ベルギーでDIGIをキャンセルするには、02 870 41 41にカスタマーケアに電話するか、care@digi-belgium.beにメールを送るか、DIGI, Gasthuisstraat 31, 1000 Brusselsに手紙を送るか、DIGIのウェブサイトのフォームを使用してください。DIGIはキャンセルと終了日をメールで確認します。理由なしでいつでもキャンセルでき、キャンセル料はかかりませんが、モバイルサブスクリプションの当月の料金は返金されません。他のオペレーターに切り替えますか？自分でモバイルラインをキャンセルしないでください：新しいオペレーターに番号を移動させ、DIGIのサブスクリプションは転送日に終了します。
DIGIサブスクリプションのキャンセル方法
DIGIサブスクリプションをキャンセルするにはどうすればいいですか？DIGIの一般条件には4つのチャネルが記載されています：
チャネル | 詳細 |
|---|---|
電話: 02 870 41 41 | 月曜日から土曜日 8:00から22:00、日曜日 9:00から21:00 |
メール: care@digi-belgium.be | 同じカスタマーケアチーム |
手紙、普通郵便または書留 | DIGI Communications Belgium, Gasthuisstraat 31, 1000 Brussels |
DIGIウェブサイトのフォーム | キャンセルにも受け入れられる撤回フォーム |
キャンセルと契約終了日を確認するメールを受け取ります。DIGIは選択した日付にサービスを終了しますが、可能な場合はすぐに終了します。
My DIGIで
My DIGIはDIGIのウェブサイト上のカスタマーポータルで、メールアドレスとパスワードでログインして使用状況を追跡し、製品を確認し、モバイルサブスクリプションを追加できます。My DIGIにはキャンセルボタンが記載されていないため、上記の4つのチャネルのいずれかを使用してください。
14日以内に気が変わりましたか？
オンラインまたはDIGI販売店外で購入しましたか？14日以内に撤回できます。サブスクリプションが確認された日または機器が到着した日の翌日から数えます。02 870 41 41にDIGIカスタマーケアに電話し、アドバイザーが14日以内に撤回フォームを送信するのを手伝います。すでにサービスを使用している場合は、使用した分を支払い、機器はDIGIに通知した後14日以内に返却します。
DIGIをキャンセルするのにかかる費用は？
これらの状況を除いて何もありません：
状況 | 何が起こるか |
|---|---|
モバイルサブスクリプション | 当月の料金は支払う必要があり、返金されません |
インターネットサブスクリプション | キャンセル日までの比例配分で支払います |
ルーターが15日以内に返却されない | 固定補償があり、預金は保持されます |
アカウントのクレジット | 将来の使用のためにアカウントに残ります |
6ヶ月ルールはあなたに適用されますか？
固定期間のある古いまたはプロモーション契約を持っている場合のみ。ベルギーの法律（2005年6月13日の電子通信法第111/3条）は、オペレーターが固定期間契約の最初の6ヶ月間のみ早期終了料を請求でき、6ヶ月目までのサブスクリプション料金を超えることはできません。DIGI契約は1ヶ月間有効で、その後無期限に続くため、標準のDIGI契約には6ヶ月の料金は適用されません。ベルギーの通信規制機関BIPTがルールを説明します。
プリペイド：失効までどのくらい？
DIGIプリペイドカードは発行から9ヶ月以内にアクティベートまたはリチャージする必要があり、各トップアップは最後のトップアップから3ヶ月間有効です。トップアップしない場合、パックは自動的に無効化され、再度トップアップして再アクティベートする必要があります。番号を他のオペレーターに移動しますか？転送後1ヶ月以内にDIGIに返金を依頼してください：購入したクレジットのみが返金され、ボーナスや無料クレジットは返金されません。
DIGIファイバーまたは5Gホームインターネットのキャンセル
DIGIはファイバーインターネットとファイバーのない住所向けの5Gホームインターネットを販売していますが、テレビはありません。インターネットをモバイルと同じチャネルでキャンセルし、他のプロバイダーに切り替える場合はEasy Switchを通じて新しいオペレーターがDIGIをキャンセルします。サブスクリプション終了後15日以内にルーターやその他の機器を返却してください。DIGIは返却方法を決定し、自宅での回収も行う場合があります。
DIGI eSIMはどうですか？
DIGI eSIMは事前にアクティベートされています。キャンセルまたは番号の転送が完了すると、DIGIラインは動作を停止し、電話の設定でeSIMプロファイルを削除できます。番号を移動しますか？転送が完了するまでeSIMを削除しないでください。切り替え中にメッセージへのアクセスを失うことがないようにしてください。
切り替えますか？番号を保持してください
新しいオペレーターが番号を引き継ぐまでDIGIラインをアクティブに保ってください。ポートされた番号の場合、DIGI契約は番号が実際に転送された日に終了します。すでにキャンセルしましたか？キャンセル日から1ヶ月以内に番号ポートを依頼できます。
あなたのために機能する通信
オペレーターを離れることは、参加することと同じくらい簡単であるべきです。Firstyはあなたのために機能する通信を構築しています：交換するSIMカードなし、覚えるローミング設定なし、確認するゾーンチャートなし、驚きの請求書なし。ベルギーでの日常使用のためのシンプルなプランをお探しですか？Firsty 15 GBプランはベルギーとEUで15 GBを提供し、その後は月の残りの期間512 Kbpsでカットオフなし、無制限の国内通話とテキスト、ヨーロッパ外の176カ国で1 GB、契約なし。海外の家族に電話しますか？Firstyでの国際通話は200以上の国に届き、1ユーロからのクレジットパックは期限切れしません。Firstyのベルギープランはまもなく開始され、待機リストはすでにオープンしています。Firstyが販売するすべての接続は、慈善ではなくビジネスの仕組みとして、ベルギーでそれを必要とする人にも接続します。Firstyが構築しているものに注目し、Firsty.appで詳細を発見してください。
FAQ
Digi Belgiumの公式モバイルアプリはありますか？
DIGI Belgiumは、digi-belgium.beのMy DIGIというカスタマーポータルを通じてアカウントを管理しています。2026年10月には、App StoreやGoogle PlayにベルギーのDIGIアプリは見つかりませんでした。そこにあるDIGIアプリは他の国のものです。
DIGI Belgiumのカスタマーサービス番号は何ですか？
月曜日から土曜日の8:00から22:00、日曜日の9:00から21:00の間に02 870 41 41に電話してください。また、care@digi-belgium.beにメールすることもできます。
DIGIをキャンセルするのに料金はかかりますか？
いいえ。DIGI契約は最初の月の後に無期限に続き、理由なしでいつでもキャンセルできます。モバイルサブスクリプションの当月は返金されず、インターネット機器は15日以内に返却する必要があります。
DIGIデータまたはインターネットをキャンセルするにはどうすればいいですか？
02 870 41 41に電話するか、care@digi-belgium.beにメールするか、ブリュッセルのDIGIに手紙を書いてください。終了日を記載したメールを受け取ります。インターネットの場合、その日までの比例配分で支払い、ルーターを15日以内に返却します。
