Qué hacer si pierdes tu teléfono
¡Oh no! ¡Has perdido tu teléfono! No te preocupes, aquí te mostramos cómo volver a entrar en Firsty en un nuevo dispositivo.
Paso 1: Obtén acceso a tu antiguo número de teléfono
Esto es importante porque necesitarás tu número antiguo para verificar su identidad en la aplicación Firsty.
Paso 2: Inicia sesión en Firsty
Descarga la aplicación en tu nuevo teléfono.
Inicia sesión usando tu número de teléfono antiguo.
Paso 3: Instalar un nuevo eSIM
Tu cuenta está vinculada al eSIM que se instaló en tu teléfono antiguo.
Compra e instala un nueva eSIM en tu nuevo dispositivo.
Una vez instalado, podrás conectarte a internet nuevamente.
¿Por qué necesito comprar la tarjeta?
Puede parecer que un eSIM debería ser gratuito porque es digital, pero cada eSIM tiene un costo real para crear y aprovisionar. Cada perfil debe ser generado de manera segura, encriptado y activado a través de sistemas de telecomunicaciones globales. Eso implica infraestructura, licencias y tarifas de backend, similar a cómo las tarjetas SIM físicas cuestan dinero para producir y distribuir. Con un eSIM, te saltas el envío y el plástico, pero la infraestructura digital aún conlleva un costo.
¿Qué pasa si no tienes acceso a tu antiguo número de teléfono?
Puedes registrarte con tu nuevo número de teléfono y crear una nueva cuenta.
Si tenías crédito en tu cuenta anterior, solo contactar con el soporte Firsty y transferiremos su crédito restante a su nueva cuenta.
Si encuentras algún problema durante la activación, comunícate con nuestro equipo de soporte a través de la aplicación Firsty para obtener asistencia rápida.
Siguiendo esta guía, podrás activar tu eSIM Firsty y disfrutar de conectividad ininterrumpida en poco tiempo!
