如何从手机中删除Firsty eSIM
您的Firsty eSIM 设计用于在多次旅行中重复使用，因此通常不需要删除它。
仅在Firsty支持的指导下或在必要时（例如在安装问题期间或准备安装替换eSIM时）才移除您的eSIM。
在删除您的eSIM之前
请记住以下几点：
除非Firsty支持告诉您这样做，否则不要删除您的Firsty eSIM作为一般故障排除步骤。
确保您选择正确的eSIM。您的Firsty eSIM可能会显示在 基础人际沟通技能 或 普罗克西姆斯 网络名称。
仅删除 eSIM 配置文件，而不是您的 Firsty 帐户。
移除错误的eSIM可能会中断来自其他移动服务提供商的服务。
不必要的删除可能会导致更换费用，如果需要新的eSIM。
如何在 iPhone 上删除 Firsty eSIM
打开 设置 应用程序。
轻敲 蜂窝 或 移动数据，取决于您的地区。
在您的蜂窝计划下，选择Firsty eSIM。
轻敲 移除蜂窝计划 或 删除 eSIM。
在提示时确认删除。
您的Firsty eSIM现已从您的iPhone中移除。
如何在 Android 上删除 Firsty eSIM
菜单名称可能会因您的手机型号而略有不同。
打开 设置。
轻敲 连接。
选择 SIM 管理器。
在...之下 电子SIM卡，选择Firsty eSIM。
轻敲 移除 或 删除。
在提示时确认删除。
您的Firsty eSIM现已从您的安卓手机中移除。
我可以删除和重新安装同一个eSIM多少次？
您最多可以删除和下载相同的Firsty eSIM三次。
在第三次删除和重新下载循环后，eSIM 将无法再次下载。然后您可能需要购买替换的 eSIM。
由于此限制，请避免反复删除和重新安装您的eSIM，除非Firsty支持指示这样做。
如果 eSIM 无法删除，我该怎么办？
如果删除过程卡住或您的手机无法移除eSIM，请尝试以下故障排除步骤。
检查你的互联网连接
确保您的手机具有稳定的 Wi-Fi 或移动数据连接。不稳定的连接和具有严格防火墙的网络（例如某些公共或公司 Wi-Fi 网络）可能会干扰删除过程。
尝试连接到不同的 Wi-Fi 网络或使用其他活跃的移动数据线路。
禁用您的VPN或私人中继
VPN或隐私功能可能会阻止您的手机与eSIM管理服务器通信。
在 iPhone 上
禁用限制 IP 地址跟踪：
打开 设置。
轻敲 蜂窝。
轻敲 蜂窝数据选项。
关闭 限制IP地址跟踪。
要禁用 iCloud 私密中继：
打开 设置。
点击你的名字。
轻敲 iCloud。
轻敲 私人中继。
转 私人中继 关闭。
在安卓上
打开 设置。
搜索 虚拟专用网络。
断开或暂时禁用活动的VPN。
删除eSIM后，您可以重新开启VPN或隐私设置。
重启您的设备
重启可以清除阻止移除eSIM的临时问题。
将手机完全关机。
等待30秒。
把它重新打开。
再次尝试删除eSIM。
在安卓设备上尝试安全模式
在极少数情况下，另一个应用程序或系统进程可能会干扰eSIM的删除。在安全模式下启动您的Android手机可以暂时禁用第三方应用程序，并允许您重试。
进入安全模式的步骤因设备而异。在许多安卓手机上，您可以：
按住电源按钮。
按住 关机 在屏幕上。
选择 安全模式 当被提示时。
再次尝试删除eSIM。
完成后正常重启手机。
删除eSIM后会发生什么？
移除后：
eSIM 配置文件已从您的手机中移除。
您将失去该eSIM提供的移动数据连接。
您可以在同一设备上重新安装它，前提是您没有超过三次下载限制。
删除它并不允许它安装在不同的手机上。
如果无法再下载，您可能需要更换 eSIM。
删除 eSIM 与删除您的 Firsty 帐户
从手机中删除eSIM只会移除移动网络配置文件。
它不会删除您的Firsty账户。
不要删除您的Firsty账户，当您只需要移除eSIM时，因为删除账户可能会导致账户信息永久丢失，并需要额外的恢复步骤。
需要帮助吗？
在删除eSIM之前，通过应用程序联系Firsty支持，如果：
您遇到了连接问题。
您不确定哪个eSIM属于Firsty。
您已经多次删除并重新安装eSIM。
您正在换新手机。
您仍然有一个活跃的计划或剩余的数据。
在完成故障排除步骤后，eSIM 仍然无法删除。
在联系支持时，请包括您的设备型号和您已尝试的故障排除步骤。
