Cancelar DIGI Bélgica: Móvel, Pré-pago e Internet em 2026

Para cancelar a DIGI na Bélgica, ligue para o atendimento ao cliente no 02 870 41 41, envie um e-mail para care@digi-belgium.be, envie uma carta para DIGI, Gasthuisstraat 31, 1000 Bruxelas, ou use o formulário no site da DIGI. A DIGI confirma o cancelamento e a data de término por e-mail. Você pode cancelar a qualquer momento sem motivo e sem taxa de cancelamento, mas a taxa do mês atual de uma assinatura móvel não é reembolsada. Mudando para outro operador? Não cancele sua linha móvel você mesmo: deixe o novo operador mover seu número, e sua assinatura DIGI termina no dia da transferência.

Como cancelar sua assinatura DIGI

Como faço para cancelar minha assinatura DIGI? Os termos gerais da DIGI listam quatro canais:

Você recebe um e-mail confirmando o cancelamento e a data em que seu contrato termina. A DIGI encerra o serviço na data que você escolher, ou imediatamente, se possível.

No Meu DIGI

Meu DIGI é o portal do cliente da DIGI no site, onde você faz login com seu endereço de e-mail e senha para acompanhar seu uso, ver seus produtos e adicionar uma assinatura móvel. A DIGI não descreve um botão de cancelamento no Meu DIGI, então use um dos quatro canais acima.

Mudou de ideia dentro de 14 dias?

Comprou online ou fora de um ponto de venda DIGI? Você tem 14 dias para desistir, contados a partir do dia seguinte à confirmação da sua assinatura ou à chegada do seu equipamento. Ligue para o atendimento ao cliente da DIGI no 02 870 41 41, e um consultor ajuda você a enviar o formulário de desistência antes que os 14 dias acabem. Se você já usou o serviço, paga pelo que usou, e o equipamento deve ser devolvido dentro de 14 dias após você informar a DIGI.

Quanto custa cancelar a DIGI?

Nada, exceto nestas situações:

A regra dos seis meses se aplica a você?

Somente se você tiver um contrato antigo ou promocional com prazo fixo. A lei belga (artigo 111/3 da lei de comunicações eletrônicas de 13 de junho de 2005) permite que um operador cobre uma taxa de rescisão antecipada apenas nos primeiros seis meses de um contrato de prazo fixo, e nunca mais do que as taxas de assinatura até o sexto mês. Um contrato DIGI dura um mês e depois continua por tempo indeterminado, então a taxa de seis meses não se aplica a um contrato padrão da DIGI. O regulador de telecomunicações belga BIPT explica as regras.

Pré-pago: quanto tempo até expirar?

Um cartão pré-pago DIGI deve ser ativado ou recarregado dentro de nove meses após a emissão, e cada recarga é válida por três meses a partir da última recarga. Se você não recarregar, seu pacote é desativado automaticamente, e você deve recarregar e reativá-lo por conta própria. Transferindo o número para outro operador? Peça um reembolso à DIGI dentro de um mês após a transferência: apenas o crédito que você comprou é reembolsado, não o crédito bônus ou gratuito.

Cancelando fibra DIGI ou internet doméstica 5G

A DIGI vende internet de fibra e Internet Doméstica 5G para endereços sem fibra, mas sem TV. Cancele a internet pelos mesmos canais que o móvel, e a mudança para outro provedor funciona através do Easy Switch, com o novo operador cancelando a DIGI para você. Devolva o roteador e outros equipamentos dentro de 15 dias após o término da assinatura. A DIGI decide como você deve devolvê-lo e pode também coletá-lo em sua casa.

E quanto a um eSIM DIGI?

Os eSIMs DIGI chegam pré-ativados. Uma vez que o cancelamento ou a transferência do seu número esteja completa, a linha DIGI para de funcionar, e você pode excluir o perfil eSIM nas configurações do seu telefone. Transferindo seu número? Só exclua o eSIM após a transferência estar concluída, para não perder acesso às mensagens durante a mudança.

Mudando? Mantenha seu número

Mantenha sua linha DIGI ativa até que seu novo operador tenha assumido seu número. Para um número portado, seu contrato DIGI termina no dia em que o número é realmente transferido. Já cancelou? Você ainda pode solicitar a portabilidade do número dentro de um mês após a data de cancelamento.

Telecom que funciona para você

Deixar um operador deve ser tão fácil quanto entrar em um. Firsty está construindo telecomunicações que funcionam para você, não contra você: sem cartão SIM para trocar, sem configuração de roaming para lembrar, sem tabela de zonas para verificar e sem conta surpresa. Procurando um plano simples para uso diário na Bélgica? O plano de 15 GB da Firsty oferece 15 GB na Bélgica e na UE, depois 512 Kbps pelo resto do mês em vez de um corte, chamadas e mensagens locais ilimitadas e 1 GB em 176 países fora da Europa, sem contrato. Ligando para a família no exterior? Chamadas internacionais com Firsty alcançam mais de 200 países, com pacotes de crédito a partir de €1 que nunca expiram. Os planos belgas da Firsty serão lançados em breve, e a lista de espera já está aberta. Cada conexão que a Firsty vende também conecta alguém na Bélgica que precisa, não como caridade, mas como o negócio funciona. Fique de olho no que a Firsty está construindo, porque as coisas estão se movendo, e descubra mais em Firsty.app.

FAQ

Existe um aplicativo móvel oficial para a Digi Bélgica?

A DIGI Bélgica gerencia contas através do Meu DIGI, um portal do cliente no digi-belgium.be onde você faz login com seu endereço de e-mail e senha. Em outubro de 2026, não encontramos nenhum aplicativo DIGI belga na App Store ou Google Play; os aplicativos DIGI lá pertencem a outros países.

Qual é o número de atendimento ao cliente da DIGI Bélgica?

Ligue para 02 870 41 41, de segunda a sábado entre 8:00 e 22:00 e no domingo entre 9:00 e 21:00. Você também pode enviar um e-mail para care@digi-belgium.be.

Há uma taxa para cancelar a DIGI?

Não. Os contratos DIGI têm duração indeterminada após o primeiro mês e podem ser cancelados a qualquer momento sem motivo. O mês atual de uma assinatura móvel não é reembolsado, e você deve devolver o equipamento de internet dentro de 15 dias.

Como faço para cancelar meus dados ou internet DIGI?

Ligue para 02 870 41 41, envie um e-mail para care@digi-belgium.be ou escreva para a DIGI em Bruxelas, e você receberá um e-mail com a data de término. Para internet, você paga pro rata até essa data e devolve o roteador dentro de 15 dias.