Que faire si vous perdez votre téléphone
Oh non ! Vous avez perdu votre téléphone ! Ne vous inquiétez pas, voici comment revenir dans Firsty sur un nouvel appareil.
Étape 1 : Obtenez l'accès à votre ancien numéro de téléphone
C'est important parce que vous aurez besoin de votre ancien numéro pour vérifier votre identité dans l'application Firsty.
Étape 2 : Connectez-vous à Firsty
Téléchargez l'application sur votre nouveau téléphone.
Connectez-vous en utilisant votre ancien numéro de téléphone.
Étape 3 : Installer un nouvel eSIM
Votre compte est lié à l'eSIM qui a été installée sur votre ancien téléphone.
Acheter et installer un nouvelle eSIM sur votre nouvel appareil.
Une fois installé, vous pourrez vous reconnecter à Internet.
Pourquoi dois-je acheter la carte ?
Il peut sembler qu'un eSIM devrait être gratuit parce qu'il est numérique, mais chaque eSIM a un coût réel pour être créé et provisionné. Chaque profil doit être généré de manière sécurisée, crypté et activé à travers les systèmes de télécommunications mondiaux. Cela implique des infrastructures, des licences et des frais de backend, similaires à la façon dont les cartes SIM physiques coûtent de l'argent à produire et à distribuer. Avec un eSIM, vous évitez l'expédition et le plastique, mais l'infrastructure numérique a toujours un coût.
Que faire si vous n'avez pas accès à votre ancien numéro de téléphone ?
Vous pouvez vous inscrire avec votre nouveau numéro de téléphone et créer un nouveau compte.
Si vous aviez un crédit sur votre ancien compte, il suffit de contacter le support Firsty et nous transférerons votre crédit restant sur votre nouveau compte.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'activation, contactez notre équipe d'assistance via l'application Firsty pour une aide rapide.
En suivant ce guide, vous pourrez activer votre eSIM Firsty et profiter d'une connectivité ininterrompue en un rien de temps !
