要在比利时取消 DIGI，请拨打客户服务电话 02 870 41 41，发送电子邮件至 care@digi-belgium.be，寄信至 DIGI，Gasthuisstraat 31, 1000 Brussels，或使用 DIGI 网站上的表格。DIGI 会通过电子邮件确认取消和结束日期。您可以随时取消，无需理由且无需支付取消费用，但当前月份的移动订阅费用不予退还。要切换到其他运营商？不要自己取消移动线路：让新运营商转移您的号码，您的 DIGI 订阅将在转移当天结束。
如何取消您的 DIGI 订阅
我如何取消我的 DIGI 订阅？DIGI 的一般条款列出了四种渠道：
渠道 | 详情 |
|---|---|
电话：02 870 41 41 | 周一至周六 8:00 至 22:00，周日 9:00 至 21:00 |
电子邮件：care@digi-belgium.be | 同一客户服务团队 |
信件，普通或挂号 | DIGI Communications Belgium, Gasthuisstraat 31, 1000 Brussels |
DIGI 网站上的表格 | 撤回表格，也接受用于取消 |
您会收到一封电子邮件，确认取消和合同结束日期。DIGI 在您选择的日期结束服务，或在可能的情况下立即结束。
在 My DIGI
My DIGI 是 DIGI 网站上的客户门户，您可以使用电子邮件地址和密码登录以跟踪您的使用情况，查看您的产品并添加移动订阅。DIGI 没有在 My DIGI 中描述取消按钮，因此请使用上述四种渠道之一。
在 14 天内改变主意？
在线购买或在 DIGI 销售点外购买？您有14 天的撤回时间，从确认订阅或设备到达的次日开始计算。拨打 DIGI 客户服务电话 02 870 41 41，顾问会帮助您在 14 天结束前发送撤回表格。如果您已经使用了服务，您需要支付已使用的部分，并在通知 DIGI 后 14 天内退回设备。
取消 DIGI 需要多少钱？
没有，除了这些情况：
情况 | 会发生什么 |
|---|---|
移动订阅 | 当前月份的费用仍需支付且不予退还 |
互联网订阅 | 您需按比例支付至取消日期 |
路由器未在 15 天内退回 | 固定赔偿，任何押金将被保留 |
账户上的余额 | 它将保留在您的账户中以供将来使用 |
六个月规则适用于您吗？
仅当您拥有固定期限的旧合同或促销合同时。比利时法律（2005 年 6 月 13 日电子通信法第 111/3 条）允许运营商仅在固定期限合同的前六个月内收取提前终止费，且不得超过前六个月的订阅费用。DIGI 合同为期一个月，然后继续为不定期合同，因此六个月费用不适用于标准 DIGI 合同。比利时电信监管机构 BIPT 解释了规则。
预付费：多久会失效？
DIGI 预付卡必须在发放后九个月内激活或充值，每次充值自上次充值起有效期为三个月。如果您不充值，您的套餐将自动停用，您需要自行充值并重新激活。将号码转移到其他运营商？在转移后一个月内向 DIGI 申请退款：仅退还您购买的信用，不包括奖金或免费信用。
取消 DIGI 光纤或 5G 家庭互联网
DIGI 为没有光纤的地址提供光纤互联网和 5G 家庭互联网，但不提供电视。通过与移动相同的渠道取消互联网，切换到其他提供商通过 Easy Switch 进行，新运营商为您取消 DIGI。订阅结束后15 天内退回路由器和其他设备。DIGI 决定您如何退回设备，也可能在您家中收取。
DIGI eSIM 怎么办？
DIGI eSIMs 预先激活。一旦取消或号码转移完成，DIGI 线路将停止工作，您可以在手机设置中删除 eSIM 配置文件。转移号码？只有在转移完成后才删除 eSIM，以免在切换期间失去消息访问。
切换？保留您的号码
在新运营商接管您的号码之前，保持您的 DIGI 线路活跃。对于已转移的号码，您的 DIGI 合同在号码实际转移的当天结束。已经取消？您仍然可以在取消日期后一个月内请求号码转移。
为您工作的电信
离开运营商应该像加入一样简单。Firsty 正在构建为您工作的电信，而不是对抗您：无需更换 SIM 卡，无需记住漫游设置，无需检查区域图表，也没有意外账单。在比利时寻找简单的日常使用计划？Firsty 15 GB 计划在比利时和欧盟提供 15 GB，然后在本月剩余时间内提供 512 Kbps 而不是切断，提供无限的本地通话和短信，以及在欧洲以外的 176 个国家提供 1 GB，无需合同。与家人通话？与 Firsty 的国际通话覆盖 200 多个国家，信用包从 1 欧元起，永不过期。Firsty 的比利时计划即将推出，等待名单已经开放。Firsty 销售的每个连接也连接到比利时需要它的人，这不是慈善，而是业务运作方式。关注 Firsty 的建设，因为事情正在发生变化，了解更多信息请访问 Firsty.app。
常见问题
Digi Belgium 有官方移动应用程序吗？
DIGI Belgium 通过 My DIGI 管理账户，这是 digi-belgium.be 上的客户门户，您可以使用电子邮件地址和密码登录。到 2026 年 10 月，我们在 App Store 或 Google Play 中没有找到比利时 DIGI 应用程序；那里的 DIGI 应用程序属于其他国家。
DIGI Belgium 客户服务号码是多少？
拨打 02 870 41 41，周一至周六 8:00 至 22:00，周日 9:00 至 21:00。您也可以发送电子邮件至 care@digi-belgium.be。
取消 DIGI 有费用吗？
没有。DIGI 合同在第一个月后为不定期合同，可以随时取消，无需理由。当前月份的移动订阅不予退还，您必须在 15 天内退回互联网设备。
我如何取消我的 DIGI 数据或互联网？
拨打 02 870 41 41，发送电子邮件至 care@digi-belgium.be 或写信至布鲁塞尔的 DIGI，您会收到一封包含结束日期的电子邮件。对于互联网，您需按比例支付至该日期，并在 15 天内退回路由器。
