DIGI opzeggen in 2026: gsm, herlaadkaart en internet

DIGI opzeggen doe je door de klantendienst te bellen op 02 870 41 41, te mailen naar care@digi-belgium.be, een brief te sturen naar DIGI, Gasthuisstraat 31, 1000 Brussel, of het formulier op de website van DIGI te gebruiken. DIGI bevestigt de opzeg en de einddatum per mail. Je mag op elk moment opzeggen, zonder reden en zonder opzegkosten, maar het bedrag van de lopende maand van je gsm abonnement krijg je niet terug. Stap je over naar een andere operator? Zeg je gsm abonnement dan niet zelf op: laat je nieuwe operator je nummer overnemen, en je DIGI abonnement stopt op de dag van de overdracht.

Je DIGI abonnement opzeggen

Hoe zeg ik mijn gsm abonnement op bij DIGI? De algemene voorwaarden van DIGI noemen vier manieren:

Je krijgt een mail die de opzeg en de einddatum van je contract bevestigt. DIGI stopt de dienst op de datum die je kiest, of meteen als dat kan. Wil je gewoon minder betalen, vraag de klantendienst dan om je DIGI abonnement aan te passen naar een kleinere formule.

Via MyDIGI

MyDIGI is de klantenzone van DIGI op de website, waar je inlogt met je mailadres en wachtwoord om je verbruik te volgen, je producten te bekijken en een gsm abonnement toe te voegen. DIGI beschrijft geen knop om op te zeggen in MyDIGI, dus gebruik een van de vier kanalen hierboven.

Binnen 14 dagen herroepen

Kocht je online of buiten een DIGI verkooppunt? Dan heb je 14 dagen om te herroepen, te tellen vanaf de dag na de bevestiging van je abonnement of de ontvangst van je toestel. Bel de klantendienst op 02 870 41 41, en een medewerker helpt je om het herroepingsformulier op tijd in te dienen. Heb je de dienst al gebruikt, dan betaal je wat je verbruikte, en toestellen stuur je binnen 14 dagen na je melding terug.

Wat kost DIGI opzeggen?

Niets, behalve in deze gevallen:

Geldt de zesmaandenregel voor jou?

Alleen als je een ouder contract of een promotiecontract van bepaalde duur hebt. Volgens de Belgische wet (artikel 111/3 van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie) mag een operator alleen in de eerste zes maanden van een contract van bepaalde duur een opzegvergoeding aanrekenen, en nooit meer dan de abonnementskosten tot de zesde maand. Een DIGI contract loopt één maand en gaat daarna verder voor onbepaalde duur, dus de vergoeding van de zesmaandenregel geldt niet voor een gewoon DIGI contract. Het BIPT legt de regels uit.

Herlaadkaart

Een DIGI herlaadkaart moet je binnen negen maanden na uitgifte activeren of herladen, en elke herlading blijft drie maanden geldig. Herlaad je niet, dan wordt je pakket automatisch gedeactiveerd, en moet je zelf herladen en het opnieuw activeren. Zet je je nummer over naar een andere operator, vraag dan binnen een maand na de overdracht je tegoed terug: alleen gekocht tegoed wordt terugbetaald, geen bonus of gratis tegoed.

DIGI internet opzeggen

DIGI verkoopt fiber internet en 5G Home Internet voor adressen zonder fiber, maar geen tv. Zeg je internet op via dezelfde kanalen als je gsm abonnement, of stap over met Easy Switch, waarbij je nieuwe operator DIGI voor je opzegt. Stuur je router en ander materiaal binnen 15 dagen na het einde van je abonnement terug. DIGI bepaalt hoe dat gebeurt en kan het ook bij je thuis ophalen.

Is DIGI betrouwbaar?

DIGI Communications Belgium nv (ondernemingsnummer 0803.299.956) is sinds december 2024 actief in België en valt onder dezelfde consumentenregels als elke andere operator. Test Aankoop schreef in juni 2026 over DIGI dat er geen jaarlijkse prijsstijgingen zijn. Loopt er toch iets mis, dien dan eerst een klacht in bij DIGI en daarna bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie, op 02 223 09 09.

DIGI opzeggen en je nummer behouden

Hou je DIGI lijn actief tot je nieuwe operator je nummer heeft overgenomen. Voor een overgezet nummer stopt je DIGI contract op de dag van de effectieve overdracht. Heb je al opgezegd, dan kan je nog tot een maand na de opzegdatum een nummeroverdracht aanvragen. Gebruik je een eSIM, verwijder het profiel dan pas uit je gsm als de overdracht rond is.

Telecom die voor je werkt

Een operator verlaten zou even makkelijk moeten zijn als klant worden. Firsty bouwt telecom die voor je werkt, niet tegen je: geen simkaart om te wisselen, geen roaminginstelling om te onthouden, geen zonetabel om te checken en geen onverwachte factuur. Zoek je een eenvoudig abonnement voor dagelijks gebruik in België? Het Firsty abonnement met 15 GB geeft je 15 GB in België en de EU, daarna 512 Kbps tot het einde van de maand in plaats van een afgesloten verbinding, onbeperkt lokaal bellen en sms'en en 1 GB in 176 landen buiten Europa, zonder contract. Bel je vaak naar familie in het buitenland? Internationaal bellen met Firsty bereikt meer dan 200 landen, met belkrediet vanaf 1 euro dat nooit vervalt. De Belgische abonnementen van Firsty komen er binnenkort aan, en de wachtlijst is al open. Elke verbinding die Firsty verkoopt, verbindt ook iemand in België die er een nodig heeft, niet als liefdadigheid, maar omdat het bedrijf zo werkt. Hou in de gaten wat Firsty aan het bouwen is, want er beweegt iets, en ontdek meer op Firsty.app.

FAQ

Hoe kan ik DIGI contacteren?

Bel de klantendienst op 02 870 41 41, van maandag tot zaterdag van 8 tot 22 uur en op zondag van 9 tot 21 uur, of mail naar care@digi-belgium.be. Per brief schrijf je naar DIGI Communications Belgium, Gasthuisstraat 31, 1000 Brussel.

Kost DIGI opzeggen iets?

Nee. Na de eerste maand loopt een DIGI contract voor onbepaalde duur, en je zegt op elk moment op zonder reden. De lopende maand van je gsm abonnement wordt niet terugbetaald, en je router stuur je binnen 15 dagen terug.

Heeft DIGI een app?

DIGI werkt met MyDIGI, een klantenzone op digi-belgium.be waar je inlogt met je mailadres en wachtwoord. In oktober 2026 vonden we geen Belgische DIGI app in de App Store of Google Play.