voor onze digitale diensten.
