電話からFirsty eSIMを削除する方法
あなたのFirsty eSIMは複数の旅行で再利用するように設計されているため、通常は削除する必要はありません。
eSIMを削除するのは、Firstyサポートから指示があった場合や、インストールの問題が発生した場合、または交換用eSIMのインストールを準備する際など、必要な場合に限ります。
eSIMを削除する前に
これらの点に注意してください：
Firsty サポートから指示がない限り、一般的なトラブルシューティングの手順として Firsty eSIM を削除しないでください。
正しいeSIMを選択してください。あなたのFirsty eSIMは以下に表示されるかもしれません。 BICS または プロキシマス ネットワーク名。
eSIMプロファイルのみを削除し、Firstyアカウントは削除しないでください。
間違ったeSIMを削除すると、別の携帯電話プロバイダーからのサービスが中断される可能性があります。
不要な削除は、新しいeSIMが必要な場合、交換手数料が発生する可能性があります。
iPhoneでFirsty eSIMを削除する方法
開けて 設定 アプリ。
タップ セルラー または モバイルデータ、地域によって異なります。
携帯プランの下で、Firsty eSIMを選択してください。
タップ 携帯プランを削除 または eSIMを削除。
プロンプトが表示されたら削除を確認してください。
あなたのFirsty eSIMはiPhoneから削除されました。
AndroidでFirsty eSIMを削除する方法
メニュー名は、電話のモデルによって若干異なる場合があります。
開く 設定。
タップ 接続。
選択 SIMマネージャー。
下 イーシム、Firsty eSIMを選択します。
タップ 削除 または 削除。
プロンプトが表示されたら削除を確認してください。
あなたのFirsty eSIMは、Android携帯電話から削除されました。
同じeSIMを何回削除して再インストールできますか？
同じFirstyのeSIMを削除してダウンロードできるのは最大3回までです。
3回目の削除と再ダウンロードのサイクルの後、eSIMは再度ダウンロードできなくなります。その場合、交換用のeSIMを購入する必要があるかもしれません。
この制限のため、Firsty サポートから指示がない限り、eSIM の削除と再インストールを繰り返さないでください。
eSIMが削除できない場合はどうすればよいですか？
削除プロセスが停止したり、電話がeSIMを削除しない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。
インターネット接続を確認してください
携帯電話が安定したWi-Fiまたはモバイルデータ接続を持っていることを確認してください。不安定な接続や、一部の公共または企業のWi-Fiネットワークのような厳しいファイアウォールを持つネットワークは、削除プロセスに干渉する可能性があります。
別のWi-Fiネットワークに接続するか、別のアクティブなモバイルデータ回線を使用してみてください。
VPNまたはプライベートリレーを無効にする
VPNまたはプライバシー機能が、電話がeSIM管理サーバーと通信するのを妨げる可能性があります。
iPhoneで
IPアドレス追跡を無効にするには:
開く 設定。
タップ セルラー。
タップ セルラーデータオプション。
オフにする IPアドレス追跡の制限。
iCloudプライベートリレーを無効にするには:
開く 設定。
あなたの名前をタップしてください。
タップ アイクラウド。
タップ プライベートリレー。
回す プライベートリレー オフ。
Androidで
開く 設定。
検索する VPN。
アクティブなVPNを切断または一時的に無効にする。
eSIMを削除した後、VPNやプライバシー設定を再度オンにすることができます。
デバイスを再起動してください
再起動すると、eSIMの削除を妨げている一時的な問題を解決できることがあります。
携帯電話の電源を完全に切ってください。
30秒待ってください。
それを再びオンにしてください。
もう一度eSIMを削除してみてください。
Androidでセーフモードを試す
まれなケースでは、別のアプリやシステムプロセスがeSIMの削除を妨げることがあります。Androidフォンをセーフモードで起動すると、サードパーティのアプリを一時的に無効にし、再試行することができます。
セーフモードに入る手順はデバイスによって異なります。多くのAndroid携帯電話では、次のことができます。
電源ボタンを押し続けてください。
押して保持 電源オフ 画面に。
選択 セーフモード 求められたときに。
もう一度eSIMを削除してみてください。
終了したら、通常通りに電話を再起動してください。
eSIMを削除した後に何が起こりますか？
削除後:
eSIMプロファイルがあなたの電話から削除されました。
そのeSIMによって提供されるモバイルデータ接続を失います。
同じデバイスに再インストールできるかもしれませんが、3回のダウンロード制限を超えていない場合に限ります。
削除しても別の電話にインストールすることはできません。
ダウンロードできなくなった場合、交換用eSIMが必要になるかもしれません。
eSIMを削除することとFirstyアカウントを削除することの違い
携帯電話からeSIMを削除しても、モバイルネットワークのプロファイルが削除されるだけです。
それはあなたのFirstyアカウントを削除しません。
eSIMを削除するだけで済む場合は、アカウント情報の永久的な損失や追加の復旧手順が必要になる可能性があるため、Firstyアカウントを削除しないでください。
助けが必要ですか？
eSIMを削除する前にアプリを通じてFirstyサポートに連絡してください。
接続の問題が発生しています。
どのeSIMがFirstyに属しているのか確信が持てません。
あなたはすでにeSIMを何度も削除して再インストールしました。
あなたは新しい電話に移行しています。
まだ有効なプランまたは残りのデータがあります。
トラブルシューティング手順を完了しても、eSIMはまだ削除されません。
サポートに連絡する際には、デバイスのモデルと既に試したトラブルシューティングの手順を含めてください。
