Agosto de 2025
Servicios de datos móviles eSIM en primer lugar
Primero B2C Pte. Ltd.
8 Cross Street #20-01, Torre Manulife, Singapur 048424
Correo electrónico: support@firsty.app
Para quejas, por favor utiliza la misma información de contacto.
Servicios
Este es un servicio de acceso a Internet móvil prepago e independiente del número proporcionado a través de un eSIM (SIM integrada). No se proporciona ni se requiere equipo físico.
Primero Gratis: Una sesión de internet por tiempo limitado (por ejemplo, hasta 30 minutos) proporcionada a cambio de ver contenido publicitario de terceros.
Pase diario: Datos ilimitados durante un período continuo de 24 horas, disponible por país o en varios países. Esto incluye una asignación diaria de datos de alta velocidad, después de la cual las velocidades se reducen.
Pase diario Comfort+: 512 MB y 1 GB de datos de alta velocidad en diferentes niveles de velocidad.
Pase de un día de primera clase: 5 GB de datos de alta velocidad ultra.
Suscripción mensual: Un plan de 30 días con una asignación fija de datos, válido en 120 países.
Suscripción Económica: 1.5 GB de datos de alta velocidad.
Suscripción Comfort+: 5 GB de datos de alta velocidad.
Suscripción de Primera Clase: 20 GB de datos de alta velocidad.
Llamadas: Llamadas de voz por IP (VoIP), cobradas por minuto a partir de créditos de llamadas precomprados.
Velocidades del servicio de internet y soluciones
Velocidad de Internet móvil del pase diario: Dado que este es un servicio de Internet móvil, las velocidades reales no están garantizadas y dependen de factores como su ubicación, dispositivo y congestión de la red local.
Velocidades máximas estimadas: los pases de un día (Economy y Comfort +) ofrecen datos de alta velocidad iniciales de hasta 5 Mbps. El pase de un día de Primera Clase proporciona la velocidad más alta disponible en la red local en el momento de la conexión.
Velocidad reducida: Después de que se consuma la asignación de datos de alta velocidad en un Pase de un Día, la velocidad de los datos se reduce a un máximo de 512 Kbps durante el resto del período de 24 horas, permitiendo una conectividad básica continua.
Las suscripciones otorgan al suscriptor acceso a la velocidad de red más alta disponible en la red local en el momento de la conexión. Esta velocidad es aplicable a todo el uso de datos hasta el límite de la asignación de datos especificada en el plan.
Remedios: En caso de discrepancias continuas o regularmente recurrentes entre el rendimiento real del servicio y el rendimiento indicado, tiene derechos en virtud de la garantía legal de conformidad. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en support@firsty.app para solucionar problemas y ejercer sus derechos en virtud de nuestra política de reembolso. Para disputas, también puede ponerse en contacto con el Ombudsman belga de Telecomunicaciones.
Precio
Tarifa de activación: No hay tarifas de activación para el servicio.
Firsty Free: Este servicio se proporciona no por dinero, sino a cambio de tu disposición para ver contenido publicitario.
Cargos únicos (incl. impuestos):
Pases diarios: Se requiere un único pago para activar un pase de 24 horas. Los precios se muestran en la aplicación antes de la compra.
Créditos de Llamadas: Los créditos para el servicio de llamadas se compran por adelantado en EUR o USD.
Cargos recurrentes (incl. impuestos):
Suscripciones mensuales: Los siguientes precios se cobran cada 30 días:
Suscripción Económica (1.5 GB): 4.5 EUR al mes.
Suscripción Comfort+ (5 GB): 11.5 EUR al mes.
Suscripción de Primera Clase (20 GB): 35 EUR al mes.
Cargos relacionados con el consumo:
Datos: Una vez que se agote la asignación de datos en una suscripción o la asignación de alta velocidad en un Pase de un Día, deberás comprar un nuevo plan o un aumento de datos para recuperar el acceso de alta velocidad.
Llamadas: Las llamadas se cobran por minuto de tu saldo de crédito. Las tarifas específicas varían según el destino y están disponibles dentro de la aplicación.
Duración, renovación y terminación
Duración: Los pases de un día son válidos por 24 horas desde la activación. Las suscripciones tienen una duración de 30 días.
Renovación: Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente cada 30 días a menos que el usuario las cancele antes de la fecha de renovación. Los pases diarios no se renuevan automáticamente.
Terminación: Puedes dar de baja el servicio en cualquier momento cancelando tu suscripción activa en la aplicación o eliminando tu perfil. Dado que este es un servicio prepago, no hay cargos por terminación anticipada.
Características para usuarios finales con discapacidades
Para obtener información sobre cualquier producto, servicio o función disponible para usuarios finales con discapacidades, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente al soporte@firsty.app
Otra información relevante
Derecho de desistimiento: Como consumidor, tiene el derecho legal de desistir de este contrato dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial. Consulte los términos y condiciones completos para obtener detalles sobre cómo ejercer este derecho y las condiciones bajo las cuales podría perderse.
Garantía legal: Usted se beneficia de la garantía legal obligatoria de conformidad para nuestros servicios digitales.
