Untuk membatalkan DIGI di Belgia, hubungi layanan pelanggan di 02 870 41 41, email care@digi-belgium.be, kirim surat ke DIGI, Gasthuisstraat 31, 1000 Brussels, atau gunakan formulir di situs web DIGI. DIGI mengonfirmasi pembatalan dan tanggal akhir melalui email. Anda dapat membatalkan kapan saja tanpa alasan dan tanpa biaya pembatalan, tetapi biaya untuk bulan berjalan dari langganan seluler tidak dikembalikan. Beralih ke operator lain? Jangan batalkan jalur seluler Anda sendiri: biarkan operator baru memindahkan nomor Anda, dan langganan DIGI Anda berakhir pada hari transfer.
Cara membatalkan langganan DIGI Anda
Bagaimana cara membatalkan langganan DIGI saya? Ketentuan umum DIGI mencantumkan empat saluran:
Saluran | Detail |
|---|---|
Telepon: 02 870 41 41 | Senin hingga Sabtu 8:00 hingga 22:00, Minggu 9:00 hingga 21:00 |
Email: care@digi-belgium.be | Tim layanan pelanggan yang sama |
Surat, standar atau terdaftar | DIGI Communications Belgium, Gasthuisstraat 31, 1000 Brussels |
Formulir di situs web DIGI | Formulir penarikan, juga diterima untuk pembatalan |
Anda menerima email yang mengonfirmasi pembatalan dan tanggal kontrak Anda berakhir. DIGI mengakhiri layanan pada tanggal yang Anda pilih, atau segera jika memungkinkan.
Di My DIGI
My DIGI adalah portal pelanggan DIGI di situs web, di mana Anda masuk dengan alamat email dan kata sandi Anda untuk melacak penggunaan Anda, melihat produk Anda, dan menambahkan langganan seluler. DIGI tidak menjelaskan tombol pembatalan di My DIGI, jadi gunakan salah satu dari empat saluran di atas.
Berubah pikiran dalam 14 hari?
Dibeli secara online atau di luar titik penjualan DIGI? Anda memiliki 14 hari untuk menarik diri, dihitung dari hari setelah langganan Anda dikonfirmasi atau peralatan Anda tiba. Hubungi layanan pelanggan DIGI di 02 870 41 41, dan penasihat akan membantu Anda mengirimkan formulir penarikan sebelum 14 hari berakhir. Jika Anda sudah menggunakan layanan tersebut, Anda membayar untuk apa yang Anda gunakan, dan peralatan dikembalikan dalam 14 hari setelah Anda memberi tahu DIGI.
Berapa biaya pembatalan DIGI?
Tidak ada, kecuali dalam situasi berikut:
Situasi | Apa yang terjadi |
|---|---|
Langganan seluler | Biaya untuk bulan berjalan tetap harus dibayar dan tidak dikembalikan |
Langganan internet | Anda membayar pro rata hingga tanggal pembatalan |
Router tidak dikembalikan dalam 15 hari | Kompensasi tetap, dan setiap deposit disimpan |
Kredit di akun Anda | Tetap di akun Anda untuk penggunaan di masa depan |
Apakah aturan enam bulan berlaku untuk Anda?
Hanya jika Anda memiliki kontrak lama atau promosi dengan jangka waktu tetap. Hukum Belgia (pasal 111/3 dari undang-undang komunikasi elektronik tanggal 13 Juni 2005) memungkinkan operator mengenakan biaya penghentian dini hanya dalam enam bulan pertama dari kontrak jangka waktu tetap, dan tidak pernah lebih dari biaya langganan hingga bulan keenam. Kontrak DIGI berjalan selama satu bulan dan kemudian berlanjut untuk durasi yang tidak ditentukan, jadi biaya enam bulan tidak berlaku untuk kontrak DIGI standar. Regulator telekomunikasi Belgia BIPT menjelaskan aturan.
Prabayar: berapa lama sampai kedaluwarsa?
Kartu prabayar DIGI harus diaktifkan atau diisi ulang dalam waktu sembilan bulan setelah diterbitkan, dan setiap isi ulang berlaku selama tiga bulan dari isi ulang terakhir. Jika Anda tidak mengisi ulang, paket Anda dinonaktifkan secara otomatis, dan Anda harus mengisi ulang dan mengaktifkannya kembali sendiri. Memindahkan nomor ke operator lain? Minta pengembalian dana dari DIGI dalam waktu satu bulan setelah transfer: hanya kredit yang Anda beli yang dikembalikan, bukan kredit bonus atau gratis.
Membatalkan internet serat atau 5G rumah DIGI
DIGI menjual internet serat dan Internet Rumah 5G untuk alamat tanpa serat, tetapi tidak ada TV. Batalkan internet melalui saluran yang sama dengan seluler, dan beralih ke penyedia lain bekerja melalui Easy Switch, dengan operator baru membatalkan DIGI untuk Anda. Kembalikan router dan peralatan lainnya dalam 15 hari setelah langganan berakhir. DIGI memutuskan bagaimana Anda mengembalikannya dan mungkin juga mengumpulkannya di rumah Anda.
Bagaimana dengan eSIM DIGI?
eSIM DIGI tiba dalam keadaan sudah diaktifkan. Setelah pembatalan atau transfer nomor Anda selesai, jalur DIGI berhenti berfungsi, dan Anda dapat menghapus profil eSIM di pengaturan ponsel Anda. Memindahkan nomor Anda? Hanya hapus eSIM setelah transfer selesai, sehingga Anda tidak kehilangan akses ke pesan selama peralihan.
Beralih? Pertahankan nomor Anda
Pertahankan jalur DIGI Anda aktif sampai operator baru Anda mengambil alih nomor Anda. Untuk nomor yang dipindahkan, kontrak DIGI Anda berakhir pada hari nomor tersebut benar-benar ditransfer. Sudah dibatalkan? Anda masih dapat meminta pemindahan nomor dalam waktu satu bulan setelah tanggal pembatalan.
Telekomunikasi yang bekerja untuk Anda
Meninggalkan operator harus semudah bergabung dengan satu. Firsty sedang membangun telekomunikasi yang bekerja untuk Anda, bukan melawan Anda: tidak ada kartu SIM untuk ditukar, tidak ada pengaturan roaming untuk diingat, tidak ada grafik zona untuk diperiksa dan tidak ada tagihan kejutan. Mencari paket sederhana untuk penggunaan sehari-hari di Belgia? Paket Firsty 15 GB memberi Anda 15 GB di Belgia dan UE, kemudian 512 Kbps untuk sisa bulan alih-alih terputus, panggilan dan teks lokal tanpa batas dan 1 GB di 176 negara di luar Eropa, tanpa kontrak. Menelepon keluarga di luar negeri? Panggilan internasional dengan Firsty menjangkau lebih dari 200 negara, dengan paket kredit mulai dari €1 yang tidak pernah kedaluwarsa. Paket Belgia Firsty akan segera diluncurkan, dan daftar tunggu sudah dibuka. Setiap koneksi yang dijual Firsty juga menghubungkan seseorang di Belgia yang membutuhkannya, bukan sebagai amal, tetapi sebagai cara bisnis bekerja. Pantau apa yang sedang dibangun Firsty, karena hal-hal bergerak, dan temukan lebih banyak di Firsty.app.
FAQ
Apakah ada aplikasi seluler resmi untuk Digi Belgia?
DIGI Belgia mengelola akun melalui My DIGI, portal pelanggan di digi-belgium.be di mana Anda masuk dengan alamat email dan kata sandi Anda. Pada Oktober 2026, kami tidak menemukan aplikasi DIGI Belgia di App Store atau Google Play; aplikasi DIGI di sana milik negara lain.
Apa nomor layanan pelanggan DIGI Belgia?
Hubungi 02 870 41 41, dari Senin hingga Sabtu antara pukul 8:00 dan 22:00 dan pada hari Minggu antara pukul 9:00 dan 21:00. Anda juga dapat mengirim email ke care@digi-belgium.be.
Apakah ada biaya untuk membatalkan DIGI?
Tidak. Kontrak DIGI berjalan untuk durasi yang tidak ditentukan setelah bulan pertama dan dapat dibatalkan kapan saja tanpa alasan. Bulan berjalan dari langganan seluler tidak dikembalikan, dan Anda harus mengembalikan peralatan internet dalam 15 hari.
Bagaimana cara membatalkan data atau internet DIGI saya?
Hubungi 02 870 41 41, email care@digi-belgium.be atau tulis ke DIGI di Brussels, dan Anda akan menerima email dengan tanggal akhir. Untuk internet, Anda membayar pro rata hingga tanggal tersebut dan mengembalikan router dalam 15 hari.
